Gestão de Escalas de Atendimento

Aqui está um job description detalhado para o cargo de **Gestor de Escalas de Atendimento** em uma empresa de home care (assistência domiciliar):
**Gestor de Escalas de Atendimento**
**Tipo de Contrato**: CLT
**Carga Horária**: 44 horas semanais de Segunda feira a Sexta feira das 8h às 18h
**Sobre Aviso de Forma Alternada**
**Sobre a Empresa**
Somos uma empresa especializada em **assistência domiciliar (home care)**, comprometida em oferecer cuidados personalizados e de alta qualidade aos nossos pacientes. Nosso objetivo é proporcionar conforto, segurança e bem-estar, contando com uma equipe multidisciplinar de profissionais dedicados.
**Sobre o Cargo**
O **Gestor de Escalas de Atendimento** será responsável por planejar, organizar e supervisionar as escalas de trabalho dos profissionais de saúde, garantindo a cobertura adequada das demandas dos pacientes e a otimização dos recursos humanos. Esse papel é essencial para garantir a eficiência operacional e a satisfação tanto dos colaboradores quanto dos pacientes.
**Responsabilidades e Atribuições**
- **Planejamento de Escalas**:
- Elaborar e gerenciar escalas de trabalho para enfermeiros, técnicos de enfermagem, cuidadores e outros profissionais de saúde.
- Garantir a cobertura de todos os turnos (manhã, tarde, noite e plantões) de acordo com as necessidades dos pacientes.
- Antecipar e resolver possíveis conflitos de horários ou ausências.
- **Gestão de Recursos Humanos**:
- Monitorar a disponibilidade e a capacidade dos profissionais.
- Coordenar substituições em caso de faltas ou imprevistos.
- Manter um banco de profissionais substitutos para emergências.
- **Comunicação e Relacionamento**:
- Atuar como ponto de contato entre a equipe de atendimento e a coordenação clínica.
- Garantir que todas as alterações nas escalas sejam comunicadas de forma clara e oportuna.
- Mediar eventuais conflitos relacionados a horários ou atribuições.
- **Otimização de Processos**:
- Utilizar ferramentas e softwares de gestão de escalas para aumentar a eficiência.
- Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de melhoria.
- Implementar práticas que promovam a produtividade e a satisfação da equipe.
- **Conformidade e Qualidade**:
- Assegurar que as escalas estejam em conformidade com as normas trabalhistas e de saúde.
- Garantir que os profissionais estejam alocados de acordo com suas competências e especialidades.
- Contribuir para a manutenção dos padrões de qualidade no atendimento aos pacientes.
**Requisitos e Qualificações**
- Formação em **Administração, Enfermagem, Gestão de Saúde** ou áreas afins.
- Experiência comprovada em **gestão de escalas** ou **gestão de equipes**, preferencialmente no setor de saúde ou home care.
- Conhecimento em **legislação trabalhista** e normas de saúde.
- Domínio de ferramentas de gestão de escalas e softwares de planejamento.
- Habilidades avançadas em **organização, comunicação e resolução de problemas**.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas em situações críticas.
- Perfil proativo, analítico e com foco em resultados.
**Diferenciais**
- Experiência com sistemas de gestão de escalas como **Trello, Asana, ou específicos para home care**.
- Conhecimento em **gestão de custos** e otimização de recursos.
- Certificações em gestão de equipes ou saúde.
**Benefícios**
- (Listar benefícios como plano de saúde, vale-refeição, auxílio home office, etc.)
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
**Como se Candidatar**
**Dúvidas ou Sugestões?**
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