
Coordenador de governança
4 semanas atrás
Assegurar a eficiência, transparência e melhoria contínua dos processos do CSC, por meio do acompanhamento de KPIs e SLAs/OLAs, gestão orçamentária, padronização de processos, coordenação de iniciativas estratégicas e relacionamento com clientes internos.
Responsabilidades e atribuições
1. Gestão de Indicadores e Desempenho
- Definir, monitorar e reportar KPIs e SLAs/OLAs.
- Criar dashboards e relatórios analíticos para acompanhamento pela liderança.
2. Planejamento e Controle Orçamentário
- Elaborar e acompanhar o orçamento anual do CSC.
- Analisar variações e propor ações corretivas.
3. Governança e Relacionamento com Clientes Internos
- Atuar como ponto focal de comunicação e alinhamento com áreas atendidas.
- Conduzir comitês de governança e reuniões executivas.
4. Padronização e Melhoria de Processos
- Garantir a uniformidade dos processos do CSC.
- Apoiar iniciativas de automação e transformação digital.
5. Gestão de Riscos e Compliance
- Garantir aderência a normas, políticas e regulamentos internos e externos.
- Preparar o CSC para auditorias internas e externas.
Requisitos e qualificações
Ferramentas e Tecnologias:· Excel e PowerPoint avançados (incluindo dashboards e tabelas dinâmicas; VBA desejável).· Power BI ou ferramenta similar de BI.· ERP corporativo (SAP, Oracle, Totvs ou similar).· Ferramentas de gestão de projetos (MS Project, Jira, Trello, Monday.com ou similar).· Ferramentas de BPM (Bizagi, Signavio, ARIS ou similar) desejável.· SharePoint e ferramentas de colaboração (Teams, Miro, Confluence).· Conhecimento básico em RPA (UiPath, Automation Anywhere ou similar) diferencial.
Formação e Experiência:· Graduação em Administração, Engenharia, Economia, Contabilidade, Sistemas de Informação ou áreas afins.· Experiência em governança, planejamento, controladoria ou melhoria contínua, preferencialmente em CSCs.
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Coordenador de Governança
Há 6 dias
São José dos Campos, São Paulo, Brasil TMB Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoDescriçãoObjetivo Do CargoAssegurar a eficiência, transparência e melhoria contínua dos processos do CSC, por meio do acompanhamento de KPIs e SLAs/OLAs, gestão orçamentária, padronização de processos, coordenação de iniciativas estratégicas e relacionamento com clientes internos.Responsabilidades e atribuiçõesGestão de Indicadores e...
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Coordenador de Governança Técnica
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Coordenador Governanca Dados
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São José dos Campos, São Paulo, Brasil Dimas comércio de automóveis Tempo inteiroBuscamos de um Coordenador (a) de Vendas para liderar a equipe de vendas e garantir a implementação das estratégias comerciais, contribuindo para o crescimento da empresa e o alcance das metas estabelecidas. O profissional será responsável pela gestão da equipe de vendas, prospecção de clientes, acompanhamento do desempenho e otimização de...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Tec2Cloud Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos buscando umCoordenador(a)responsável por liderar e integrar as frentes de Service Delivery, Governança & Performance e Melhoria Contínua, garantindo que o Centro de Serviços Compartilhados opere de forma eficiente, padronizada e orientada a resultados, suportando a estratégia corporativa e a jornada de transformação do...