Customer Success

4 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro
**Sobre a vaga**:
Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.
**O que você fará**:
- Atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat.
- Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento de resultados, renovações e oportunidades de upsell.
- Onboarding e suporte contínuo: condução de onboardings, treinamentos iniciais e esclarecimento de dúvidas.
- Organização e registro: uso do CRM para acompanhar e atualizar informações dos clientes.
- Melhoria contínua: participação em feedbacks, treinamentos, aprimoramento de processos e apoio estratégico ao time (Pleno/Sênior).
**Por que trabalhar conosco?**
Remoto, flexibilidade de horário, cultura de inovação e oportunidades de crescimento profissional.
**Requisitos e qualificações**:
- Experiência mínima de 2 anos em Customer Success ou áreas relacionadas.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Domínio de ferramentas de CRM e Excel.
- Capacidade de analisar métricas de engajamento e churn.
- Proatividade e orientação para resultados.
**Desejável**:
Experiência com SaaS e onboarding de clientes.
Conhecimento em métricas de CS como NPS e CSAT.
Habilidade em conduzir workshops e treinamentos.
Disponibilidade para trabalhar em horário flexível.
Familiaridade com metodologias ágeis.
**Responsabilidades e atribuições**
Taxa de retenção de clientes acima de 90%.
Taxa de upsell de 15% no primeiro ano.
Tempo médio de resposta ao cliente inferior a 24h.
**Jornada de trabalho**
Segunda a sexta, horário flexível.
Tipo de vaga: Autônomo / PJ
Pagamento: R$3.000,00 - R$3.300,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-refeição
**Experiência**:
- Customer success ou áreas relacionadas por no mínimo 2 anos (preferencial)

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro R$33.000 - R$39.900 por ano

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.O...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ACTION RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição: Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação.Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas.Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e imersões).Conduzir feedbacks, suporte e acompanhamento pós-venda, fortalecendo o...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil OnProfit Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Customer Success na OnProfit – Presencial em Alphaville/SPA OnProfit é uma plataforma que facilita a venda e gestão de produtos digitais, como cursos online, e-books e assinaturas. Conectando produtores, afiliados e compradores,oferecendo ferramentas para criar, lançar e escalar negócios digitais.Estamos em constante crescimento e buscamos umCS...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro

    Local de trabalho: Alphaville - Barueri, SPSobre a vagaCargo: Customer Success Manager Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: A combinar

  • Customer Success Pleno

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro

    Sobre a vagaCargo: Customer Success Pleno Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: R$5.500,00Sobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de

  • Customer Success Senior Analyst

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    A Ingram Micro está em busca de um(a) **Customer Success Senior Analyst - Cloud**, um profissional sênior para apoiar iniciativas de sucesso do cliente no ecossistema de nuvem. Essa pessoa será responsável por desenhar e escalar a jornada das revendas, promovendo retenção, expansão e excelência operacional. Mais do que atuar com uma carteira...

  • Analista de Customer Success Júnior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil SORTE NA BET Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de construir relacionamentos duradouros?Estamos em busca de um Analista de Customer Success Júnior para integrar nosso time e ajudar a transformar a experiência dos nossos clientes mais importantes. Sobre a posiçãoComo Analista de Customer Success Júnior, você será responsável por acompanhar de perto...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a vagaCargo:Customer SuccessLocal de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SPJornada: Período IntegralContratação: PJSalário:A combinarSobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia,com foco total em performance e geração de demanda qualificada. Atuamos com mídia paga (Google Ads e Meta...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Talent Match - Agência de Recrutamento e Capacitação Estratégica Tempo inteiro R$2.000 por ano

    ?? CUSTOMER SUCCESS (CS) – Alphaville/SP CLTPRINCIPAIS ATIVIDADES: Apoiar ações de pós-venda e fidelização de clientesRealizar onboarding do ClienteComunicar decisões importantes de forma positivaAvisar o cliente sobre audiênciasSolicitar feedbackIdentificar e resolver possíveis pontos de frustraçãoManter contato constante com foco na...

  • Customer success

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Click Talentos RH Tempo inteiro

    A Click Talentos RH busca um(a) Customer Success / Sucesso do Cliente, para integrar a equipe do nosso cliente, especialista em capacitação empresarial e pessoal, com metodologia própria para elevar posicionamento de líderes e marcas, que alia psicologia, marketing e estratégia para gerar crescimento, estruturação e reconhecimento no mercado...