Analista de sucesso do cliente
2 meses atrás
A VIK está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para atuar no Time de Customer Success (CS).
Sobre a VIK:
Somos o maior aplicativo de engajamento com esporte no meio corporativo do Brasil. Nossa cultura é centrada no desafio constante, velocidade e inovação. Buscamos pessoas que são apaixonadas pelo esporte, comprometidas em entregar além do esperado, que sonham grande e realizam.
Responsabilidades:
Desenvolver relacionamentos sólidos com nossos clientes para entender suas necessidades e objetivos.
Garantir a satisfação e retenção dos clientes, trabalhando proativamente para solucionar problemas e superar desafios.
Colaborar com os clientes na definição e acompanhamento de metas e indicadores de sucesso.
Ser o ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte, treinamento e orientação.
Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo à equipe interna para melhorias contínuas.
Qualificações necessárias/desejadas:
Excelente capacidade analítica
Domínio de planilhas e dashboards
Boa capacidade de comunicação (verbal e escrita);
Senso de organização;
Proatividade e engajamento com o negócio;
Flexibilidade à mudanças e gostar de ambientes informais e dinâmicos;
Nossa cultura:
Alto desempenho e paixão pelo que faz: Na VIK, acreditamos na importância de buscar sempre o melhor e de trabalhar com dedicação. Se você valoriza um ambiente desafiador e que te proporciona alto desempenho, essa vaga é para você.
Compromisso com a execução: Na VIK, valorizamos a capacidade de fazer acontecer. Procuramos pessoas que gostam de ver resultados e se sentem realizadas ao alcançar metas.
Espírito esportivo: Somos uma empresa que vive e respira esporte. Se você compartilha dessa paixão, tem o esporte como motor na sua vida e acredita no poder transformador do movimento, estamos ansiosos para conhecer você.
Nossa forma de trabalhar:
Velocidade: Agimos rapidamente para aproveitar oportunidades e resolver desafios.
Inovação: Valorizamos a criatividade e a busca constante por novas soluções.
Foco em Resultados: Mantemos o olhar firme nos objetivos e nos esforçamos para superá-los.
E aí, se identifica? Bora fazer parte do nosso time? ?
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