Community Manager Júnior

Sobre a Kaizen - A Casa da Autopeça

Somos a Kaizen - A Casa da Autopeça, uma das bandeiras do Grupo Bueno, um grupo formado por empresas diferentes com um propósito comum. O Grupo Bueno nasceu em 1994 com a Pecista, a maior distribuidora de autopeças do Distrito Federal, e iniciou a expansão em 2019 com a Kaizen para aumentar a proximidade com oficinas e atender a pessoa física. Em 2024 iniciamos operação fora do DF, com Goiânia, e em 2025 seguimos expandindo pelo Brasil. Queremos ter você conosco para fazermos história juntos.

O Grupo Bueno hoje é composto por seis bandeiras: Pecista, Kaizen - A Casa da Autopeça, Kaizen Distribuidora, G10, Portal e Kaizen pro Bem (braço de responsabilidade social). A Kaizen - A Casa da Autopeça é um atacarejo focado em venda para mecânicos e consumidores finais; a Kaizen Distribuidora atende exclusivamente clientes automotivos com CNPJ, oferecendo preços diferenciados e atendimento de qualidade; a G10 é uma marca de autopeças com foco em elétrica e químicos; o Portal é uma solução de e-commerce para mecânicos.

Localizado em Brasília, o Grupo nasceu originalmente com a Pecista, em 1994, a partir da visão empreendedora de Sr. Mário Sérgio Bueno, que começou vendendo peças no porta-malas de seu carro. A empresa cresceu para lojas de 30m² e 60m², migrando ao longo dos anos para uma sede maior e expandindo-se continuamente. Em 2019, ampliamos para atender melhor o varejo com lojas físicas, proximidade com oficinas e atendimento ao cliente final. Em 2024, iniciamos a expansão para fora do DF com a unidade de Goiânia, com foco exclusivo em CNPJ, e estamos abrindo uma loja por ano desde então. Brasília foi apenas o começo; em 2025 pretendemos continuar crescendo pelo Brasil.

Local : STRC (Setor de Cargas) Trecho 2, Conjunto D, Lotes 09/10, - Zona Industrial, DF.

Carga horária : 44 horas semanais. Modalidade de trabalho : presencial.

Salário : R$ 3.000,00.

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver e manter uma comunidade engajada de clientes, cultivando senso de pertencimento e lealdade à marca;
• Planejar e executar campanhas e experiências que fortaleçam a conexão com os clientes (ex.: concursos, sorteios, eventos técnicos e comemorativos);
• Organizar eventos presenciais ou virtuais voltados à comunidade de clientes, cuidando da logística, conteúdo e pós-evento;
• Criar e gerenciar canais de comunicação diretos com os clientes (WhatsApp, redes sociais, fóruns), promovendo interações constantes e acolhedoras;
• Implementar programas contínuos de relacionamento (clubes de vantagens, programas de fidelidade e grupos VIP), monitorando adesão e oferecendo benefícios exclusivos;
• Trabalhar em parceria com Marketing e Inteligência Comercial, alinhando ações da comunidade às estratégias da empresa e compartilhando leads;
• Gerir parcerias estratégicas com influenciadores, patrocinadores ou outros parceiros comerciais para ampliar o impacto das ativações;
• Negociar e coordenar ações conjuntas que fortaleçam a presença da marca;
• Acompanhar indicadores de engajamento e satisfação (NPS, participação, feedbacks), gerando relatórios com oportunidades de melhoria;
• Liderar projetos especiais com clientes, como co-criação de produtos e testes de novidades, gerindo temas sensíveis com responsabilidade;
• Atuar como ponto focal para resolução de conflitos e suporte, com empatia e profissionalismo;
• Representar a marca e sua cultura junto à comunidade.

Requisitos e qualificações

• Graduação finalizada ou em andamento em Publicidade, Jornalismo, Comunicação Organizacional, Marketing e áreas correlatas;
• Experiência em organização de eventos e ativações de marca;
• Conhecimento em estratégias de fidelização de clientes e marketing de relacionamento;
• Domínio de ferramentas digitais (WhatsApp, e-mail marketing, redes sociais);
• Boa escrita e noções básicas de design para criação de conteúdos, como posts informativos, convites, enquetes e newsletters;
• Capacidade analítica para interpretar dados de engajamento e satisfação, formulários e dashboards;
• Habilidade de gestão de projetos de forma simultânea;
• Perfil proativo, comunicativo e com espírito empreendedor, que possui comunicação empática e gera relações com facilidade;
• Perfil autônomo e com responsabilidade extrema.

Diferenciais

• Desejável conhecimento do setor automotivo e das necessidades dos clientes (oficinas, varejistas, frotistas).

Informações adicionais

• Benefícios: Vale transporte; VA/VR flexível de R$18,65 por dia; cesta básica; plano odontológico; plano de saúde; TotalPass; Starbem; seguro de vida em grupo; desconto em peças; cesta de Natal + brinquedo para filhos; convênio com SESC; kit fralda; parcerias com instituições de ensino; programa de indicação; processos seletivos internos.

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