Analista de qualidade
3 semanas atrás
Buscamos um(a) Analista de Qualidade para atuar com foco em melhoria contínua e excelência no atendimento dentro do Service Desk. Esse profissional será responsável por monitorar, avaliar e orientar a equipe quanto aos padrões de qualidade e desempenho dos atendimentos.Responsabilidades:Realizar avaliações de qualidade dos atendimentos realizados pelo Service Desk (telefone, chat e chamados);Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade (KPIs);Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor ações corretivas;Apoiar na padronização de scripts, fluxos e procedimentos;Ministrar feedbacks e treinamentos de melhoria contínua para os analistas;Colaborar com a liderança na definição de metas e planos de ação para aprimorar a experiência do usuário;Garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs) e políticas internas.Requisitos:Requisitos:Desejável ter experiência anterior como Analista de Qualidade, preferencialmente em ambiente de Service Desk ou CSC;Conhecimento em boas práticas de atendimento ao cliente e ITIL;Ensino superior completo ou cursando em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas Diferenciais:Experiência com ferramentas de monitoria de qualidade e sistemas de ticket (como GLPI, ServiceNow, Jira etc.);Conhecimento em Excel avançado ou Power BI.Benefícios Vale Refeição: R$ 600,00/mês Vale Transporte Assistência Médica (Amil) Assistência Odontológica (Amil) Convênio Farmácia Seguro de Vida Gympass (para você e seus dependentes) Apoio Pass – suporte psicológico, jurídico e financeiro por telefone Acesso ao Sesc Parcerias educacionais com FIAP, UNIP, FASB e FGV/STRONG Parceria com a Petlove – plano de saúde pet com condições especiais
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Analista De Qualidade De Atendimento
Há 4 dias
São Bernardo Do Campo, Brasil Auge Recursos Humanos Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Qualidade para atuar com foco em melhoria contínua e excelência no atendimento dentro do Service Desk. Esse profissional será responsável por monitorar, avaliar e orientar a equipe quanto aos padrões de qualidade e desempenho dos atendimentos.Responsabilidades:Realizar avaliações de qualidade dos atendimentos realizados pelo...
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Analista de Qualidade
4 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Zenatur Tempo inteiroLocal: São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil Descrição do cargo Analista de Qualidade com foco em análise e solução de problemas. Responsável por utilizar ferramentas da qualidade e atendimento SAC para resolver questões de clientes. Experiência na área é considerada diferencial. Responsabilidades Realizar análise de problemas e propor...
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Analista de Qualidade
Há 6 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil e489dda2-263a-4323-bf9d-a2b5cd89a51e Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoConcessionária de Veículos admite Analista de Qualidade em São Bernardo do Campo.QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Fazer o acompanhamento diário de ISC (pesquisas de Serviços e Vendas – tanto internas quanto da montadora)....
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Analista de Qualidade
4 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil QP Service Tempo inteiroOverview Elaborar e revisar manual de qualidade, procedimentos e instruções do trabalho visando à padronização dos processos de qualidade. Para que o profissional tenha um bom desempenho como Analista de Qualidade, além da graduação é essencial que possua conhecimentos em FMA e M. S. A (ultima revisão). Quem busca por Analista de Qualidade também...
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Analista De Qualidade De Atendimento
Há 5 dias
São Bernardo Do Campo, Brasil Auge Recursos Humanos Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Qualidade para atuar com foco em melhoria contínua e excelência no atendimento dentro do Service Desk. Esse profissional será responsável por monitorar, avaliar e orientar a equipe quanto aos padrões de qualidade e desempenho dos atendimentos.Responsabilidades:Realizar avaliações de qualidade dos atendimentos realizados pelo...
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ANALISTA QUALIDADE
Há 5 dias
São Bernardo do Campo, Brasil RHEFERÊNCIA RECURSOS HUMANOS Tempo inteiroEspecificação da Vaga ANALISTA DE QUALIDADE Para São Bernardo do Campo Salário à combinar Requisitos obrigatórios: Formação em Veterinária, Zootecnia, Engenheiro de alimentos ou Engenheiro de produção; Conhecimentos em Procedimentos da Qualidade Conhecimentos desejáveis: Animais monogástricos e MAPA (Ministério da Agricultura e Pecuária)...
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Analista De Qualidade
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Winnin Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Qualidade para atuar com foco em melhoria contínua e excelência no atendimento dentro do Service Desk.Esse profissional será responsável por monitorar, avaliar e orientar a equipe quanto aos padrões de qualidade e desempenho dos atendimentos.ResponsabilidadesRealizar avaliações de qualidade dos atendimentos realizados pelo...
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Analista de Qualidade
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Winnin Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Qualidade para atuar com foco em melhoria contínua e excelência no atendimento dentro do Service Desk. Esse profissional será responsável por monitorar, avaliar e orientar a equipe quanto aos padrões de qualidade e desempenho dos atendimentos. Responsabilidades Realizar avaliações de qualidade dos atendimentos realizados...
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Analista de Garantia da Qualidade Pleno
1 semana atrás
São Bernardo do Campo, Brasil FLUKKA FARMACIA DE MANIPULACAO LTDA Tempo inteiroQuer fazer parte de um dos **maiores laboratórios farmacêuticos do Brasil**, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer? Com a oportunidade de **ANALISTA DE GARANTIA DA QUALIDADE PLENO**vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-estar para todo o Brasil! **Vem ser #TeamFlukka!** **Descrição**: -...
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Analista Qualidade
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Rheferencia Recursos Humanos Tempo inteiroANALISTA DE QUALIDADE Para São Bernardo do Campo Salário à combinar Requisitos obrigatórios:Formação em Veterinária, Zootecnia, Engenheiro de alimentos ou Engenheiro de produção.Conhecimentos em Procedimentos da Qualidade Conhecimentos desejáveis:Animais monogástricos e MAPA (Ministério da Agricultura e Pecuária) Objetivo do cargo:Responsável...
