Especialista de fidelização

1 semana atrás


SAO PAULO, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas. Experiência prévia em retenção de clientes, pricing, estratégia comercial ou inteligência de mercado. Excel Avançado. Conhecimento em modelagem de ofertas, políticas de preços e processos de retenção. Habilidade em elaborar apresentações estratégicas (PowerPoint, Think Cell, etc.). Perfil orientado a resultados, com visão estratégica e foco em experiência do cliente. Diferenciais: Experiência em telecom, serviços digitais, fintechs ou empresas com base de clientes recorrente. Forte capacidade analítica, com domínio de ferramentas de análise de dados (SQL, Power BI ou similares). Conhecimento em machine learning ou modelos preditivos de churn/propensão. Inglês intermediário/avançado. Analisar dados de comportamento, churn e lifetime value para identificar oportunidades de retenção. Desenvolver e testar diferentes modelos de ofertas, combos (bundles) e pacotes de serviços/produtos. Definir políticas de preços competitivas e rentáveis para clientes em risco de cancelamento. Criar segmentações inteligentes para personalização de ofertas de retenção. Acompanhar e analisar resultados da operação de retenção, garantindo eficiência e melhoria contínua. Mapear, desenhar e implementar novos processos para otimizar a jornada de retenção. Monitorar a performance das estratégias, acompanhando KPIs de churn, retenção, receita recorrente e ROI. Trabalhar em conjunto com áreas como Comercial, Produto e Operações para garantir alinhamento das ações. Conduzir análises de mercado e benchmarking para identificar melhores práticas. Apoiar na elaboração de business cases e apresentações executivas para tomada de decisão.



  • São Paulo, Brasil Athina Assessoria Tempo inteiro

    ****VAGA Apenas PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PcD)****Vaga: Especialista de FidelizaçãoDescrição: Responsável por desenvolver e implementar estratégias de fidelização de clientes, com foco em retenção, engajamento e aumento do ciclo de vida do cliente, fortalecendo o relacionamento e a experiência com a marca.Principais Atividades:Planejar e...


  • São Paulo, Brasil Porto Tempo inteiro

    **O que faz a área na Porto?** A área de Loyalty Institucional atua como um pilar estratégico na holding da Porto, com a missão de fortalecer o relacionamento e a fidelização de clientes e parceiros em todo o ecossistema da companhia.Nossa equipe é responsável por conceber, planejar e orquestrar as estratégias de fidelidade que abrangem todas as...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Porto Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O que faz a área na Porto?A área de Loyalty Institucional atua como um pilar estratégico na holding da Porto, com a missão de fortalecer o relacionamento e a fidelização de clientes e parceiros em todo o ecossistema da companhia.Nossa equipe é responsável por conceber, planejar e orquestrar as estratégias de fidelidade que abrangem todas as...

  • Estágio na área comercial

    1 semana atrás


    SAO PAULO, Brasil CAMARA DE COM E IND BRASIL ALEMANHA SAO PAULO Tempo inteiro

    ATIVIDADES:  Mapear, analisar e acompanhar empresas associadas, desenvolvendo estratégias de engajamento. Participar de reuniões com executivos de empresas associadas, identificando oportunidades de sinergia com os serviços e iniciativas da Câmara; Apoiar a organização e execução de eventos, projetos e ações que promovam a fidelização e a...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas.Experiência prévia em retenção de clientes, pricing, estratégia comercial ou inteligência de mercado.Excel Avançado.Conhecimento em modelagem de ofertas, políticas de preços e processos de retenção.Habilidade em elaborar apresentações estratégicas...


  • São Paulo, SP, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Empresa de telecomunicações. **Responsabilidades e atribuições** - Garantir que os índices de desconexão (churn) de clientes estejam em linha com o orçado; - Realizar profundo diagnóstico dos motivos de desconexões involuntárias e voluntárias, compreendendo a fundo suas razões, correlacionando variáveis externas (mercado) e internas; -...


  • SAO PAULO, Brasil People Talent Tempo inteiro

    Você é um profissional brilhante, com um jeito descontraído e um talento incrível para conquistar clientes? Então, preparamos uma oportunidade incrível para você! Estamos em busca de um Especialista de Atendimento e Vendas Pleno para fazer parte desse time dinâmico e empolgado. Venha embarcar nessa jornada conosco e mostrar todo o seu potencial!...

  • Consultor Especialista

    1 semana atrás


    São Paulo, SP, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    **Vaga: Consultor Especialista em Atendimento B2B** **Empresa: TEL Centro de Contatos** A TEL Centro de Contatos está à procura de um Consultor Especialista em Atendimento B2B para integrar nossa equipe. Este cargo é uma oportunidade única para quem deseja atuar em um ambiente desafiador e em constante evolução, onde sua expertise será fundamental...

  • Especialista de Treinamento

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro

    A Verisure é uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência. **Missão**:Como **Especialista de Treinamento** você será responsável por garantir a execução dos treinamentos, com foco em formar novos líderes,...


  • SAO PAULO, Brasil T LINE VEICULOS LTDA Tempo inteiro

    Um Especialista de Consórcio Toyota atua como um profissional-chave na promoção, orientação e venda de cotas de consórcio dentro da rede de concessionárias Toyota. Ele é responsável por conectar os clientes às soluções financeiras da marca por meio do sistema de consórcio, sempre com foco na experiência e confiança do cliente. 1. Atendimento...