Operador(a) de cobrança

O(A) Operador(a) de Cobrança é o profissional responsável por realizar o atendimento, a cobrança e a negociação de dívidas junto a clientes inadimplentes, por meio de ligações telefônicas, WhatsApp e/ou mensagens eletrônicas. Seu principal objetivo é promover o recebimento dos débitos, solucionar eventuais pendências e esclarecer dúvidas, sempre mantendo um bom relacionamento com o cliente e prezando por um atendimento humanizado e eficiente. Principais Atividades: Realizar cobranças de valores devidos por telefone, WhatsApp e demais canais de atendimento; Formalizar acordos e registrar todas as negociações no sistema interno; Enviar boletos, extratos e demais documentos relacionados à cobrança; Esclarecer dúvidas referentes aos valores, vencimentos e condições de pagamento; Prestar atendimento receptivo e ativo, buscando solucionar as demandas dos clientes; Acompanhar e monitorar os acordos firmados até a quitação total; Desenvolver outras atividades correlatas à função e ao campo de atuação. Requisitos: Ensino Médio completo (obrigatório); Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Contabilidade ou afins. Informática básica (Pacote Office, especialmente Excel); Conhecimento em sistemas de cobrança ou CRM será considerado um diferencial; Boa comunicação oral e escrita; Técnicas de negociação e atendimento ao cliente. Habilidades Comportamentais: Organização e controle; Empatia e escuta ativa; Proatividade; Resiliência e foco em resultados; Capacidade de lidar com pressão e objeções. Jornada de Trabalho: 36 horas semanais, de segunda a sexta-feira. Remuneração e Benefícios: - Salário: R$ 1.518,00 + comissão- Vale alimentação: R$ 15,00/dia trabalhado (após 30 dias de experiência);- Plano odontológico (após 90 dias de experiência);- TotalPass (após 90 dias de experiência);- Starbem (após 90 dias de experiência);- Avus (após 90 dias de experiência);- Vale transporte;- Plano de carreira. Se você acredita no poder da educação, seu lugar é aqui.