Customer Success
4 semanas atrás
**Sobre a vaga**:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.**O que você fará**:- Atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat.- Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento de resultados, renovações e oportunidades de upsell.- Onboarding e suporte contínuo: condução de onboardings, treinamentos iniciais e esclarecimento de dúvidas.- Organização e registro: uso do CRM para acompanhar e atualizar informações dos clientes.- Melhoria contínua: participação em feedbacks, treinamentos, aprimoramento de processos e apoio estratégico ao time (Pleno/Sênior).**Por que trabalhar conosco?**Remoto, flexibilidade de horário, cultura de inovação e oportunidades de crescimento profissional.**Requisitos e qualificações**:- Experiência mínima de 2 anos em Customer Success ou áreas relacionadas.- Excelente comunicação verbal e escrita.- Domínio de ferramentas de CRM e Excel.- Capacidade de analisar métricas de engajamento e churn.- Proatividade e orientação para resultados.**Desejável**:Experiência com SaaS e onboarding de clientes.Conhecimento em métricas de CS como NPS e CSAT.Habilidade em conduzir workshops e treinamentos.Disponibilidade para trabalhar em horário flexível.Familiaridade com metodologias ágeis.**Responsabilidades e atribuições**Taxa de retenção de clientes acima de 90%.Taxa de upsell de 15% no primeiro ano.Tempo médio de resposta ao cliente inferior a 24h.**Jornada de trabalho**Segunda a sexta, horário flexível.Tipo de vaga: Autônomo / PJPagamento: R$3.000,00 - R$3.300,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Vale-refeição**Experiência**:- Customer success ou áreas relacionadas por no mínimo 2 anos (preferencial)
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Customer Success
2 semanas atrás
Barueri, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiroO profissional de Customer Success será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo.**Responsabilidades**:- Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua.- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para...
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Customer Success
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Rh Grandes Talentos E Desenvolvimento De Carreira Tempo inteiroO profissional de Customer Success será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo.**Responsabilidades**:- Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua.- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para...
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Customer Success
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiroSobre a vaga Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida. O...
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Customer Success
Há 3 horas
Barueri, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro**Sobre a vaga**: Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa...
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Assistente de Customer Success
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Schumann Advogados Associados Tempo inteiroVaga:Assistente de Customer Success (Júnior)Área: Suporte Educacional | Customer SuccessLocal: Alphaville/SP e regiãoTipo de contratação: PJModalidade:HíbridaInício: ImediatoRemuneração:R$ 2.500,00 fixoBenefícios:Wellhub (GYMPASS)Sobre a VagaEstamos em busca de um(a) profissionalorganizado(a), comunicativo(a) e com vontade de aprender, para atuar...
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Customer Success
1 semana atrás
Barueri, Brasil Pen Tempo inteiroSobre a vagaLocal de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SPJornada: Período IntegralContratação: PJSalário: (A combinar)Sobre a Pen: A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada.Atuamos com mídia paga (Google Ads e Meta Ads), produção de...
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Customer Success Sênior
2 semanas atrás
Barueri, Brasil DAREDE Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.**Responsabilidades**:- Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.- Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de...
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Customer Success Sênior
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Darede Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.**Responsabilidades**:- Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.- Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de...
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Customer Success
Há 2 dias
Barueri, Brasil Ecoassist Tempo inteiroResponsabilidadesMonitorar o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços prestados, buscando soluções para eventuais atrasos ou problemas que possam surgir.Ser o principal ponto de contato para os clientes, oferecendo atualizações regulares sobre o status da ordem de serviço e esclarecendo quaisquer dúvidas que possam surgir.Identificar e...
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Hpe Customer Success Manager
1 semana atrás
Barueri, Brasil Hewlett Packard Enterprise Tempo inteiroHPE Customer Success Manager This role has been designated as ‘Edge’, which means you will primarily work outside of an HPE office. The **Customer Success Manager** (CSM) holds a key role in the customers’ digital transformation journey. Partners with HPE account team’s strategic customers to understand their business objectives, project...
