Especialista de relacionamento estratégico com o cliente

1 semana atrás

Londrina, Paraná, Brasil AGILI SOFTWARE Tempo inteiro

Você é comunicativo, encara problemas de frente e gosta de resolver conflitos de forma estratégica e inteligente? Então vem com a gente

A Ágili Software Brasil está há mais de 30 anos no mercado desenvolvendo soluções que facilitam a gestão pública municipal e o agronegócio. Somos movidos pela inovação, proximidade com o cliente e compromisso com resultados de impacto.

Estamos em busca de um(a) Especialista em Relacionamento Estratégico com o Cliente, que será responsável por atender as demandas mais críticas dos nossos clientes. Essa pessoa atuará como ponte entre o cliente e os setores de Suporte e Desenvolvimento, garantindo agilidade, empatia e excelência no atendimento.

Responsabilidades:

  • Atender e tratar ligações críticas de clientes com empatia e postura estratégica;

  • Compreender a fundo as demandas e reclamações apresentadas;

  • Realizar o levantamento interno da situação junto às áreas responsáveis (Suporte ao Cliente, Desenvolvimento etc.);

  • Negociar prazos e prioridades, mediando as expectativas do cliente com as possibilidades técnicas da empresa;

  • Atuar de forma preventiva e proativa para evitar recorrência de problemas similares;

  • Manter a liderança e as partes interessadas informadas sobre casos sensíveis.

    Requisitos e competências desejadas:

    • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

    • Capacidade de negociação, mediação e gestão de conflitos;

    • Perfil proativo, analítico e resiliente;

    • Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes estratégicos ou áreas correlatas;

    • Desejável conhecimento em soluções ERP (diferencial se for voltado à área pública ou ao agronegócio);

    • Organização e bom gerenciamento de prioridades;

    • Visão sistêmica e foco em resolução de problemas com agilidade e assertividade.

  • Especialista De Relacionamento Estratégico Com O Cliente

    2 semanas atrás

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    Há 7 dias

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    3 semanas atrás

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    Há 6 dias

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