Operador(A) De Cobrança

O(A) Operador(a) de Cobrança é o profissional responsável por realizar o atendimento, a cobrança e a negociação de dívidas junto a clientes inadimplentes, por meio de ligações telefônicas, WhatsApp e/ou mensagens eletrônicas.Seu principal objetivo é promover o recebimento dos débitos, solucionar eventuais pendências e esclarecer dúvidas, sempre mantendo um bom relacionamento com o cliente e prezando por um atendimento humanizado e eficiente.Principais Atividades:Realizar cobranças de valores devidos por telefone, WhatsApp e demais canais de atendimento;Formalizar acordos e registrar todas as negociações no sistema interno;Enviar boletos, extratos e demais documentos relacionados à cobrança;Esclarecer dúvidas referentes aos valores, vencimentos e condições de pagamento;Prestar atendimento receptivo e ativo, buscando solucionar as demandas dos clientes;Acompanhar e monitorar os acordos firmados até a quitação total;Desenvolver outras atividades correlatas à função e ao campo de atuação.Requisitos:Ensino Médio completo (obrigatório);Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Contabilidade ou afins.Informática básica (Pacote Office, especialmente Excel);Conhecimento em sistemas de cobrança ou CRM será considerado um diferencial;Boa comunicação oral e escrita;Técnicas de negociação e atendimento ao cliente.Habilidades Comportamentais:Organização e controle;Empatia e escuta ativa;Proatividade;Resiliência e foco em resultados;Capacidade de lidar com pressão e objeções.Jornada de Trabalho: 36 horas semanais, de segunda a sexta-feira.Remuneração e Benefícios:Salário: R$ *****,00 + comissãoVale alimentação: R$ 15,00/dia trabalhado (após 30 dias de experiência);Plano odontológico (após 90 dias de experiência);TotalPass (após 90 dias de experiência);Starbem (após 90 dias de experiência);Avus (após 90 dias de experiência);Vale transporte;Plano de carreira.Se você acredita no poder da educação, seu lugar é aqui.