ESPECIALISTA DE CLIENTES CORPORATIVOS

Job description Essa oportunidade é para atuar na Gama Saúde , que tem como propósito oferecer soluções de saúde com qualidade, eficiência e cuidado. Buscamos um(a) Especialista de Clientes Corporativos para atuar em uma posição estratégica, contribuindo diretamente para a prospecção e fidelização da carteira de clientes e a excelência na entrega de serviços. Essa pessoa terá papel fundamental na construção da área, na disseminação de boas práticas e na condução de iniciativas voltadas à melhoria da experiência do cliente, expansão de contratos e governança de processos. Se você é dinâmico(a), comprometido(a), com boa comunicação, visão sistêmica, senso de urgência e foco em resultados — e gosta de propor soluções inovadoras em ambientes em constante evolução — essa oportunidade é para você Main responsibilities Nesta posição você será responsável por: Atuar no relacionamento com nossos parceiros garantindo excelência; Atuar iniciativas estratégicas de prospecção e negociação com empresas, garantindo a fidelização e a expansão de contratos na área de Relacionamento com Clientes, com foco na retenção, maximização valor agregado, governança de contratos, novos produtos e soluções, melhorias experiência do Cliente; Identificar ofensores, ser ponto focal das áreas internas e liderar planos de ação para aumentar a satisfação dos Clientes; Atuar na gestão contratual, análise de conformidades com normas da ANS e negociação de reajustes; Consolidar e preparar materiais para comitês executivos; Realizar reuniões periódicas com Clientes para entender suas necessidades, avaliar o desempenho dos produtos/serviços e oferecer soluções personalizadas; Colaborar com as equipes internas e garantir a entrega dos produtos e serviços condizentes ao contratado e expectativa do Cliente; Identificar e propor soluções para pontos de atrito na jornada do Cliente, com base em dados e pesquisas; Analisar e identificar possíveis riscos, identificando estratégias de prevenção e diminuição deles; Monitorar os mecanismos de coleta de feedbacks e gerar insights para aprimoramento da prestação dos serviços e produtos; Analisar e conduzir a elaboração dos relatórios de resultados; Promover um ambiente de trabalho colaborativo, como foco na excelência e melhoria contínua. Requirements and skills Experiências desejadas: Ensino superior completo; Domínio avançado do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint); Inglês fluente, com capacidade para atuar em ambientes corporativos; Experiência sólida na gestão de carteira de clientes e prospecção de contratos corporativos. Diferenciais: Vivência prévia no setor de saúde suplementar, com conhecimento dos processos, regulamentações e particularidades do segmento. Habilidades e comportamentos que fazem a diferença: Proatividade e relacionamento interpessoal – Atitude ativa e habilidade para construir conexões com empatia e colaboração; Comunicação clara e positiva – Essencial para interações eficazes e alinhadas, com foco na excelência; Organização e atenção aos detalhes – Fundamentais para garantir qualidade, consistência e eficiência nas entregas; Agilidade e senso de urgência – Capacidade de atuar com rapidez e assertividade em ambientes dinâmicos; Visão sistêmica e foco em resultados – Olhar estratégico para propor soluções e gerar impacto real; Resiliência e positividade – Energia para enfrentar desafios com leveza, mantendo o entusiasmo e a motivação. Additional information Modelo de Trabalho: Híbrido Local de Trabalho: Barueri /SP Benefícios que cuidam de você e da sua jornada na Qualicorp: