Assistente de Customer Service

Há 6 dias

Campinas, São Paulo, Brasil DSM Tempo inteiro
**Traga sua paixão. Construir o futuro.**
**Assistente de Customer Service (Campinas/SP) - **(Exclusiva para Pessoas com Deficiência)**
**O que você fará**
Como Assistente de Customer Service, você será responsável por garantir que o cliente receba um atendimento excepcional por meio do engajamento contínuo e da comunicação proativa. Você dará suporte a todo time, garantindo de forma eficiente e sustentável a qualidade da experiência do cliente e estabelecendo relações de confiança, cordialidade e interação.
Você atuará como dono do processo, representando o cliente internamente. Gerenciando o pedido, a entrega, o tratamento das reclamações e resoluções internas. Atuando como elo entre os diversos departamentos da DNP.
**Suas principais responsabilidades**
- Receber e/ou criar Ordens de Compra e acompanhar a o ciclo de vida do pedido (faturamento, entrega ou qualquer outra análise necessária);
- Atender e entender as necessidades do cliente, trabalhando junto ao time para resolver com precisão as necessidades e problemas relacionados ao Order to Delivery;
- Assegurar a comunicação entre o time de Vendas (DSM) e Compras (Cliente) sobre os status dos pedidos, garantindo assim a entrega em tempo hábil;
- Acompanhar/Revisar os pedidos no SAP;
- Participar de projetos de melhoria contínua para a área de Customer Service;
- Gerenciar o arquivo de faturas de pedidos, notas de crédito e débito, amostras enviadas, resultados de satisfação dos clientes, entre outros;
- Alimentar relatórios e controles internos da área.
**Nós proporcionamos**
- Uma equipe diversificada de funcionários que não tem medo de pensar fora da caixa.
- O incentivo que você precisa para desenvolver e atingir as metas que você definiu.
- Um ambiente de trabalho dinâmico com uma equipe de apoio experiente.
- A chance de progredir e se desenvolver em uma indústria em constante crescimento e de fazer a diferença para nossos stakeholders.
**Você proporciona**
- Superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Economia e Áreas Correlatas;
- Inglês (Intermediário);
- Espanhol (Intermediário);
- Conhecimento em SAP;
- Pacote Office;
- Implementação de melhorias;
**Sobre Marketing e Vendas**
Marketing e Vendas são duas funções distintas com diferentes responsabilidades que se unem para gerar um poderoso propósito compartilhado: criar vidas mais brilhantes para todos. Como? Entendendo as necessidades dos nossos clientes e oferecendo soluções que promovam o seu sucesso e impactos, hoje e no futuro.

  • Customer Service Lead

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Solenis Tempo inteiro

    The Customer Service Lead serves as the point person for managing complex customer problems and is the first line of support in coordinating a group of customer service representatives. The ultimate goal in this role is to provide exceptional service and support throughout the order to cash process while serving as a resource expert to the customer service...

  • Customer Service Specialist

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Customer Service SpecialistWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Service Specialist to join our team. As a key member of our customer service unit, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences by resolving customer inquiries, issues and concerns in a timely and professional manner.Key Responsibilities:- Manage...

  • Customer Service Representative

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Solenis Tempo inteiro

    The Customer Service Representative is a customer facing role within Diversey and serves as the main point of contact for our internal sales team and external customers. The ultimate goal in this role is to provide excellent customer service to both internal and external customers which requires a fine balance of customer needs and expectations with company...

  • Customer Service Representative

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCustomerSupport Tempo inteiro R$21.000 - R$27.000

    Job Title: Customer Support Specialist\ \Role Description:\We are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Support Specialist to join our team. As a key member of our organization, you will play a vital role in delivering exceptional customer service and support to our internal sales team and external customers.\The ideal candidate will have...

  • Customer Service Expert

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Job SummaryThe Customer Service Expert is a key role within our organization, responsible for providing exceptional service to internal and external customers. The ideal candidate will possess strong communication skills, a customer-centric mindset, and the ability to work in a fast-paced environment.Main Responsibilities- Establish open communication with...

  • Customer Service Liaison

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    About the Role\As a dedicated customer-facing professional, you will be responsible for delivering exceptional service to Pharma division customers. Your primary objective will be to foster trusted relationships and provide seamless communication.\Key Responsibilities:\\Establish strong connections with customers through proactive engagement and timely issue...

  • Customer Service Specialist

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil UPL ltd Tempo inteiro

    **Customer Service Specialist**:- Job Id: 4721- City: Campinas, São Paulo, Brazil- Department: Customer Service- Function: SCM- Employee Type: Permanent Full Time- Seniority Level: Mid-Senior level- Description:- ANALISTA DE ADMINISTRAÇÃO DE VENDASSede: CAMPINAS, SPObjetivo da Vaga:Gestão e análise crítica da carteira de pedidos de suas unidades de...

  • Senior Customer Service Advocate

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    Job Title\We are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Representative to join our team. This is an exciting opportunity to work with customers, internal sales teams, and other stakeholders to deliver exceptional service and support.\About the Role\The ideal candidate will have excellent communication skills, both written and verbal, and...

  • Customer Service Representative

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil SABIC - Saudi Basic Industries Corp. Tempo inteiro

    Customer Service RepresentativePosition ID:Org Unit:Customer Service**Location**:Campinas BrazilHiring Manager:Jennifer Spencer**Chemistry that Matters**A career at SABIC provides you with an opportunity to leave a lasting positive impact to the world and yourself. From excellent health and well-being benefits to our comprehensive learning programs. We offer...

  • Senior Customer Service Expert

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    We are seeking a Senior Customer Service Expert to join our team. This role is perfect for someone who is passionate about delivering exceptional customer experiences and building strong relationships with clients.Job DescriptionThe Senior Customer Service Expert will be responsible for providing top-notch customer service to our clients, responding to their...