Crc/Csm/Sdr

Vaga: Especialista em Relacionamento com Pacientes e Captação de Clientes - Clínica Odontológica Castell (SDR/CRC/CMS)A Clínica Castell, reconhecida por sua excelência no cuidado com a saúde bucal há 40 anos, está em busca de talentos para compor nossa equipe Se você é comunicativo, organizado e possui habilidade para engajar e fidelizar pacientes, essa oportunidade é para você OBJETIVO DO CARGOEngajar Pacientes : Manter pacientes cadastrados conectados com a clínica, incentivando consultas preventivas e tratamentos adicionais.Captar Novos Clientes : Trabalhar com leads inbound das campanhas de marketing e transformá-los em pacientes ativos.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESContato e Relacionamento com Pacientes (SDR/CRC):Planejamento diário :Analisar históricos clínicos e pendências de pacientes.Preparar conteúdos informativos e educativos para suportar os contatos.Engajamento personalizado :Realizar ligações, enviar mensagens de WhatsApp ou e-mails personalizados.Argumentar sobre a importância de consultas preventivas e tratamentos.Gerenciar objeções (tempo, custo ou necessidade), oferecendo soluções práticas.Agendamentos :Concretizar consultas diretamente nos sistemas da clínica.Priorizar pacientes com maior necessidade e organizar a agenda.Atualização e relatórios :Registrar contatos e resultados no sistema interno.Participar de reuniões semanais para ajustar estratégias, com foco na fidelização.Captação e Conversão de Leads (Inbound):Primeiro contato rápido :Abordar leads recebidos de campanhas (Instagram, Facebook, Google Ads, entre outros).
Realizar perguntas qualificadoras para entender a necessidade de cada lead.Integração com Marketing :Participar do alinhamento estratégico com o gestor de tráfego e social media.Oferecer feedbacks sobre a qualidade dos leads e melhorar campanhas.Manutenção do relacionamento :Criar sequências de follow-up (automáticas e personalizadas) para leads não convertidos.Compartilhar materiais explicativos sobre os tratamentos odontológicos oferecidos.Otimização contínua :Analisar landing pages e formulários da clínica com o time de web design, sugerindo melhorias.
INDICADORES DE DESEMPENHO (KPIs)Taxa de Contato Realizado : Engajar ao menos 65% da lista de pacientes mensal.Taxa de Conversão : Garantir que 30% dos leads agendem consultas.Taxa de Comparecimento : Trabalhar para que 80% dos pacientes agendados compareçam.Satisfação : Garantir que os pacientes tenham uma excelente experiência de atendimento PERFIL DO CANDIDATO IDEALHabilidades essenciais :Comunicação clara, persuasiva e acolhedora.Organização para lidar com diferentes sistemas de gestão (CRM) e otimizar processos.Proatividade para superar objeções e converter pacientes hesitantes.Experiência desejável :Relacionamento com cliente, vendas ou atendimento (preferencialmente na área de saúde).
Vivência em captação de leads inbound será considerada um diferencialCompetências técnicas :Conhecimento em ferramentas digitais (WhatsApp Business, CRM, Excel).
Capacidade de interpretar dados e gerar relatórios analíticos.Perfil comportamental :Foco no cliente, empatia e resiliência.Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com o time de Marketing.Persistência O QUE OFERECEMOS?
Ambiente inovador e focado na excelência odontológica.Treinamento contínuo sobre tratamentos, ferramentas e técnicas de abordagem.Oportunidade de crescimento profissional em uma clínica em expansão.Pacote de benefícios e incentivos especiais para metas alcançadas.Após período de treinamento e adaptação variável entre 30 a 60 dias, regime híbridoComo se candidatar?
Interessados devem enviar currículo pelo LinkedIn ou enviar uma mensagem com o título "Candidatura SDR/CRC/CMS Castell".
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