Coordenador de Operações

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil spassu Tempo inteiro

A Spassu Tecnologia está com oportunidade para Coordenador de Operações


Principais responsabilidades:

  • Desenhar, atualizar e manter os processos e procedimentos dos serviços do Service Desk, apoiar na  definição e distribuir as atividades para os membros da equipe, de acordo com o perfil técnico e as demandas operacionais;
  • Planejar, dimensionar os recursos necessários para atender as demandas operacionais das operações designadas;
  • Desenhar, atualizar e manter os processos e procedimentos dos serviços do Service Desk, apoiar na definição e distribuir as atividades para os membros da equipe, de acordo com o perfil técnico e as demandas operacionais;
  • Monitorar o backlog de chamadas não atendidas e registradas nas ferramentas de gestão dos serviços, bem como a definição de ações corretivas nos casos de desvios;
  • Coordenar o desempenho dos processos e a performance no atendimento dos níveis de serviço (métricas);
  • Realizar a gestão dos indicadores de feedback dos usuários, implementando e gerindo métricas de atendimento, buscando a entrega dos indicadores operacionais de SLA;
  • Elaborar relatórios gerenciais com os indicadores da qualidade e realizar o report aos gestores e clientes;
  • Apoiar na gestão da base de conhecimento do Service Desk, identificando as necessidades de treinamento e desenvolvimento das equipes, a necessidade de transferência de conhecimento e persistência deles no sistema de documentação;
  • Elaborar e acompanhar relatórios com análises de causa raiz, elaborando plano de ação para melhoria dos serviços;
  • Propor otimização a gestão dos serviços, a eficiência dos processos entregues aos clientes e a qualidade do suporte técnico prestado;
  • Realizar a gestão dos turnos e demais temas das equipes/contratos designados;
  • Responsável pela apresentação dos resultados aos clientes envolvidos.

Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 2 anos, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados. 


♿  Se você é PCD, essa vaga também é para você.



Requisitos

Escolaridade Mínima:

  • Ensino Superior Completo.


Experiência Mínima:

  • Desejável 4 anos de experiência em atuação em atividades relacionadas à liderança, supervisão e ou gerência de equipes de TI, métodos ágeis e práticas LEAN.


Conhecimento Mínimos:

  • Atividades de suporte de infraestrutura de TI.



Benefícios

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação ou Refeição

Gympass

E...

Um mundo de oportunidades


  • Coordenador de Operação

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Danlex Tempo inteiro

    Diretor de operações de serviços de transporte, responder a prestadora de serviço diariamente, realizar reuniões mensalmente para informar os indicadores de serviços.Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI,...

  • Coordenador de Operação

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Danlex Tempo inteiro

    Diretor de operações de serviços de transporte, responder a prestadora de serviço diariamente, realizar reuniões mensalmente para informar os indicadores de serviços.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações -...

  • Coordenador de Operações Facilites

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil NEO EMPREGOS Tempo inteiro

    Oportunidade Imperdível: Coordenador de Operações - Junte-se à nossa Equipe Dinâmica!Sobre Nós:Somos uma empresa líder no setor de serviços terceirizados, atendendo uma ampla gama de setores, desde indústrias até shoppings. Estamos em busca de um talentoso Coordenador de Operações para integrar nossa equipe e contribuir para o nosso contínuo...

  • coordenador de operações sp

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil WINDOW BLUE COMERCIAL EIRELI Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Logística - Distribuição, Recebimento e ExpediçãoNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralCOORDENADOR DE OPERAÇÕES SP Empresa: BLUETECH COMERCIO DE PELÍCULAS Endereço: Rua Sublimação, N° 81, Vila Maria...

  • Coordenador de Operações

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Heach Tempo inteiro

    Pré-requisitos:  Graduação completa ou cursando em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Excel intermediário; Experiência na função; Habilidades de comunicação e negociação (relacionamento com o cliente). Atividades:  Garantir a eficiência e produtividade da área de operações de vendas; Buscar atingir...

  • Coordenador de Operações Logistica

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA SERCOM, uma empresa líder no segmento de Contact Center, está em busca de um profissional altamente qualificado para assumir a...

  • Coordenador de Operações Comerciais Facilites

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil NEO EMPREGOS Tempo inteiro

    Oportunidade Imperdível: Coordenador de Operações - Junte-se à nossa Equipe Dinâmica!Sobre Nós:Somos uma empresa líder no setor de serviços terceirizados, atendendo uma ampla gama de setores, desde indústrias até shoppings. Estamos em busca de um talentoso Coordenador de Operações para integrar nossa equipe e contribuir para o nosso contínuo...

  • Coordenador de Operações C75

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil LigaJobs Tempo inteiro

    A Ligajobs está assessorando, com exclusividade, empresa do segmento de locação de equipamentos para construção civil na contratação de COORDENADOR DE OPERAÇÕES.Atividades a serem desempenhadas:• Gestão operacional das áreas, liderando equipes das áreas de logística, comercial e administrativa/financeira•Controle das atividades...

  • Coordenador(a) de operações inglês avançado

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    COORDENADOR DE OPERAÇÕES:- Coordenação operacional de aproximadamente 45 profissionais.- Acompanhamento de SLAs e produtividades- Responsavel pelo Onbording de novos colaboradores- Report Internacional (reuniões semanais com EUA)- Controle de Ativos- Melhoria de processos- Gestão de Roteiro e etc;Salário de R$ 6.000,00 + VR de R$ 25,00 + Ajuda de...

  • Coordenador(a) de operações inglês avançado

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    COORDENADOR DE OPERAÇÕES:- Coordenação operacional de aproximadamente 45 profissionais.- Acompanhamento de SLAs e produtividades- Responsavel pelo Onbording de novos colaboradores- Report Internacional (reuniões semanais com EUA)- Controle de Ativos- Melhoria de processos- Gestão de Roteiro e etc;Salário de R$ 6.000,00 + VR de R$ 25,00 + Ajuda de...

  • COORDENADOR(A) DE OPERAÇÕES

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Empresa no segmento de Tecnologia Atividades: -Coordenação Administrativo-Coordenação operacional de aproximadamente 45 motoristas-Acompanhamento de SLAs e produtividades-Responsável pelo Onbording de novos colaboradores-Report Internacional (reuniões semanais com EUA)-Controle de Ativos-Melhoria de processos- O profissional trabalhará de forma...

  • Coordenador (a) regional operações e negócios

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Se você quer conquistar os melhores resultados com pessoas que sonham grande, trabalham e crescem juntos(as), nossa área corporativa é o seu lugar. Para transformar a saúde é preciso:Formação superior completa;Conhecimento em ferramentas de gestão de processos e planejamento;Desejável conhecimento em Excel, Power BI, Tableau e/ou outras ferramentas...

  • COORDENADOR(A) DE OPERAÇÕES

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Alamo Engenharia Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e assertivo para liderar nossa equipe como Coordenador de Engenharia de Manutenção e Conservação Predial. O candidato selecionado será responsável por coordenar uma variedade de serviços de engenharia, abrangendo áreas como elétrica, eletrônica, refrigeração, automação, hidráulica, civil,...

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil spassu Tempo inteiro

    A Spassu Tecnologia está com oportunidade para Coordenador de Operações!! Principais responsabilidades: Desenhar, atualizar e manter os processos e procedimentos dos serviços do Service Desk, apoiar na definição e distribuir as atividades para os membros da equipe, de acordo com o perfil técnico e as demandas operacionais; Planejar, dimensionar...

  • Coordenador de Operação de Cobrança

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiro

    Será responsável por atuar nos clientes recém-chegados na Verisure, entendendo o motivo do não pagamento, direcionando o problema e acompanhando a tratativa independente da área da empresa, e após solucionado o problema garantir que o cliente efetue o pagamento. Atribuições e responsabilidades:Coordenar o time de operação de cobrança;Acompanhar e...

  • Coordenador de Operação de Cobrança

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiro

    Será responsável por atuar nos clientes recém-chegados na Verisure, entendendo o motivo do não pagamento, direcionando o problema e acompanhando a tratativa independente da área da empresa, e após solucionado o problema garantir que o cliente efetue o pagamento. Atribuições e responsabilidades:Coordenar o time de operação de cobrança;Acompanhar e...

  • COORDENADOR(A) DE OPERAÇÕES

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    COORDENADOR DE OPERAÇÕES:- Coordenação operacional de aproximadamente 45 profissionais.- Acompanhamento de SLAs e produtividades- Responsavel pelo Onbording de novos colaboradores- Report Internacional (reuniões semanais com EUA)- Controle de Ativos- Melhoria de processos- Gestão de Roteiro e etc;Salário de R$ 6.000,00 + VR de R$ 25,00 + Ajuda de...

  • Coordenador de Operações

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Pefisa Tempo inteiro

    A inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática. Ao longo dos anos, as soluções evoluíram e se diversificaram,...

  • Coordenador de Operações

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Pefisa Tempo inteiro

    A inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática. Ao longo dos anos, as soluções evoluíram e se diversificaram,...

  • COORDENADOR(A) DE OPERAÇÕES

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    COORDENADOR DE OPERAÇÕES:- Coordenação operacional de aproximadamente 45 profissionais.- Acompanhamento de SLAs e produtividades- Responsavel pelo Onbording de novos colaboradores- Report Internacional (reuniões semanais com EUA)- Controle de Ativos- Melhoria de processos- Gestão de Roteiro e etc;Salário de R$ 6.000,00 + VR de R$ 25,00 + Ajuda de...