CRC/CSM/SDR

Vaga: Especialista em Relacionamento com Pacientes e Captação de Clientes - Clínica Odontológica Castell (SDR/CRC)

AClínica Castell , reconhecida por sua excelência no cuidado com a saúde bucal há 40 anos, está em busca de talentos para compor nossa equipe Se você é comunicativo, organizado e possui habilidade para engajar e fidelizar pacientes, essa oportunidade é para você

• Engajar Pacientes : Manter pacientes cadastrados conectados com a clínica, incentivando consultas preventivas e tratamentos adicionais.
• Captar Novos Clientes : Trabalhar com leads inbound das campanhas de marketing e transformá-los em pacientes ativos.

Contato e Relacionamento com Pacientes (SDR/CRC):

• Planejamento diário :
• Analisar históricos clínicos e pendências de pacientes.
• Preparar conteúdos informativos e educativos para suportar os contatos.
• Engajamento personalizado :
• Realizar ligações, enviar mensagens de WhatsApp ou e-mails personalizados.
• Argumentar sobre a importância de consultas preventivas e tratamentos.
• Gerenciar objeções (tempo, custo ou necessidade), oferecendo soluções práticas.
• Concretizar consultas diretamente nos sistemas da clínica.
• Atualização e relatórios :
• Registrar contatos e resultados no sistema interno.
• Participar de reuniões semanais para ajustar estratégias, com foco na fidelização.

Captação e Conversão de Leads (Inbound):

• Abordar leads recebidos de campanhas (Instagram, Facebook, Google Ads, entre outros).
• Integração com Marketing :
• Participar do alinhamento estratégico com o gestor de tráfego e social media.
• Oferecer feedbacks sobre a qualidade dos leads e melhorar campanhas.
• Manutenção do relacionamento :
• Criar sequências de follow-up (automáticas e personalizadas) para leads não convertidos.
• Compartilhar materiais explicativos sobre os tratamentos odontológicos oferecidos.
• Otimização contínua :
• Analisar landing pages e formulários da clínica com o time de web design, sugerindo melhorias.
• Taxa de Contato Realizado : Engajar ao menos 65% da lista de pacientes mensal.
• Taxa de Conversão : Garantir que 30% dos leads agendem consultas.
• Taxa de Comparecimento : Trabalhar para que 80% dos pacientes agendados compareçam.
• Satisfação : Garantir que os pacientes tenham uma excelente experiência de atendimento
• Habilidades essenciais :
• Comunicação clara, persuasiva e acolhedora.
• Organização para lidar com diferentes sistemas de gestão (CRM) e otimizar processos.
• Proatividade para superar objeções e converter pacientes hesitantes.
• Experiência desejável :
• Relacionamento com cliente, vendas ou atendimento (preferencialmente na área de saúde).
• Vivência em captação de leads inbound será considerada um diferencial
• Competências técnicas :
• Conhecimento em ferramentas digitais (WhatsApp Business, CRM, Excel).
• Capacidade de interpretar dados e gerar relatórios analíticos.
• Foco no cliente, empatia e resiliência.
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com o time de Marketing.
• Persistência
• Ambiente inovador e focado na excelência odontológica.
• Treinamento contínuo sobre tratamentos, ferramentas e técnicas de abordagem.
• Oportunidade de crescimento profissional em uma clínica em expansão.
• Pacote de benefícios e incentivos especiais para metas alcançadas.
• Após período de treinamento e adaptação variável entre 30 a 60 dias, regime híbrido

Interessados devem enviar currículo pelo LinkedIn ou enviar uma mensagem com o título"Candidatura SDR/CRC/CMS Castell" .

Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma sorrisos e vidas

São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 1 month ago