Auxiliar de Atendimento ao Cliente

Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.
Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas.
Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe, são eles**:Relacionamento** que une; **Respeito**que fortalece; **Boas práticas** que geram resultados; **Obstinação**que inspira; **Atitudes**que transformam; **Equipe**foda.
Se você é apaixonado por dados, indicadores e melhoria de processos, essa vaga é para você
Estamos em busca de um **Auxiliar de Atendimento ao Cliente** para garantir um suporte eficiente e de qualidade aos nossos clientes. Esse profissional será responsável por realizar atendimentos via telefone e WhatsApp, oferecendo respostas ágeis e satisfatórias. Também será responsável por lançar boletos e documentos no sistema, encaminhar casos complexos para os departamentos responsáveis e assegurar que todos os clientes recebam o suporte necessário, mantendo altos padrões de qualidade no atendimento. A posição exige boa comunicação, organização e foco em resultados.
Se identificou e possui o perfil para a vaga? Inscreva-se e venha fazer parte de uma empresa em constante crescimento
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento aos clientes externos via telefone e WhatsApp, garantindo respostas ágeis e satisfatórias.
- Registrar e acompanhar chamados de suporte técnico no sistema CV, garantindo a correta resolução.
- Manter a organização de documentos, registros e outros materiais administrativos.
- Controlar o estoque de chaves e unidades disponíveis, garantindo precisão e segurança.
- Auxiliar nas atividades gerais da área, contribuindo para a eficiência operacional.
- Realizar lançamentos de boletos e documentos no sistema, garantindo a conformidade dos registros financeiros.
- Encaminhar casos complexos ou específicos para os departamentos ou responsáveis adequados, promovendo soluções eficazes.
- Garantir que todos os clientes recebam o suporte necessário, mantendo altos padrões de qualidade no atendimento.
**Requisitos e qualificações**
Para melhor atuação, é desejável que você já tenha competências como:
- Comunicação verbal e escrita
- Comportamento receptivo
- Capacidade de escuta ativa
- Adaptabilidade e pensamento rápido
- Pacote Office
- Ferramentas de CRM
- Canais de Atendimento
- WhatsApp / Mensageria
- Lei do consumidor
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
Vale transporte;
Vale alimentação/refeição;
Convênio médico;
Convênio odontológico;
Seguro de vida;
TotalPass.
Uma empresa é um organismo vivo, formada por pessoas e metodologias de trabalho em constante transformação. Este modo de pensar no todo é um dos fatores responsáveis pela vitalidade da **Árbore Engenharia** e dele também provém a sua verdadeira fonte de qualidade. Desde a sua fundação, há mais de **26 anos**, a **Árbore Engenharia**se preocupa em acompanhar o mercado, suas tendências, mudanças e expectativas para o bom desenvolvimento de projetos que sejam adequados para atender e acompanhar as exigências de seus clientes. O conceito do empreendimento, a preocupação com a escolha adequada do terreno (tendo em vista o lazer e a segurança), o conhecimento dos trâmites legais, a ocupação planejada, a infraestrutura entregue nos prazos previstos e o acompanhamento constante do produto, e, principalmente o seu potencial de valorização, compõem o pleno sucesso de cada "transformação" com a marca **Árbore Engenharia**.

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