Tecnico de suporte em ti
Há 2 dias
Responsabilidades e atribuições: 1. Fornecer suporte técnico via telefone, e-mail, chat online ou presencialmente. 2. Atender, prontamente, às consultas e preocupações dos clientes, oferecendo um serviço personalizado e cortês para garantir uma experiência positiva do cliente.3. Apoiar o uso de produtos e projetos após implantação, reportando erros de infraestrutura e aplicação. 4. Sanar as dúvidas dos clientes quanto a utilização dos sistemas.5. Atender as solicitações do cliente, analisando as providências necessárias. 6. Garantir que a lista de verificação necessária ao atendimento seja cumprida.7. Analisar, operacionalizar, registrar e acompanhar os incidentes nas ferramentas disponibilizadas. 8. Informar o recebimento e o nível da ocorrência ao cliente.9. Analisar e entender o problema, verificando versão e módulo do produto/projeto para uma possível replicação e solução. 10. Gerar a base de conhecimento e registros para futuras ocorrências.11. Informar e auxiliar na remoção dos impedimentos que paralisam as atividades, cumprindo os prazos estabelecidos.12. Documentar as soluções mais comuns (FAQ – frequent asked question). 13. Alimentar a base de conhecimento que disponibiliza informação para todos os clientes, parceiros eempregados.14. Coletar os feedbacks dos clientes sobre a experiência de suporte. 15. Identificar as áreas de melhoria, bem como, comunicar sugestões e preocupações dos clientes aosdepartamentos relevantes.16. Auxiliar na validação da qualidade das versões dos produtos e projetos entregues, provendo informações consolidadas de atendimentos, módulos e versões.17. Colaborar com os outros membros da equipe de suporte técnico e departamentos relacionados para resolver os problemas de maneira eficiente. 18. Melhorar, continuamente, os processos de suporte e atendimento ao cliente, documentando todos os tramites realizados durante este processo.19. Oferecer o treinamento aos clientes sobre o uso adequado de sistemas, aplicativos e serviços. 20. Criar os materiais de treinamento e guias do usuário para ajudar os clientes no aproveitamento máximo dos produtos e soluções. Dias e horários de trabalho: Segunda até sexta-feira: 8h às 18h, com intervalo de almoço. Requisitos:Obrigatórios: Morar em Belém ou Ananindeua - PA. Experiência como Técnico de Suporte em TI. Disponibilidade para viajar. Disponbilidade para trabalhar horas extras.Habilidade com os sistemas Windows, Linux e macOS.Habilidade com a configuração e manutenção de Hardware.Habilidade com a instalação e configuração de Redes de Computadores.Habilidade com Protocolos TCP/IP.CNH B. Será um diferencial: Ensino superior em Sistemas de Informações, Ciências da Computação, Engenharia de Software ou afins. Conhecimento de Linguagens de Programação. Conhecimento de Metodologias ágeis (SCRUM, XP e KANBAN, SAFe). Conhecimento da Metodologia ITIL. Competências comportamentais desejadas: Empatia. Comunicação assertiva. Escrita assertiva. Produtividade. Eficiência. Resolutividade. BenefíciosVale transporte. Vale alimentação (32,00 por dia útil). Auxílio saúde (R$ 179,70 mensais). Perspectiva de crescimento: Atuar como Coordenador de Suporte Técnico.
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Técnico de Suporte
Há 5 dias
Belem, Brasil DXC Technology Tempo inteiroSuas principais atividades: - Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI; - Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL); - Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos; - Habilidade para analisar e priorizar...
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Operador de Suporte Técnico
Há 4 dias
Belem, Brasil INTERCONECT TELEINFORMÁTICA Tempo inteiro**_Operador de Suporte Técnico (telemarketing)_** Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas): Dinamismo para atuar com atendimento a usuários; Domínio de técnicas de telessuporte ou telemarketing receptivo e ativo; Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada; Capacidade de...
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Suporte Técnico
Há 2 dias
Belem, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Belém / PA **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Suporte Técnico**: Descrição do cargo e requisitos suporte técnico externo perfil: escolaridade: ensino médio curso de montagem e...
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Analista de Suporte
Há 2 dias
Belem, Brasil LAMPP-IT SOLUTIONS Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte (Infraestrutura e Aplicação) Pleno! Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time de TI! Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;) VEMSERLAMPPER **Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Suporte (Infraestrutura...
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Analista de Suporte
Há 2 dias
Belem, Brasil LAMPP-IT SOLUTIONS Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte (Servidores) Sênior! Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time de TI! Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;) VEMSERLAMPPER **Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Suporte (Servidores) Sênior você...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Belem, Brasil LAMPP-IT SOLUTIONS Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte (Infraestrutura e Aplicação) Pleno!Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time de TI!Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;)VEMSERLAMPPER**Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Suporte (Infraestrutura e...
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Assistente de Ti
Há 5 dias
Belem, Brasil Trainee RH Tempo inteiroEmpresa de Recrutamento e Seleção admite Assistente de TI em Belém para atuar em Tempo integral, De segunda a sexta das 12h às 21h e sábado das 08h às 12h Irá realizar suporte aos usuários (local e remoto). Instalação suporte de programas. Suporte à infraestrutura de computadores e de rede. Projeção, padronização e definição de mudanças de...
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Estágio - Ti
Há 2 dias
Belem, Brasil MSConsulting - Brasil Tempo inteiroSomos uma das maiores empresas de consultoria empresarial do país. Atuando a mais de 24 anos nas áreas de contabilidade, finanças e gestão de pessoas. Estamos buscando profissionais para compor nosso time. Procuramos por pessoas que tenham vontade de crescer e de se desenvolver junto com a nossa empresa. Nossa empresa está em expansão e buscamos um**...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Belem, Brasil LAMPP-IT SOLUTIONS Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte (Servidores) Sênior!Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time de TI!Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;)VEMSERLAMPPER**Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Suporte (Servidores) Sênior você vai**:- Atuar...
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Estágio - Ti
4 semanas atrás
Belem, Brasil MSConsulting - Brasil Tempo inteiroSomos uma das maiores empresas de consultoria empresarial do país. Atuando a mais de 24 anos nas áreas de contabilidade, finanças e gestão de pessoas. Estamos buscando profissionais para compor nosso time.Procuramos por pessoas que tenham vontade de crescer e de se desenvolver junto com a nossa empresa.Nossa empresa está em expansão e buscamos um**...
