Analista De Qualidade De Atendimento
Há 4 dias
Buscamos um(a) Analista de Qualidade para atuar com foco em melhoria contínua e excelência no atendimento dentro do Service Desk. Esse profissional será responsável por monitorar, avaliar e orientar a equipe quanto aos padrões de qualidade e desempenho dos atendimentos.Responsabilidades:Realizar avaliações de qualidade dos atendimentos realizados pelo Service Desk (telefone, chat e chamados); Elaborar relatóriosde desempenho e indicadores de qualidade (KPIs); Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor ações corretivas; Apoiar na padronização de scripts, fluxos e procedimentos; Ministrar feedbackse treinamentos de melhoria contínua para os analistas; Colaborar com a liderança na definição de metas e planos de ação para aprimorar a experiência do usuário; Garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs) e políticas internas.Requisitos:Desejável ter experiência anterior como Analista de Qualidade, preferencialmente em ambiente de Service Desk ou CSC; Conhecimento em boas práticas de atendimento ao cliente e ITIL; Ensino superior completo ou cursando em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlata Diferenciais:Experiência com ferramentas de monitoria de qualidade e sistemas de ticket (como GLPI, ServiceNow, Jira etc.); Conhecimento em Excel avançado ou Power BI.Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
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Analista De Qualidade De Atendimento
Há 5 dias
São Bernardo Do Campo, Brasil Auge Recursos Humanos Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Qualidade para atuar com foco em melhoria contínua e excelência no atendimento dentro do Service Desk. Esse profissional será responsável por monitorar, avaliar e orientar a equipe quanto aos padrões de qualidade e desempenho dos atendimentos.Responsabilidades:Realizar avaliações de qualidade dos atendimentos realizados pelo...
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Analista de Qualidade
4 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Zenatur Tempo inteiroLocal: São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil Descrição do cargo Analista de Qualidade com foco em análise e solução de problemas. Responsável por utilizar ferramentas da qualidade e atendimento SAC para resolver questões de clientes. Experiência na área é considerada diferencial. Responsabilidades Realizar análise de problemas e propor...
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Analista de Garantia da Qualidade Pleno
1 semana atrás
São Bernardo do Campo, Brasil FLUKKA FARMACIA DE MANIPULACAO LTDA Tempo inteiroQuer fazer parte de um dos **maiores laboratórios farmacêuticos do Brasil**, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer? Com a oportunidade de **ANALISTA DE GARANTIA DA QUALIDADE PLENO**vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-estar para todo o Brasil! **Vem ser #TeamFlukka!** **Descrição**: -...
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Analista de Qualidade
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Winnin Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Qualidade para atuar com foco em melhoria contínua e excelência no atendimento dentro do Service Desk. Esse profissional será responsável por monitorar, avaliar e orientar a equipe quanto aos padrões de qualidade e desempenho dos atendimentos. Responsabilidades Realizar avaliações de qualidade dos atendimentos realizados...
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Analista De Qualidade
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Winnin Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Qualidade para atuar com foco em melhoria contínua e excelência no atendimento dentro do Service Desk.Esse profissional será responsável por monitorar, avaliar e orientar a equipe quanto aos padrões de qualidade e desempenho dos atendimentos.ResponsabilidadesRealizar avaliações de qualidade dos atendimentos realizados pelo...
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Analista de qualidade
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Qualidade para atuar com foco em melhoria contínua e excelência no atendimento dentro do Service Desk. Esse profissional será responsável por monitorar, avaliar e orientar a equipe quanto aos padrões de qualidade e desempenho dos atendimentos.Responsabilidades:Realizar avaliações de qualidade dos atendimentos realizados pelo...
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Analista de Qualidade
Há 6 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil e489dda2-263a-4323-bf9d-a2b5cd89a51e Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoConcessionária de Veículos admite Analista de Qualidade em São Bernardo do Campo.QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Fazer o acompanhamento diário de ISC (pesquisas de Serviços e Vendas – tanto internas quanto da montadora)....
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Analista de qualidade pleno
Há 5 dias
São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Qualidade com experiência sólida em Sistema de Gestão da Qualidade em indústria, atuação em ISO 9001 e domínio de ferramentas do dia a dia da área (RNC, auditorias, procedimentos, indicadores, equipamentos de medição, etc.). ? Principais atividades - Acompanhar e tratar não conformidades (RNC) junto aos departamentos...
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Analista De Atendimento Sac
2 semanas atrás
São Bernardo Do Campo, Brasil De Nicola Advogados Tempo inteiroAtendimento operacional e administrativo, turno da noite. somos uma cervejaria artesanal, de auto serviço. Buscamos alguém pró-ativo, que goste de trabalhar com pessoas, que atenda com simpatia e eficiência aos nossos clientes. Ter fácil acesso ao setor Sudoeste, é um diferencial!
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analista de qualidade pleno
Há 6 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil CONEX ELETROMECANICA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoBuscamos um(a) Analista de Qualidade com experiência sólida em Sistema de Gestão da Qualidade em indústria, atuação em ISO 9001 e domínio de ferramentas do dia a dia da área (RNC, auditorias, procedimentos, indicadores, equipamentos de medição, etc.).? Principais atividadesAcompanhar e tratar não conformidades (RNC) junto aos departamentos...
