Analista de Processos

Como Analista de Processos na Evoy, você atuará de forma estratégica para conectar as áreas de negócio às soluções tecnológicas, promovendo eficiência, escalabilidade e inovação. Seu papel será essencial para garantir a excelência operacional, entregando valor mensurável por meio da modelagem, análise e otimização contínua dos processos organizacionais.
Mapeamento e Melhoria de Processos:

• Realizar diagnósticos completos dos processos atuais (AS-IS), identificando gargalos, ineficiências e oportunidades de melhoria.
• Propor e documentar novos modelos operacionais (TO-BE) com base em metodologias como BPMN, Lean, PDCA e Six Sigma.
  

Gestão de Indicadores e Automação:

• Definir, monitorar e analisar KPIs e SLAs operacionais em conjunto com as áreas envolvidas.
• Identificar oportunidades de automação e atuar em parceria com a TI na definição e implementação de soluções tecnológicas que otimizem a operação.
  

Governança e Documentação:

• Desenvolver e manter atualizados os documentos normativos (políticas, procedimentos e instruções de trabalho).
• Garantir a transição fluida entre o desenho do processo e sua execução, apoiando as áreas na padronização operacional.
  

Cultura de Melhoria Contínua e Inovação:

• Conduzir iniciativas de melhoria contínua, promovendo visão crítica e sistêmica nos processos interdepartamentais.
• Apoiar treinamentos e capacitações relacionados à gestão de processos, indicadores e ferramentas de análise.
  

Atuação com Dados e Projetos Estratégicos:

• Realizar análises de dados operacionais, identificando tendências e oportunidades de otimização.
• Acompanhar e reportar à Coordenação a evolução dos projetos sob sua responsabilidade, com visão orientada a resultado.
  

Interação com Stakeholders e Times Ágeis:

• Facilitar reuniões com stakeholders para levantamento de requisitos, alinhamento de expectativas e priorização de backlog.
• Participar de cerimônias ágeis (planning, review, refinement), garantindo que os entregáveis estejam alinhados às metas do negócio.
  

Formação:
Ensino Superior completo em Administração , Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Experiência e Conhecimentos:

• Vivência sólida na área de gestão e melhoria de processos, com experiência prática em projetos de eficiência operacional e transformação digital.
• Experiência com mapeamento de processos (BPMN) e metodologias como PDCA, SWOT, Lean e Six Sigma.
• Familiaridade com ferramentas de modelagem de processos (como Bizagi, Visio ou similares).
• Atuação anterior com indicadores operacionais (KPIs) e gestão de planos de ação.
• Desejável experiência com metodologias ágeis e ferramentas de gestão de backlog (como Jira, Microsoftproject, Trello, etc).
  

Diferencial conhecimento em SQL.
Diferencial conhecimento em linguagem Python e RPA

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