Pessoa Analista de Suporte Serviços Ti Pl

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Unimed Nacional Tempo inteiro
Conduzir o atendimento nível 1 dos incidentes e dúvidas dos clientes nos serviços de TI disponibilizados para os usuários mantendo o registro, o resultado da resolução e comunicação.
**Responsabilidades e atribuições**
Acompanhar o atendimento e manter o usuário atualizado quando não houver êxito na aplicação dos procedimentos e for necessário escalar para o nível 2.
Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
Participar da criação, disseminar e homogeneizar o conhecimento com demais colaboradores da área.
Identificar resoluções que deveriam ser automatizadas e submeter para avaliação dos níveis 2 e 3 de atendimento.
Acompanhar as implantações de novas soluções e/ou melhorias para antecipar as necessidades de ajustes em procedimentos capacitar-se para conduzir atendimentos aos usuários.
**Requisitos e qualificações**
Superior Completo inerentes em Tecnologia, Administração e outras de Gestão.
Conhecimento em frameworks de gestão de serviços de TI (ITIL v4, COBIT).
Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed.
Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas.
Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.
A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos.
**#SomosUnilover #Unimed

  • Página da Vaga | ANALISTA FISCAL PL

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Analista Fiscal PL Tempo inteiro

    Overview Estamos com uma posição de Analista Fiscal PL ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)! Main responsibilities Revisão de Apuração e das Obrigações acessórias transmitidas pelo BPO;...

  • Analista de Suporte PL

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quallit Soluções em TI Tempo inteiro R$35.000 por ano

    A Quallit possuí 17 anos de mercado, com crescimento sustentável, expandindo sua atuação para novos mercados.Estamos à procura de um "Analista de Suporte PL (Facilities de Audio e Video)" para realizar as seguintes atividades:Responsável pelo gerenciamento e suporte de infraestrutura audiovisual e de comunicação corporativa, garantindo o pleno...

  • Técnico de Suporte em Ti

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Suporte TI Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**Uma oportunidade empolgante para quem é apaixonado por tecnologia e gosta de interagir com pessoas, mas também aprecia trabalhar solo.Para profissionais em inicio de suas carreiras e que têm sede por conhecimento. Em um ambiente multicultural, trabalhando com times internacionais e que se sinta à vontade lidando com pessoas na área de...

  • Analista de Suporte PL

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quallit Soluções em TI Tempo inteiro R$104.000 - R$312.000 por ano

    AQuallitpossuí 17 anos de mercado, com crescimento sustentável, expandindo sua atuação para novos mercados.Estamos à procura de um prestador de serviço"Analista de Suporte PL - Service Desk"para realizar as seguintes atividades:Irá realizar Atendimentos aos Clientes via telefone e sistemas de chamados, mediante a aplicativos de acesso remoto.Foco em...

  • Analista Programador Java Pl

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Global TI Tempo inteiro

    A GLOBAL TI, desde 2001, vem atuando no mercado de Tecnologia da Informação prestando serviços de forma singular e personalizada para clientes de médio e grande porte dos mais variados segmentos. Venha fazer parte desta trajetória de sucesso, buscamos profissionais com o perfil abaixo: **Analista Programador Java PL** **Atividades**: Desenvolvimento e...

  • Analista Oracle Forms Reports Pl SQL

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Global TI Tempo inteiro

    A GLOBAL TI, desde 2001, vem atuando no mercado de Tecnologia da Informação prestando serviços de forma singular e personalizada para clientes de médio e grande porte dos mais variados segmentos. Venha fazer parte desta trajetória de sucesso, buscamos profissionais com o perfil abaixo: **ANALISTA ORACLE FORMS REPORTS PL...

  • Analista de Suporte/sistemas Pl

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Que tal desenvolver a sua carreira em uma das maiores consultorias de TI do mundo? A Capgemini é uma empresa internacionalmente premiada e reconhecida pela condução da transformação digital. Somos guiados por sete valores principais: honestidade, audácia, confiança, liberdade, espírito de equipe, modéstia e fun. Se você compartilha dos mesmos...

  • Analista de Suporte TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Thechrist Tempo inteiro

    Job DescriptionO Analista de Suporte Técnico de TI oferece serviços de informação, comunicação e liderança que permitem à Igreja acelerar o Trabalho. Estamos em busca de um especialista qualificado, proativo e detalhista, capaz de priorizar tarefas e atender a múltiplas solicitações de clientes. Este profissional facilitará o trabalho do Senhor...

  • Analista de Suporte/sistemas Pl

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Que tal desenvolver a sua carreira em uma das maiores consultorias de TI do mundo? A Capgemini é uma empresa internacionalmente premiada e reconhecida pela condução da transformação digital. Somos guiados por sete valores principais: honestidade, audácia, confiança, liberdade, espírito de equipe, modéstia e fun. Se você compartilha dos mesmos...

  • Analista de Suporte Bilingue Pl

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Analista de Suporte Bilíngue PL Trabalho presencial em Itaim Bibi, São Paulo - SP Escala 12x36 de 07h às 19h (180h mensais) **Requisitos**: Experiência na área de Suporte em TI (N1/N2); Inglês avançado; **Disponibilidade de horário**: possibilidade de atuação em turno noturno. **Algumas das atividades**: Suporte (1º combate) a Telefonia Fixa...