Especialista De Clientes Corporativos

Essa oportunidade é para atuar na Gama Saúde, que tem como propósito oferecer soluções de saúde com qualidade, eficiência e cuidado.

Buscamos um(a) Especialista de Clientes Corporativos para atuar em uma posição estratégica, contribuindo diretamente para a prospecção e fidelização da carteira de clientes e a excelência na entrega de serviços. Essa pessoa terá papel fundamental na construção da área, na disseminação de boas práticas e na condução de iniciativas voltadas à melhoria da experiência do cliente, expansão de contratos e governança de processos.

Se você é dinâmico(a), comprometido(a), com boa comunicação, visão sistêmica, senso de urgência e foco em resultados — e gosta de propor soluções inovadoras em ambientes em constante evolução — essa oportunidade é para você

Nesta posição você será responsável por:

• Atuar no relacionamento com nossos parceiros garantindo excelência; 
• Atuar iniciativas estratégicas de prospecção e negociação com empresas, garantindo a fidelização e a expansão de contratos na área de Relacionamento com Clientes, com foco na retenção, maximização valor agregado, governança de contratos, novos produtos e soluções, melhorias experiência do Cliente; 
• Identificar ofensores, ser ponto focal das áreas internas e liderar planos de ação para aumentar a satisfação dos Clientes; 
• Atuar na gestão contratual, análise de conformidades com normas da ANS e negociação de reajustes; 
• Consolidar e preparar materiais para comitês executivos; 
• Realizar reuniões periódicas com Clientes para entender suas necessidades, avaliar o desempenho dos produtos/serviços e oferecer soluções personalizadas; 
• Colaborar com as equipes internas e garantir a entrega dos produtos e serviços condizentes ao contratado e expectativa do Cliente; 
• Identificar e propor soluções para pontos de atrito na jornada do Cliente, com base em dados e pesquisas; 
• Analisar e identificar possíveis riscos, identificando estratégias de prevenção e diminuição deles; 
• Monitorar os mecanismos de coleta de feedbacks e gerar insights para aprimoramento da prestação dos serviços e produtos; 
• Analisar e conduzir a elaboração dos relatórios de resultados; 
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo, como foco na excelência e melhoria contínua.

Experiências desejadas:

• Ensino superior completo;
• Domínio avançado do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint);
• Inglês fluente, com capacidade para atuar em ambientes corporativos;
• Experiência sólida na gestão de carteira de clientes e prospecção de contratos corporativos.

Diferenciais:

• Vivência prévia no setor de saúde suplementar, com conhecimento dos processos, regulamentações e particularidades do segmento. 

Habilidades e comportamentos que fazem a diferença:

• Proatividade e relacionamento interpessoal – Atitude ativa e habilidade para construir conexões com empatia e colaboração;
• Comunicação clara e positiva – Essencial para interações eficazes e alinhadas, com foco na excelência;
• Organização e atenção aos detalhes – Fundamentais para garantir qualidade, consistência e eficiência nas entregas;
• Agilidade e senso de urgência – Capacidade de atuar com rapidez e assertividade em ambientes dinâmicos;
• Visão sistêmica e foco em resultados – Olhar estratégico para propor soluções e gerar impacto real;
• Resiliência e positividade – Energia para enfrentar desafios com leveza, mantendo o entusiasmo e a motivação.

Modelo de Trabalho: Híbrido

Local de Trabalho: Barueri /SP

Benefícios que cuidam de você e da sua jornada na Qualicorp: 

• Vale-transporte 
• Vale refeição ou Vale alimentação 
• Assistência médica 
• Assistência odontológica 
• Seguro de vida 
• Auxílio funeral 
• PPR (Programa de Participação nos Resultados)  
• Wellhub 
• Zenklub 
• Licença Maternidade e Parental Estendida / Licença Adoção
• Reconhecimento por tempo de casa 
• Universidade Quali 
• Parcerias com instituições de ensino 
• Auxílio para home office