Suporte ao Produtor

3 semanas atrás

São José dos Campos, Brasil TMB Educação Tempo inteiro

??Missão: Nossa missão é oferecer atendimento ágil e de qualidade, focado na satisfação do cliente. Buscamos aprender continuamente, resolvendo problemas de forma eficiente e identificando melhorias para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos produtores. ?????Responsabilidades: Executar um atendimento eficiente e qualitativo quanto às dúvidas e solicitações dos produtores, resolvendo suas necessidades até resolução final dentro do prazo esperado. Levantar problemas e necessidades que envolvam as dúvidas dos produtores. Quando houver casos complexos, consultar a orientação de seu lider direto, a fim de obter assertividade e experiências positivas ao cliente. Identificar as oportunidades de melhoria, tendo em vista o conhecimento dos processos do suporte, buscando o aprimoramento na qualidade e excelência do serviço aos produtores. Fornecer um atendimento de excelência, mantendo uma comunicação clara e compreensível com os produtores. ??Requisitos e qualificações: Comunicação Empática: Capacidade de se colocar no lugar do produtor, compreendendo suas necessidades e preocupações, construindo assim uma relação de confiança. Trabalho em equipe: Habilidade para colaborar com outros membros da equipe, na busca por soluções e contribuindo com ideias quando solicitado. Flexibilidade: Capacidade de se adptar com mudanças nas demandas de atendimento dos produtores e nos processos diários. Resolução de Problemas: Habilidade para identificar problemas e seguir procedimentos padrão para resolvê-los. Proatividade: Capacidade para tomar ações proativas no cumprimento das tarefas diárias e atendimento com os produtores, buscando orientação quando surgirem dúvidas ou situações complexas. Gestão simples do tempo: Realizar os atendimentos e tarefas simples de forma organizada e priorizar atividades solicitadas para garantir um atendimento pontual aos produtores. Conhecimento Técnico: Familiaridade com os produtos e serviços oferecidos pela TMB, compreendendo operacionalmente o fluxo interno. (o objetivo é entender como funciona o fluxo de crédito da TMB e o relacionamento do suporte com o produtor) Habilidade em Sistemas: Capacidade de utilizar ferramentas básicas de suporte ao cliente, como WhatsApp, sistemas de tickets e CRM, juntamente com habilidades básicas no pacote Office (Excel - nível básico), buscando orientações quando necessário. Compreensão Básica de dados: Capacidade inicial de coletar e entender dados simples, com orientação para identificar padrões básicos e sugerir melhorias. Capacidade de Aprendizado Contínuo: Disposição para receber feedbacks e aprender com experiências de atendimentos diárias. ?Horário 09h as 18h (tem que ter disponibilidade de horário, pois, teremos escalas aos sábados e escalas de horário de atendimento das 13h as 22h)Escolaridade Mínima: Ensino Superior- Variável por atingimento de meta- Day Off na semana do aniversário- Bônus anual- Cursos- Café da manhã diariamente- Assistência médica- Gympass- vale transporte- Assistência odontológica- vale refeição

  • Analista de suporte ao produtor de evento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ticket360 Tempo inteiro

    Muito prazer, Ticket360 Uma das maiores e mais respeitadas empresas de ingressos e experiências do Brasil!Existimos para conectar produtores e público a momentos inesquecíveis, oferecendo tecnologia, inovação e suporte completo para que cada evento seja um sucesso. Valorizamos pessoas criativas, comprometidas e que buscam crescimento contínuo. Vaga:...

  • Analista de suporte ao produtor de evento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Muito prazer, Ticket360Uma das maiores e mais respeitadas empresas de ingressos e experiências do Brasil!Existimos para conectar produtores e público a momentos inesquecíveis, oferecendo tecnologia, inovação e suporte completo para que cada evento seja um sucesso. Valorizamos pessoas criativas, comprometidas e que buscam crescimento contínuo. Vaga:...

  • Analista de Suporte ao Produtor de Evento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ticket360 Tempo inteiro

    Muito prazer, Ticket360 Uma das maiores e mais respeitadas empresas de ingressos e experiências do Brasil! Existimos para conectar produtores e público a momentos inesquecíveis, oferecendo tecnologia, inovação e suporte completo para que cada evento seja um sucesso. Valorizamos pessoas criativas, comprometidas e que buscam crescimento contínuo. Vaga:...

  • Analista Atendimento Ao Cliente Ii

    Há 7 dias

    São José dos Campos, Brasil Tmb - Tem Mais No Boleto Tempo inteiro

    Nossa missão é garantir um atendimento ágil e de qualidade, priorizando a experiência do cliente.Buscamos resolver problemas de maneira eficiente e identificar oportunidades de melhoria nos processos, proporcionando assim uma experiência excepcional ao produtor e contribuindo para o sucesso e o crescimento de seus negócios.Responsabilidades e...

  • Analista Atendimento ao Cliente II

    Há 6 dias

    São José dos Campos, Brasil TMB - Tem Mais no Boleto Tempo inteiro

    Descrição Nossa missão é garantir um atendimento ágil e de qualidade, priorizando a experiência do cliente. Buscamos resolver problemas de maneira eficiente e identificar oportunidades de melhoria nos processos, proporcionando assim uma experiência excepcional ao produtor e contribuindo para o sucesso e o crescimento de seus negócios....

  • Analista de Relacionamento B2B

    Há 19 horas

    São José dos Campos, Brasil TMB Tempo inteiro

    Descrição Nossa missão é garantir um atendimento ágil e de qualidade, priorizando a experiência do cliente. Buscamos resolver problemas de maneira eficiente e identificar oportunidades de melhoria nos processos, proporcionando assim uma experiência excepcional ao produtor e contribuindo para o sucesso e o crescimento de seus negócios....

  • Produtor(A) Pleno

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Convergint Tempo inteiro

    A Convergint é uma empresa global, fundada em 2001 nos arredores de Chicago, que atua como integradora de sistemas especializada em segurança eletrônica, automação predial, áudio e vídeo, sistemas de incêndio e life safety, com objetivo de ser o melhor provedor de serviços para os nossos clientes.Atualmente, contamos com mais de 11 mil colaboradores...

  • Produtor(a) Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Convergint Tempo inteiro

    A Convergint é uma empresa global, fundada em 2001 nos arredores de Chicago, que atua como integradora de sistemas especializada em segurança eletrônica, automação predial, áudio e vídeo, sistemas de incêndio e life safety, com objetivo de ser o melhor provedor de serviços para os nossos clientes. Atualmente, contamos com mais de 11 mil...

  • Produtor(a) pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Convergint Tempo inteiro

    A Convergint é uma empresa global, fundada em 2001 nos arredores de Chicago, que atua como integradora de sistemas especializada em segurança eletrônica, automação predial, áudio e vídeo, sistemas de incêndio e life safety, com objetivo de ser o melhor provedor de serviços para os nossos clientes. Atualmente, contamos com mais de 11 mil...

  • PRODUTOR(A) DE EVENTOS

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Agência Play Tempo inteiro

    Description O time da Play.Co está crescendo e estamos buscando um(a) Produtor(a) de Eventos para completar nosso timaço de Produção. Nossa agência é responsável por produzir ativações de Live Marketing para grandes marcas do país e também festas proprietárias de muito sucesso! Essa pessoa fará parte do time que é responsável pela produção...