Pessoa Coordenadora de Infraestrutura | Cloud

3 semanas atrás


São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro

Job description

  • Aqui na Construtora Tenda você irá coordenar as atividades de sustentação e projetos de infraestrutura e telecom;


Main responsibilities
  • Orientar e coordenar as atividades de suporte; revisar políticas, procedimentos e processos visando melhorias no atendimento;
  • Distribuir tarefas e realizar a integração entre as equipes de suporte;
  • Monitorar os chamados para identificar e propor melhorias/treinamentos;
  • Elaborar relatórios operacionais e gerenciais para apresentação junto aos clientes;
  • Garantir o cumprimento dos prazos (sla de atendimento);
  • Manter o alinhamento entre o cliente e os analistas durante o atendimento;
  • Manter o controle e qualidade nos tratamentos de incidentes; manter o relacionamento com o cliente através de status report sobre os chamados;
  • Gerenciar a equipe de infraestrutura de cloud e telecom, garantindo a execução eficiente das atividades diárias;
  • Planejar e implementar projetos de modernização e eficiência em nuvem, seguindo as melhores práticas e diretrizes da empresa;
  • Monitorar e otimizar o desempenho dos sistemas e serviços de TI, garantindo alta disponibilidade e segurança dos serviços, sistemas e conectividade de TI;
  • Colaborar com outras áreas da TI e departamentos da empresa para identificar necessidades e implementar soluções tecnológicas adequadas;
  • Desenvolver e manter políticas e procedimentos de governança de TI, gestão de ativos e continuidade de serviços;
  • Gerenciar contratos e relacionamentos com fornecedores de serviços de cloud e telecom;
  • Realizar análises de risco e implementar medidas de mitigação para garantir a segurança dos dados e sistemas;
  • Manter-se atualizado com as tendências e inovações tecnológicas, propondo melhorias contínuas para a infraestrutura de TI.


Requirements and skills
  • Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia de Telecomunicações, ou áreas relacionadas ;
  • Experiência comprovada em gestão de infraestrutura de cloud e telecom;
  • Conhecimento avançado em tecnologias de cloud (AWS, Azure, Google Cloud) e telecomunicações;
  • Conhecimento avançado em FinOps ;
  • Habilidades de liderança e gestão de equipes;
  • Capacidade de resolver problemas e tomar decisões estratégicas;
  • Experiência em gestão de times de infra e telecom, gestão de incidentes, disponibilidade de servidores e aplicações;
  • Experiência em ferramentas de monitoramento: Zabbix, Datadog, Grafana ;
  • Experiência em coordenação, gestão de equipes e condução de processos operacionais (relatórios, indicadores, desempenho e riscos);
  • Excel avançado;
  • Conhecimentos ITIL e COBIT;
  • Experiência em networking; certificações msce, lpi, rhce, rhcsa, itil e cobit ;


Additional information
  • Day off de aniversário;
  • Vale refeição e vale transporte ou estacionamento;
  • Plano de saúde e odontológico (opcional);
  • Seguro de vida;
  • Gympass;
  • Previdência Privada;
  • Bônus anual: 4 salários (condicionado aos resultados financeiros e desempenhos);
  • Auxílio creche até os 2 anos do bebê para mulheres;
  • Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada (opcional);
  • Licença paternidade estendida;
  • Programa Viva Bem Tenda;
  • Convênio com Farmácia;
  • Plataformas Educacionais;
  • Home office 2x na semana;
  • Emenda de feriados (desconto em banco de horas);
  • Dress code flexível.


#J-18808-Ljbffr

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