Operador Telemarketing SAC

2 semanas atrás

Palhoça, Brasil CALCARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA. Tempo inteiro

Aqui, as coisas acontecem de verdade Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade .

Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.

Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de encantar as pessoas de forma democrática e acessível com a gente.

Nosso jeito de ser : Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão.

Nossos valores : Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência.

Responsabilidades e atribuições : Suas principais atividades serão:

  • Atendimento ao Cliente: Realizar atendimentos receptivos / ativo de clientes que expressam o desejo de cancelar nossos produtos financeiros.
  • Retenção: Utilizar habilidades persuasivas e de negociação para reter os clientes, oferecendo alternativas personalizadas que atendam às suas necessidades.
  • Resolução de Problemas: Resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma eficaz, garantindo que eles se sintam valorizados e ouvidos.
  • Cumprimento de Metas: Trabalhamos para atingir nossas metas de retenção, com o objetivo de maximizar o número de clientes retidos e minimizar o número de cancelamentos de cartões.
  • Abordagem Personalizada: Adaptar a abordagem de retenção de acordo com o perfil e as necessidades individuais de cada cliente, demonstrando empatia e compreensão.
  • Compreensão dos Produtos e Serviços: Desenvolver um conhecimento sólido sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa, incluindo detalhes de planos de seguro, benefícios do cartão de crédito e serviços de assistência.
  • Treinamento e Desenvolvimento: Participar de treinamentos contínuos para melhorar as habilidades de negociação, conhecimento de produtos e serviços, e aprimorar a qualidade do atendimento ao cliente.
  • NPS (Net Promoter Score): Utilizamos a métrica CSAT para avaliar a qualidade do atendimento ao cliente, a qual faz parte dos nossos indicadores de retenção.

Requisitos e qualificações :

  • Ensino médio completo;
  • Cursando ou ter concluído o ensino superior será considerado uma vantagem.
  • Familiaridade com as ferramentas do Google;
  • Disponibilidade e Flexibilidade para o horário comercial;
  • Atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemas.
  • Proativo na busca de conhecimento.

Informações adicionais : Informações importantes que você deve saber:

Qual será o meu local de trabalho? Palhoça/SC.

Qual será a modalidade de trabalho? Presencial.

Qual o meu horário de trabalho? Das 11:40h às 18:00h / escala 6x1.

E quais são os benefícios e parcerias? Vale refeição ou vale alimentação (Alelo); Vale Transporte; Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z; Apoio Psicológico, nutricional e jurídico (Auster); PLR (anual); Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass); Telemedicina (Salvia); Universidade corporativa e plataforma de ensino (Exame Witseed); Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident); Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.

#J-18808-Ljbffr

  • Atendente De Sac

    Há 6 dias

    Palhoça, Brasil Payt Call Tempo inteiro

    Atendimento para sanar dúvidas dos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp; Retenção de clientes que solicitarem o cancelamento do produto e/ou serviço, seguindo as diretrizes da empresa; Tratativa de cancelamentos, buscando manter alta taxa de conversão, oferecendo benefícios e reavendo pagamentos; Manuseio de planilhas e sistemas, levantando...

  • Atendente De Sac

    Há 3 dias

    Palhoça, Brasil Payt Call Tempo inteiro

    Atendimento para sanar dúvidas dos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp; Retenção de clientes que solicitarem o cancelamento do produto e/ou serviço, seguindo as diretrizes da empresa; Tratativa de cancelamentos, buscando manter alta taxa de conversão, oferecendo benefícios e reavendo pagamentos; Manuseio de planilhas e sistemas, levantando...

  • Atendente De Sac

    1 semana atrás

    Palhoça, Brasil Payt Call Tempo inteiro

    Atendimento para sanar dúvidas dos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp; Retenção de clientes que solicitarem o cancelamento do produto e/ou serviço, seguindo as diretrizes da empresa; Tratativa de cancelamentos, buscando manter alta taxa de conversão, oferecendo benefícios e reavendo pagamentos; Manuseio de planilhas e sistemas, levantando...

  • Atendente De Sac

    2 semanas atrás

    Palhoça, Brasil Payt Call Tempo inteiro

    Atendimento para sanar dúvidas dos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp;Retenção de clientes que solicitarem o cancelamento do produto e/ou serviço, seguindo as diretrizes da empresa;Tratativa de cancelamentos, buscando manter alta taxa de conversão, oferecendo benefícios e reavendo pagamentos;Manuseio de planilhas e sistemas, levantando...

  • Operador de Telemarketing

    4 semanas atrás

    Palhoça, Brasil vagas.sc Tempo inteiro

    Temos vagas para operador de telemarketing ativo. Vagas para a região de Palhoça. A empresa oferece ajuda de custo e ótimas comissões.Trabalhamos apenas de segunda a sexta-feira.Das 09h às 17h. Envie seu currículo pelo WhatsApp. Para se candidatar a esta vaga, acesse o site do recrutador CLICANDO AQUI » . Receba Nossas Vagas no seu WhatsApp Clicando...

  • Operador Telemarketing Retenção | Palhoça/SC

    4 semanas atrás

    Palhoça, Brasil CALCARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA. Tempo inteiro

    Operador Telemarketing Retenção | Palhoça/SC Join to apply for the Operador Telemarketing Retenção | Palhoça/SC role at CALCARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA. Operador Telemarketing Retenção | Palhoça/SC Join to apply for the Operador Telemarketing Retenção | Palhoça/SC role at CALCARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA. Aqui, as coisas...

  • Atendente de Sac

    3 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Payt Call Tempo inteiro R$1.916

    Atendimento para sanar dúvidas dos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp;Retenção de clientes que solicitarem o cancelamento do produto e/ou serviço, seguindo as diretrizes da empresa;Tratativa de cancelamentos, buscando manter alta taxa de conversão, oferecendo benefícios e reavendo pagamentos;Manuseio de planilhas e sistemas, levantando...

  • Operador de Telemarketing SAC

    Há 5 dias

    Palhoça, Brasil Studio Z Tempo inteiro

    Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade . Nosso negócio...

  • Operador de Telemarketing

    4 semanas atrás

    Palhoça, Brasil Microlins Palhoça Tempo inteiro

    **Telemarketing****Localização**: Palhoça e Centro de Florianópolis**Sobre Nós**:Somos uma instituição de destaque no campo da tecnologia e gestão, comprometida em capacitar indivíduos para prosperarem no cenário dinâmico atual. Com um histórico sólido de oferecer programas educacionais de alta qualidade, estamos à procura de um Pré-Vendedor...

  • Operador de Telemarketing Sac Palhoça

    1 semana atrás

    Palhoça, Brasil Studio Z Tempo inteiro

    Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo**:entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade**. Nosso...