Analista de Operações

Analista de Operações - Last Mile (Brasília), Amazon Logistics Local de trabalho: Brasilia - DF Tipo de atuação: 100% Presencial Escala 5x2 (trabalha 5 e folga 2) com trabalho duas vezes por mês aos finais de semana. Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes. A equipe da Amazon Logistics Brasil (AMZL) está procurando por um/uma Analista de Operações Logísticas para se juntar ao time de gestão e monitoramento de coletas de sellers. O/A CTA atua em uma escala 5x2 em revezamento de turnos. É responsável por monitorar o desempenho e a conformidade dos transportadores da operação de coleta (inbound), em coordenação com times internos e externos. Também é responsável por apoiar os lançamentos de novos parceiros logísticos de coleta. O trabalho exige alguém que tenha grande disposição para assumir responsabilidades, tenha habilidades para identificar padrões e tendências, juntamente com a capacidade de examinar detalhes e analisar dados, aprofundando-se nas causas raízes dos problemas operacionais e propondo soluções. As operações serão feitas 7 dias por semana, incluindo feriados; portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função. Principais Responsabilidades Gerir a operação de coleta e entrega de pacotes de Marketplace na Amazon Logística; Monitorar diariamente, hora-hora a operação de coleta dos parceiros logísticos de coleta, resolvendo problemas operacionais para garantia das coletas no prazo; Gerir problemas diários junto aos transportadores de forma colaborativa e construtiva, identificar oportunidades de melhoria no processo de ponta a ponta e identificar melhorias na área; Analisar dados de várias fontes e identificar tendências relevantes para que, a partir deles, decisões rápidas e importantes ao negócio sejam tomadas no dia-a-dia operacional; Gerir, analisar e melhorar as métricas de performance; Mergulhar profundamente nas causas raízes dos problemas operacionais; Responder os tickets abertos pelos vendedores parceiros em relação a temas da coleta; Apresentar métricas para clientes internos e externos - comunicação frequente com os mesmos em busca de soluções operacionais de coleta; Servir de elo de ligação entre os stakeholders internos e externos tendo em vista os objetivos, limites, conformidade e privacidade das informações; Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos no dia-a-dia. Outras Responsabilidades Monitorar o funcionamento eficiente das transportadoras, sugerir e implantar melhorias; Analisar dados de várias fontes e identificar tendências relevantes a partir deles, apresentando-as de uma forma que ajude a agir; Prever implicações com base em dados e tendências atuais e tomar as medidas necessárias; Ser organizado(a) e ágil na comunicação e atualização de diferentes situações; Servir de elo de ligação entre os stakeholders internos e externos tendo em vista os objetivos, limites, conformidade e privacidade das informações; Mergulhar profundamente nas causas raízes dos problemas operacionais; Criar e acompanhar métricas operacionais. Nosso compromisso com uma cultura inclusiva orienta Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você precisar de uma acomodação para a entrevista ou o processo de integração, avise seu recrutador para que possa ser conectado à nossa equipe de acomodação. Qualificações Basic Qualifications Graduação completa em Engenharia, Administração de Empresas, Economia, Logística ou similar; Experiência anterior em Transporte, ou Gestão de Contas, Logística, Indústrias ou Armazéns; Inglês básico para intermediário (leitura e escrita diárias com times localizados na Índia); Conhecimentos em Excel intermediário; Qualificações Preferenciais Experiência anterior no acompanhamento de processos e análises, métricas e resolução de problemas; Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner. #J-18808-Ljbffr