Analista de Suporte PL

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Quallit Soluções em TI Tempo inteiro R$4.500 por ano

A
Quallit
possuí 17 anos de mercado, com crescimento sustentável, expandindo sua atuação para novos mercados.

Estamos à procura de um prestador de serviço
"Analista de Suporte PL - Service Desk"
para realizar as seguintes atividades:

Irá realizar Atendimentos aos Clientes via telefone e sistemas de chamados, mediante a aplicativos de acesso remoto.

Foco em Manutenção de ambientes windows ( on-premise e cloud).

Em alguns momentos terão visitas a Clientes para soluções de ocorrências.

  • Windows: (instalação, configuração, solução de problemas).
  • Redes: Configuração e troubleshooting de redes TCP/IP (endereçamento IP, DNS, DHCP), (roteadores, switches, access points).
  • VPN.
  • Hardware: Montagem, manutenção e diagnóstico de problemas em desktops, notebooks e periféricos (impressoras, scanners).
  • Software e Aplicativos: Pacote Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams) - suporte e configuração.
  • Antivírus e segurança básica.
  • Servidores : Active Directory (criação de usuários, grupos, políticas básicas). Servidores de arquivos e impressão.
  • Noção Básica em Hyperv (virtualizações) e Cluster
  • ITIL/Melhores Práticas: Conhecimento dos conceitos de ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Requisições, Problemas).
  • Backup e Recuperação: Noções de rotinas de backup e recuperação de dados.

Requisitos:

Superior cursando ou concluído em T.I ou correlatadas.

Conhecimento em ferramentas de suporte

Conhecimento em ITIL

Vivência pratica com atendimento à clientes remoto(ligação telefônica, whats, teams e afins) , presencial in loco

Obrigatório: MS-900 - Curso Microsoft 365

Desejável : Curso de Manutenção de Hardware, Curso de redes

Diferencial : Inglês

Informações adicionais:


• Contrato PJ - Prestação de Serviços


• Valor de contrato mensal fechado R$4.500,00


• Prestação de serviços 100% presencial em horário comercial (podendo haver atuação esporádica aos finais de semanas e feriados de acordo com a necessidade do cliente);


• Disponibilidade para início imediato;


• Local de atuação Berrini-SP

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Oportunidade #Suporte #TI #Tecnologia #ServiceDesk

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