Especialista em CRM | TRACK&FIELD | São Paulo

4 semanas atrás


São Paulo, Brasil Track&Field Tempo inteiro
Job description

Missão da Área

Fidelizar e rentabilizar os clientes da base Track&Field, por meio de campanhas de ciclo de vida e do calendário comercial, colaborando estreitamente com as áreas de marketing, varejo, e-commerce e demais operações da marca.

Sua missão

Ser o catalisador de insights estratégicos para maximizar o impacto das campanhas de CRM, impulsionando a performance e o engajamento de clientes em todos os canais de comunicação. Com um foco rigoroso na mensuração de resultados e análise de comportamento, o Especialista em CRM será responsável por desenvolver e implementar indicadores que guiem as decisões de negócio, identificar oportunidades de melhoria nas estratégias de comunicação, e garantir a disseminação de boas práticas e conhecimentos técnicos dentro da equipe, promovendo o crescimento sustentável e a rentabilidade da base de clientes.

Main responsibilities

Quais serão suas responsabilidades?

  1. Mensurar Performance de Campanhas: Acompanhar e analisar o impacto das campanhas voltadas para clientes de loja física e online, utilizando métricas de performance e KPIs específicos para cada canal;
  2. Desenvolver Indicadores: Criar e monitorar indicadores para mensurar a eficiência das campanhas;
  3. Engajar e Rentabilizar Clientes: Desenvolver estratégias e ações para aumentar o engajamento e a rentabilidade da base de clientes, maximizando o valor ao longo do ciclo de vida do cliente;
  4. Analisar Resultados: Avaliar e mensurar os resultados de campanhas e comunicações, gerando insights para otimização contínua;
  5. Disseminar Conhecimento Técnico: Apoiar o time na capacitação em boas práticas de mensuração e CRM, liderando treinamentos e promovendo a troca de conhecimento;
  6. Desenvolver estratégias de comunicação para a jornada de onboarding, com foco em incentivar a ativação dos clientes.
Requirements and skills

Perfil que buscamos

Buscamos uma pessoa analítica, proativa e colaborativa.

Habilidades

Conhecimentos em: Pacote Office, Power BI, ferramentas de análise de dados, como SQL, Google Sheets e visualização de dados.

Experiência em: ferramentas de análise de dados, como SQL, Google Sheets e visualização de dados, experiência em plataforma de CRM.

O que você precisa ter:

Graduação Concluída em: Administração, Business Intelligence, Análise de Dados ou áreas correlatas.

Additional information

Local

JK - Rua Doutor Eduardo de Souza Aranha, 387, Vila Nova Conceição, São Paulo/SP.

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