Vaga de Suporte ao Cliente

1 semana atrás

Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil LUMA Ensino Individualizado Tempo inteiro
Sobre o time de Suporte ao Cliente
O propósito dessa área é garantir o suporte ao cliente através de atendimento humanizado, fluído, ágil e resolutivo, com pensamento centrado nos clientes e em escala da operação. Sua visão é ser uma área focada na humanização do atendimento com agilidade, dinamismo e efetividade nas resoluções, tratando o cliente com carinho e escuta ativa.
Job description
- Suporte ao cliente, eliminando barreiras e resolvendo problemas, dúvidas e necessidades;
- Atendimento ao cliente, através da resolução de problemas técnicos e pontuais;
- Garantir atendimento fluido, ágil e efetivo;
- Ser a voz do cliente dentro da LUMA: coletar feedbacks e gerar inputs dos clientes para outras áreas.
- Buscar sempre melhorias para a área, estar sempre à procura da sua melhor versão.
- Fazer a documentação da área, buscar registrar todos os processos e manter uma gestão do conhecimento ativa.
Nossos valores
1. LEGADO
Todos temos espírito de fundador. Agimos com profunda autonomia e responsabilidade individual para construir a nossa empresa. O legado da LUMA é o nosso legado Impactamos o mundo e as pessoas ao nosso redor cuidando desde os mínimos detalhes até os grandes objetivos.
2. UNICIDADE
Temos empatia e entendemos que cada indivíduo é único Sempre nos colocamos no lugar do outro, por mais desafiador que isso possa ser, pois reconhecemos a individualidade de cada um.
3. MOTIVAÇÃO
Nossos alunos e tutores são o motivo de existirmos e isso é o que nos move todos os dias. Nosso dever é servi-los e impactar suas vidas positivamente. Lembramos sempre que nós existimos para eles, não o contrário.
4. APRENDIZADO:
Nunca ficamos estagnados, entendemos que precisamos aprender e crescer sempre. Temos mentalidade de crescimento: agimos como eternos aprendizes e sabemos que com muito empenho podemos nos desenvolver e alcançar resultados inimagináveis. Acreditamos que ninguém é tão grande que não possa aprender e nem tão pequeno que não possa ensinar.
Competências necessárias
- Negociação e relacionamento com o cliente;
- Autoconhecimento e inteligência emocional;
- Ter capacidade analítica, analisa os diferentes fatores nos problemas do dia a dia e consegue resolvê-los.
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Curiosidade, escuta ativa e empatia;
- Sistematização, organização e acessibilidade de informações;
- Foco, priorização, gestão de tempo e agilidade;
- Resiliência e adaptabilidade a novos contextos e prioridades;
- Régua alta, capacidade de entregar resultados excelentes e mindset de crescimento e melhoria contínua;
- Antecipação de problemas e questões;
- Interpretação de texto;
- Trabalhar bem em equipe, lidar com as outras áreas da empresa;
Sobre a vaga
- Trabalho semi-presencial em Vitória, ES - Rua José de Almeida Rebouças, 35 - Sala 708, Torre Work - Mata da Praia, ;
- Carga horária: 40 horas semanais, com horário fixo.
- Salário e benefícios alinhados na proposta.
Etapas
- Formulário de Aplicação;
- Entrevista de qualificação;
- Entrevista de fit cultural;
- Role play.

  • Vaga de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$13.200 - R$25.000

    **Vaga de Suporte ao Cliente**: Estamos procurando por alguém com habilidades em resolução de problemas, comunicação eficaz e entusiasmo para se conectar conosco.Sobre a VagaNossa equipe é diversificada, composta por mais de 30 mil colaboradores que buscam aproximar a tecnologia das pessoas. Se você possui alguma deficiência, está muito bem-vindo(a)...

  • Vaga de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil LUMA Ensino Individualizado Tempo inteiro

    Sobre o time de Suporte ao ClienteO propósito dessa área é garantir o suporte ao cliente através de atendimento humanizado, fluído, ágil e resolutivo, com pensamento centrado nos clientes e em escala da operação. Sua visão é ser uma área focada na humanização do atendimento com agilidade, dinamismo e efetividade nas resoluções, tratando o...

  • Atendente de Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000

    Vaga para um profissional que tenha experiência em atendimento ao cliente e esteja disposto a se desenvolver em um ambiente de trabalho dinâmico.Descrição da VagaNós estamos buscando um Atendente de Suporte ao Cliente para trabalhar em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, habilidades excelentes em comunicação...

  • Profissional de Suporte ao Cliente

    Há 6 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$6.000 - R$7.200

    Descrição do CargoO profissional será responsável por fornecer suporte ao cliente, garantindo o atendimento necessário.Funções e ResponsabilidadesEsclarecer dúvidas e fornecer apoio em perguntas frequentes;Fazer registros de reclamações e fechamento de vendas com o cliente;Tipo de Vaga: Estágio / TraineeCaracterísticas da Vaga:Atuação...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$16.944

    Buscamos um profissional motivado e comunicativo para atuar como especialista em suporte ao cliente.Suporte ao ClienteO objetivo é oferecer aos clientes a melhor experiência possível, fornecendo soluções eficazes e práticas para suas necessidades individuais.Responsabilidades:Acompanhar as demandas de suporte ao cliente;Atender às solicitações dos...

  • Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000

    Atendente de Suporte ao Cliente">Nossa empresa está procurando por alguém para atuar como Atendente de Suporte ao Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar diretamente com os clientes e oferecer uma experiência única e personalizada.">Funções:">Garantir que todos os procedimentos operacionais sejam cumpridos de acordo com as...

  • Funcionário de Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$25.000 - R$55.000

    Desenvolver sua carreira em uma equipe dinâmica e inovadora é um grande desafio. Acreditamos que o profissional ideal para essa vaga seja alguém com habilidades de comunicação excepcionais.Responsabilidades:Atendimento telefônico e presencial aos clientes, garantindo uma experiência satisfatória e personalizada.Registro e acompanhamento das...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    Há 5 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.800

    Carreira em Suporte ao Cliente Estamos procurando por um profissional para trabalhar como Assistente de Suporte ao Cliente. Você terá a oportunidade de atuar em uma equipe dinâmica e trabalhar diretamente com os clientes, oferecendo soluções personalizadas e resolvendo problemas.Aqui estão algumas das responsabilidades do cargo:Atender aos clientes via...

  • Função de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$3.000 - R$7.000

    Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e aprender junto com os colegas.Como atendente, você será responsável por:Apoiamento no suporte técnico:• Apoiar em cadastros de produtos;• Atender aos clientes;• Dar suporte nos sistemas comerciais.Habilidades necessárias:

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeAplicador Tempo inteiro R$1.500

    Desenvolver suas habilidades profissionais é uma oportunidade incrível em nosso escritório de contabilidade.Funcionalidades do CargoApoiar na criação de cadastros de produtos e clientes;Atender às necessidades dos clientes com suporte técnico;Dar suporte aos clientes nos sistemas de automação comercial.Habilidades RequeridasCursando ensino superior...