tecnico de suporte jr

Overview

Temos uma oportunidade incrível para TECNICO DE SUPORTE JR - Brigadeiro Faria Lima, SP

A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente

Responsabilidade e Atividades

• Atendimento a Incidentes de Microinformática
• Manutenção e reparo de hardware e software de desktops, notebooks e periféricos
• Acionamento de fabricantes/fornecedores para garantia ou manutenção spot (com base em aprovação de orçamento)
• Formatação, restauração e configuração de sistemas operacionais (Windows 10, 11, iOS, Android)
• Suporte técnico em geral com foco no atendimento de usuários VIPs e Não VIPs
• Gerenciamento de redes de dados, instalação e configuração de dispositivos móveis e suporte a sistemas operacionais
• Preparação e Recebimento de equipamentos de novos colaboradores para entrega de equipamentos e fornecimento de orientações sobre o primeiro acesso

Atendimento a Requisições de Serviço

• Preparação e entrega de equipamentos para novos colaboradores (localmente ou via Sedex)
• Instalação e configuração de aplicativos e softwares
• Suporte presencial em eventos e reuniões executivas (ex: Dia da Segurança)
• Acompanhamento de prestadores de serviços de TI nas dependências da unidade
• Troca de toner e suprimentos de impressoras
• Movimentação e remanejamento de equipamentos de TI conforme necessidade
• Coleta de informações técnicas e apoio a times remotos (N3, especialistas, etc.)

Rotinas operacionais e de governança

• Checklists diários de salas de reunião, com evidência dos itens inspecionados (formulário e fotos via FORMS)
• Checklists diários de Data Centers, com verificação de temperatura, nobreaks, estrutura física e evidências fotográficas
• Compliance de endpoints (Altiris, Crowdstrike, ETP, vulnerabilidades, inventário e ferramentas de segurança aplicadas em 100% dos equipamentos)
• Controle semanal de estoque de equipamentos de microinformática, enviado ao time de Gestão de Ativos com evidências
• Controle semanal de equipamentos de telefonia móvel (aparelhos e chips), com reporte à equipe de Telefonia
• Checklist de impressoras, incluindo limpeza, scanner, impressão e verificação de alertas e níveis de toner
• Manutenção de equipamentos de backup em setores críticos
• Envio mensal de contadores de impressoras que não reportaram automaticamente (ex: backups)
• Renovação anual do parque de notebooks e desktops, com checklist e migração dos dados dos usuários (1 equipamento/dia por analista)
• Processo semestral de descarte de equipamentos (notebooks, desktops, monitores)
• Descarte seguro de HDs, conforme diretrizes de segurança
• Compliance dos ativos da unidade, incluindo termos de entrega, inventário atualizado e controle de estoque

Requisitos desejáveis

• Experiência em suporte técnico de campo ou microinformática
• Conhecimento em redes, cabeamento estruturado e periféricos de TI
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows, iOS e Android
• Capacidade de interação com fornecedores e times remotos
• Proatividade, organização e atenção a detalhes são fundamentais
• Desejável: conhecimento em ferramentas de inventário e segurança como Altiris, Crowdstrike, ETP, etc.

Contratação

CLT + benefícios: atuação Segunda a Sexta 5x2

Benefícios

• Convênios médico e odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação/Vale Refeição
• Vale Transporte
• Clube de Descontos
• Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila
• Desconto nos produtos Positivo
• Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos
• E muito mais

Escolaridade Mínima

Ensino Médio (2º Grau)

#J-18808-Ljbffr

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