Suporte Técnico ao Cliente Nível 3

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Idea Maker Tempo inteiro
Vaga de Analista de Customer Success com foco em Suporte Técnico para integrar nosso time de atendimento aos distribuidores e pontos de vendas de produtos desenvolvidos pela Idea Maker.
Ter perfil analítico, alta capacidade de concentração, resiliente, perfil não reativo, pró-ativo, empreendedor, ser flexível, ter senso de urgência e que goste de desafios
O(a) colaborador(a) irá atuar na área de Customer Experience, realizando atendimento aos distribuidores e pontos de vendas de produtos desenvolvidos pela empresa (aplicativos), tendo como principais tarefas:
Deverá ter conhecimento técnico para prestar o atendimento com agilidade e objetividade na informação, buscando soluções rápidas, mantendo o cliente informado sobre o andamento de sua solicitação e colocando a experiência do cliente no centro de tudo.
Monitorar todos os chamados abertos e atendidos nas plataformas de contato com os clientes.
Criar conteúdos relacionados às principais dúvidas e reclamações registradas nos atendimentos para alimentar os materiais de apoio, além de ser responsável pela manutenção das informações.
Analisar, monitorar e criar KPIs que tragam insights que permitam implantar melhorias de experiência do cliente nos processos e produtos.
2 DIAS PRESENCIAIS NO ESCRITÓRIO NA AV PAULISTA
NECESSÁRIO
SQL -> Conhecimento em querys SQL direto no banco de dados, desenvolver consultas, coletar e analisar dados
API
- Conhecimento em fazer consultas em APIs utilizando ferramentas como Postman ou Insomonia
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$1.100,00 - R$4.456,28 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 12 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
Pergunta(s) de seleção:
- Possui conhecimento em querys SQL direto no banco de dados, desenvolver consultas, coletar e analisar dados?
- Possui conhecimento em fazer consultas em APIs utilizando ferramentas como Postman ou Insomonia?
- Tem disponibilidade para escala 12x36?
- Qual a sua pretensão salarial?

  • Analista de Suporte Nível 3

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fast Dolphin Tempo inteiro

    Analista de Suporte Nível 3 – Java (São Paulo – Híbrido) Local : Escritório na Faria Lima – São Paulo (3x por semana presencial) Horário : 13h00 às 22h00 (Horário de Salt Lake City) Contrato inicial : 6 meses (grande chance de extensão para indefinida) Tipo de contrato: PJ ou Cooperativa (caso não tenha empresa aberta, temos essa...

  • Analista De Suporte Nível 3 – Java

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fast Dolphin Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Nível 3 – Java (São Paulo – Híbrido) Local: Escritório na Faria Lima – São Paulo (3x por semana presencial) Horário: 13h00 às 22h00 (Horário de Salt Lake City) Contrato inicial: 6 meses (grande chance de extensão indefinida) Requisitos: Residir em São Paulo ou disponibilidade para relocação.Inglês...

  • Analista De Suporte Nível 3 – Java

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fast Dolphin Tempo inteiro

    Analista de Suporte Nível 3 – Java (São Paulo – Híbrido)Local: Escritório na Faria Lima – São Paulo (3x por semana presencial) Horário: 13h00 às 22h00 (Horário de Salt Lake City) Contrato inicial: 6 meses (grande chance de extensão para indefinida)Tipo de contrato: PJ ou Cooperativa (caso não tenha empresa aberta, temos essa opção)

  • Analista de Suporte Nível 3 – Java

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fast Dolphin Tempo inteiro

    Analista de Suporte Nível 3 – Java (São Paulo – Híbrido) Local : Escritório na Faria Lima – São Paulo (3x por semana presencial) Horário : 13h00 às 22h00 (Horário de Salt Lake City) Contrato inicial : 6 meses (grande chance de extensão para indefinida) Tipo de contrato: PJ ou Cooperativa (caso não tenha empresa aberta, temos essa opção)...

  • Analista de Suporte Nível 3 – Java

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fast Dolphin Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Analista de Suporte Nível 3 – Java (São Paulo – Híbrido)Local: Escritório na Faria Lima – São Paulo (3x por semana presencial)Horário: 13h00 às 22h00 (Horário de Salt Lake City)Contrato inicial: 6 meses (grande chance de extensão para indefinida)Tipo de contrato:PJ ou Cooperativa (caso não tenha empresa aberta, temos essa...

  • Analista De Suporte Nível 3 – Java

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fast Dolphin Tempo inteiro

    Analista de Suporte Nível 3 – Java (São Paulo – Híbrido)Local: Escritório na Faria Lima – São Paulo (3x por semana presencial) Horário: 13h00 às 22h00 (Horário de Salt Lake City) Contrato inicial: 6 meses (grande chance de extensão para indefinida)Tipo de contrato: PJ ou Cooperativa (caso não tenha empresa aberta, temos essa opção)

  • Analista De Suporte Nível 3 – Java

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fast Dolphin Tempo inteiro

    Analista de Suporte Nível 3 – Java (São Paulo – Híbrido) Local:Escritório na Faria Lima – São Paulo (3x por semana presencial) Horário:13h00 às 22h00 (Horário de Salt Lake City) Contrato inicial:6 meses (grande chance de extensão para indefinida) Tipo de contrato:PJ ou Cooperativa (caso não tenha empresa aberta, temos essa opção)

  • Atendente Nível 3

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$6.400 - R$8.800

    **Atendimento Nível 3: Experiências Anteriores e Habilidades Essenciais**O objetivo do Atendente Nível 3 é fornecer soluções eficazes para os casos recebidos, garantindo a satisfação do cliente e manter um equilíbrio entre as políticas internas e as necessidades dos clientes.Para isso, o profissional precisa ter experiências anteriores com...

  • Analista de Suporte Técnico Nível 1

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

    Analista de Suporte Técnico Nível 1Buscamos um profissional com experiência em suporte técnico para atuar como Analista de Suporte Técnico Nível 1. Nesta posição, você será responsável por oferecer suporte técnico aos usuários e resolver problemas técnicos.Descrição do PósComo Analista de Suporte Técnico Nível 1, você estará envolvido...

  • Tecnico de Suporte Nivel 2

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$44.000 - R$45.000

    Carreira de Suporte Técnico Nível 2Os candidatos devem ter superior completo em TI e dois anos de experiência comprovada como Analista de Suporte Técnico em campo.Competências e QualificaçõesConhecimentos necessários em Suporte a Windows e hardware de microcomputadores;Redes LAN/WAN (TCP/IP), Internet, Intranet, e-mail, antivírus e instalação de...