Analista de Melhoria Continua e Operação Pleno

2 semanas atrás

Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro
**Nosso modo de fazer no time**:
Se você curte relacionamento com cliente, análise de indicadores e trabalhar com diversos projetos em contato com diferentes áreas, saiba que o time de CX é o melhor lugar pra você que busca se desenvolver num ambiente dinâmico e desafiador.
Um time apaixonado por todos os dias melhorar a experiência dos nossos parceiros externos.
Uma galera data drive, que através dos números identifica principais oportunidades e cria plano de ação para elevar os padrões de qualidade para nossos parceiros sem perder de vista a conexão emocional e o objetivo do negócio
**Seu Cardápio Diário**:
- Gerir EPS/ BPO, fornecendo suporte e retirando dúvidas sobre o produto ou processos;
- Acompanhar indicadores operacionais e KPIs de nível de serviço da operação;
- Analisar indicadores, dados processados e alinhamento com as áreas sobre possíveis gaps ou necessidades de ações visando melhoria dos resultados;
- Colaborar e atuar como facilitador em equipes interfuncionais visando garantir entregas de forma eficiente e eficaz
- Apoiar a Coordenação e ter habilidade para priorizar tarefas e gerenciar eficientemente o tempo da equipe;
- Ministrar treinamentos acordo com a necessidade;
- Implementar melhorias através da análise de sugestões e feedbacks oriundos de clientes e dos agentes de atendimento;
- Capacidade de adaptar-se a mudanças e imprevistos no decorrer do projeto.
**Ingredientes que buscamos**:
- Ter foco em resultados e em entregar a melhor experiência para o parceiro e clientes;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Autonomia e proatividade para buscar conhecimentos e soluções;
- Ter experiência com gestão de resultado com BPo's /Eps;
- Forte capacidade analítica e alto nível de criticidade;
- Conhecimento Intermediário/ avançado de Gestão de Projetos;
- Conhecimento Intermediário/ avançado em construção de fluxogramas sobre processos criados e/ou revistos;
- Domínio em aplicação de metodologias de melhoria contínua (PDCA, DMAIC, 5 Porques, Pareto, Ishikawa, 5W2H);
- Conhecimento em SQL e framework ágil;
- Ter conhecimento de Excel avançado.
**Sobre nós**:
Conheça nossas iniciativas
**Você tem fome de que?**:
Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas Vem fazer parte disso

  • Analista de Melhoria Continua Pleno

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro

    **Nosso modo de fazer no time**:A área de melhoria contínua é fundamental para garantir que nossos processos operacionais estejam sempre evoluindo. Nosso foco é aprimorar a governança de dados e manter uma comunicação eficaz, assegurando que as soluções que entregamos sejam escaláveis e inovadoras. Valorizamos uma cultura de proximidade e apoio aos...

  • Analista de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil LETS Tempo inteiro

    Principais Atividades: - Mapeamento de processos para Operações; - Levantamento de desconexões; - Alinhamento com as áreas para melhorias e otimização de processos; - Desenvolver e manter metodologias e padrões associados a processos, criação de POPs e possível desenvolvimento de treinamentos em conjunto com a operação, além do auxílio na...

  • Analista de Operações Pleno

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro

    Visão Geral Analista de Operações Pleno - Franquia Logística Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Junte-se a nós e...

  • Analista de Operações Pleno

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro

    Visão GeralAnalista de Operações Pleno - Franquia Logística Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Junte-se a nós e...

  • Analista de Operações Pleno

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro

    **Nosso Modo de Fazer no Time**:**Seu Cardápio Diário**:- Gerenciar as dores dos parceiros de shop e direcionar para o time de produto e acompanhar roadmap e entregas.- Trabalhar em melhorias contínuas dos processos operacionais conforme entregas mencionadas acima, conectando stakeholders com os entregáveis.- Facilitar a comunicação e o relacionamento...

  • Analista Melhoria Contínua Sênior

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro

    **Nosso modo de fazer no time**:Se você curte relacionamento com cliente, análise de indicadores e trabalhar com diversos projetos em contato com diferentes áreas, saiba que o time de CX é o melhor lugar pra você que busca se desenvolver num ambiente dinâmico e desafiador.Um time apaixonado por todos os dias melhorar a experiência dos nossos parceiros...

  • Analista de Redes

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Cadmus Tempo inteiro

    Ei, você aí! Estamos procurando um Analista de Redes com experiência de nível Pleno para integrar nossa equipe. Essa é uma oportunidade incrível de você colocar seus conhecimentos em prática e fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento profissional.Como Analista de Redes Pleno, suas principais responsabilidades serão:- Configurar...

  • Analista de Logística Sr

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Grupo Marquise Tempo inteiro

    O Grupo Marquise é uma empresa, com atuação em diversos setores, como serviços ambientais, infraestrutura, incorporação, shopping centers, hotelaria, centros de atendimento e mercado popular.Nossa missão é entregar resultados consistentes, com um compromisso contínuo com a qualidade de nossos produtos e serviços. Valorizamos relações respeitosas...

  • Analista de Logística Sr

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Grupo Marquise Tempo inteiro

    O Grupo Marquise é uma empresa, com atuação em diversos setores, como serviços ambientais, infraestrutura, incorporação, shopping centers, hotelaria, centros de atendimento e mercado popular.Nossa missão é entregar resultados consistentes, com um compromisso contínuo com a qualidade de nossos produtos e serviços. Valorizamos relações respeitosas...

  • Analista de Operações Pleno

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro

    **Nosso modo de fazer no time**:Somos a área responsável pelas operações de HUB do iFood em todo o Brasil. Se você gosta de se desafiar diariamente, tem interesse em ir além das análises e colocar a mão na massa em busca dos melhores resultados, esse time é para você! Junte-se a nós em um ambiente dinâmico e inovador, na busca dos melhores...