Mensageiro

Sobre a empresa A Minor Hotels possui, administra e opera um portfólio diversificado de mais de 530 hotéis, resorts e residências de marca em seis continentes. Flexíveis e adaptáveis às tendências do mercado, impulsionamos o crescimento através de nossas oito marcas hoteleiras, juntamente com um conjunto de negócios hoteleiros relacionados e parcerias estratégicas com outras marcas hoteleiras líderes em todo o mundo. Liderados pelo luxo autêntico da nossa marca principal, Anantara Hotels, Resorts & Spas, a Minor Hotels estabeleceu-se como uma força global na indústria hoteleira. A expansão da Anantara e Avani Hotels & Resorts e a aquisição de marcas como Tivoli Hotels & Resorts, Oaks Hotels, Resorts & Suites, NH Hotels, nhow Hotels, NH Collection e Elewana nos colocaram em mercados-chave em todo o mundo. A Minor Hotels faz parte da Minor International (MINT), listada publicamente – uma das maiores empresas de hospitalidade e lazer da região Ásia-Pacífico. A MINT também é reconhecida por suas marcas internacionais de varejo e estilo de vida, e sua subsidiária, Minor Food Group, é uma das maiores empresas de restaurantes do mundo, com mais de 2.100 pontos de venda em 20 países. Para informações adicionais, acesse: Sobre o hotel Tivoli Maiorana Belém O Tivoli Maiorana Belém chega a Belém para celebrar a união entre a rica história da cidade e a excelência da hospitalidade Tivoli. Localizado no coração da capital paraense, o hotel convida cada hóspede a vivenciar uma experiência única, onde a tradição amazônica se encontra com o conforto e a sofisticação contemporânea. O hotel oferecerá uma variedade de opções gastronômicas, incluindo o restaurante Seen Belém no rooftop, proporcionando uma vista panorâmica da cidade. Para relaxamento, o Anantara Spa oferecerá tratamentos inspirados na tradição tailandesa e na natureza amazônia, com academia moderna e piscinas. O Tivoli Maiorana Belém representa o ponto de partida para explorar as maravilhas de Belém, combinando a riqueza da cultura local com a sofisticação Tivoli. Veja essa e outras oportunidades disponíveis nos hotéis da Minor Hotels no Brasil: Descrição do emprego Como Mensageiro do Tivoli Maiorana Belém, você será responsável pela gestão de todos os aspectos e funções do departamento de Recepção, de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa, pela marca e por seus certificadores. Dirigirá, implementará e manterá uma filosofia de serviço e gestão, que será utilizada como guia aos colaboradores do departamento e auxiliará, quando necessário, para garantir o melhor serviço aos hóspedes e clientes do hotel. Breve descritivo de atividades Oferecer uma recepção cordial aos hóspedes, auxiliando na chegada e saída, carregando bagagens e apresentando as instalações do hotel. Levar mensagens e documentos aos apartamentos ou outros departamentos conforme solicitado. Manter o lobby organizado, com poltronas arrumadas e materiais como revistas e jornais em ordem. Zelar pela segurança e organização das bagagens deixadas no lobby. Acompanhar o check-list de mensageria e manter o log book atualizado. Organizar e manter o maleiro e os carrinhos de bagagem limpos e funcionais. Retirar materiais do almoxarifado conforme as requisições. Atender solicitações de hóspedes e colaboradores para serviços externos. Manter-se atualizado sobre os eventos do hotel para informar e auxiliar os hóspedes. Registrar todas as bagagens, volumes e encomendas recebidas. Gerenciar as reclamações dos hóspedes e garantir a resolução satisfatória. Comunicar informações pertinentes aos hóspedes para os departamentos designados. Qualificações Habilidades Gerais Paixão por servir; Excelente nível de comunicação escrita, verbal, interação com indivíduos e grupos; Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades; Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes; Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima; Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas; Gestão de pessoas; Entusiasmo; Organização; Engajamento; Compromisso. Educação Ensino médio completo; Ensino completo ou em andamento em hotelaria (diferencial). Idiomas Proficiência em português (conversação, escrita e leitura) é obrigatório; Proficiência em inglês (conversação, escrita e leitura) é diferencial; Proficiência em outros idiomas é um diferencial. Qualificações técnicas Familiaridade com o PMS (Sihot) será um diferencial; Conhecimento e experiência com os padrões de produtos e serviços LQA (Leading Quality Assurance); Familiaridade com protocolos e serviço de etiqueta em geral. Informações Adicionais Regime contratação: CLT; Horário de trabalho: 08h00 às 16h20, 15h00 às 23h10 ou 23h00 às 06h35; Escala de trabalho: 6x1 (folga semanal prevista em escala); Atividade presencial; Convênio médico, odontológico, seguro de vida em grupo; Vale transporte; alimentação no local; uniforme; Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia. ALERTA SOBRE TENTATIVA DE FRAUDE: A Minor Hotels e suas subsidiárias jamais solicitam pagamento, compra de produtos ou aquisição de serviços para participação em processos de recrutamento. Nossos processos são gratuitos para os candidatos. Em caso de dúvidas, utilize canais oficiais das marcas. Equipe de Recrutamento & Seleção – Tivoli Hotels & Resorts #J-18808-Ljbffr