Atlassian Support Analyst

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil KAVAK Careers Tempo inteiro
A KAVAK é uma empresa global com operações no Brasil, México, Argentina e Turquia; assim como a startup mais valiosa da América Latina e o 1º unicórnio mexicano. Investimos em talento, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo.
Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos, acreditamos no valor da diversidade e das diferenças e buscamos ter uma equipe inclusiva.
Como equipe, gostamos de imaginar o impossível e trabalhar juntos para alcançá-lo. Sabemos que só alcançando o sucesso de cada um, podemos construir a história de sucesso da KAVAK. Se você está procurando projetos desafiadores e disruptivos e quer trabalhar em um ambiente de constante inovação e desafios, a KAVAK é o seu lugar
Junte-se a nós como **Atlassian Support Analyst**
**O que você vai fazer?**
Apoiar a equipe através de seu conhecimento em desenvolvimento de aplicativos web e gerenciamento de processos de negócios. Procuramos por uma pessoa com capacidade para análise e desenho de soluções de suporte e que seja capaz de identificar as oportunidades de operações que possam ser automatizadas. O dia a dia da posição envolve:
- Desenho e implementação de projetos em Jira Service Management para áreas operacionais (usando forms, worflows, SLA e automações).
- Checar periodicamente os projetos no Jira para avaliar a performance e realizar as atualizações.
- Checar o Atlassian Instance para avaliar sua performance e providenciar as melhorias.
- Criar e manter uma documentação compreensível sobre os projetos.
**O que você precisa ter?**
- Desejável formação em Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em Produtos Cloud de Atlassian: Jira Software, Service Management, Confluence. Além de conhecimento básico em SQL.
- Experiência básica em desenvolvimento web.
- Proatividade e habilidade de gerenciar múltiplas tarefas de forma efetiva.
- Nível avançado de entendimento em linguagens de programação.
- Conhecimento em processos ITIL.
- Inglês avançado (espanhol seria um diferencial).
Motiva-se a fazer parte desta missão e nos ajudar a construir o resto da nossa história? Junte-se a nós

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    **Are you an energetic, enthusiastic, IT Support Professional?** If you are an experienced Support Analyst, then you may be the person our team needs.We are seeking an IT professional with experience providing end-user support to join our team as an IT Support Analyst.The IT Support Analyst is responsible for providing end user support for hardware,...

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