Analista de Suporte Técnico Nível 1

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000
Analista de Suporte Técnico Nível 1

Buscamos um profissional com experiência em suporte técnico para atuar como Analista de Suporte Técnico Nível 1. Nesta posição, você será responsável por oferecer suporte técnico aos usuários e resolver problemas técnicos.

Descrição do Pós

Como Analista de Suporte Técnico Nível 1, você estará envolvido nas seguintes atividades:

  • Oferecer suporte técnico aos usuários;
  • Resolver problemas técnicos;
  • Executar as requisições de serviço programadas definidas no catalogo de serviço do cliente;
  • Seguir todo o fluxo do atendimento das requisições de serviço definidas no processo (PRO-GINCRS);
  • Seguir todo o fluxo do atendimento dos incidentes definidos no processo (PRO-GINCRS) como primeiro nível;
  • Seguir todo o fluxo do atendimento das requisições de mudança definidas no processo (PRO-GML) quando a mudança for de baixo impacto e houver apoio de um analista pleno, sênior ou do coordenador de operações;
  • Assegurar a resposta em tempo hábil e efetiva ao cliente se atentando sempre ao cumprimento dos SLAs de acordo com a prioridade dada ao ticket;
  • Gerenciar informações do cliente com responsabilidade.
Habilidades e Qualificações

Para ser considerado para esta posição, você deve ter:

  • Superior completo em áreas relacionadas à TI;
  • Experiência em suporte técnico;
  • Experiência em suporte ao usuário;
  • Profissional com perfil proativo, autodidata e automotivado;
  • Senso crítico, senso de dono;
  • Desejo de aprender cada vez mais;
  • Comprometimento, iniciativa e desenvoltura na resolução de problemas;
  • Boa comunicação;
  • Boa capacidade de trabalhar em equipe.
Vantagens

Nossa empresa oferece uma remuneração competitiva e um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador. Além disso, oferecemos acesso ao nosso menu de vagas e oportunidades de crescimento profissional.

Outros

Nossa empresa está comprometida em fornecer um ambiente de trabalho saudável e equilibrado. Oferecemos benefícios que incluem:

  • Remuneração Competitiva
  • Acesso ao nosso menu de vagas

  • Analista de Suporte Técnico – Nível 1

    Há 5 dias

    São Carlos, São Paulo, Brasil Engefort Tempo inteiro

    OverviewAnalista de Suporte Técnico – Nível 1Veja mais vagas e encontre uma nova oportunidade.Você gosta de tecnologia e de ajudar pessoas? Então essa oportunidade é para vocêEstamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Nível 1 para fazer parte do nosso time Se você tem habilidades para solucionar problemas, gosta de interagir com pessoas e...

  • Analista de Suporte Técnico – Nível 1

    Há 3 dias

    São Carlos, São Paulo, Brasil Engefort Tempo inteiro

    Overview Analista de Suporte Técnico – Nível 1 Veja mais vagas e encontre uma nova oportunidade. Você gosta de tecnologia e de ajudar pessoas? Então essa oportunidade é para você Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Nível 1 para fazer parte do nosso time Se você tem habilidades para solucionar problemas, gosta de interagir com...

  • Analista de Suporte Técnico Nível 1

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Touch Tecnologia Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Como é o ambiente de trabalho?Aqui na Touch Health, os profissionais de suporte atuam em colaboração com gerentes de projetos, analistas de negócio e especialistas em tecnologia da informação, para criar e implementar soluções inovadoras que transformam a vida de nossos clientes.Nossos times tem exposição a uma diversidade de situações. Tem...

  • Analista de Suporte Técnico Nível 1

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 99jobs Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    EndereçoRua Gomes de Carvalho, 1666, Vila Olímpia - São Paulo, SPComo é o ambiente de trabalho?Aqui na Touch Health, os profissionais de suporte atuam em colaboração com gerentes de projetos, analistas de negócio e especialistas em tecnologia da informação, para criar e implementar soluções inovadoras que transformam a vida de nossos...

  • Analista de Suporte Técnico Nível 1

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Touch Health Tempo inteiro

    Endereço Rua Gomes de Carvalho, 1666, Vila Olímpia - São Paulo, SP Como é o ambiente de trabalho? Aqui na Touch Health, os profissionais de suporte atuam em colaboração com gerentes de projetos, analistas de negócio e especialistas em tecnologia da informação, para criar e implementar soluções inovadoras que transformam a vida de nossos...

  • Analista de Suporte Técnico Nível 1

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Touch Health Tempo inteiro

    EndereçoRua Gomes de Carvalho, 1666, Vila Olímpia - São Paulo, SPComo é o ambiente de trabalho?Aqui na Touch Health, os profissionais de suporte atuam em colaboração com gerentes de projetos, analistas de negócio e especialistas em tecnologia da informação, para criar e implementar soluções inovadoras que transformam a vida de nossos...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000

    Procura-se CandidatoO objetivo principal desse cargo é conectar pessoas com as necessidades do mercado.Níveis de Atendimento e ResponsabilidadesDar suporte no atendimento nível 1, realizando os trabalhos na Central de Serviços da estrutura TI;Ajudar a resolver problemas relacionados às ocorrências abertas pelos clientes;Fazer o tratamento de incidentes...

  • Analista de Suporte Nivel

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil KEEP SIMPLE Tempo inteiro

    Analista de Suporte Nível 2 para atuar no atendimento a usuários corporativos, auxiliando na resolução de problemas técnicos e participando de discussões funcionais e técnicas. A função envolve a investigação de incidentes, identificação de causas-raiz e colaboração com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura para sua resolução....

  • Analista de Suporte Nivel

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil KEEP SIMPLE Tempo inteiro

    Analista de Suporte Nível 2 para atuar no atendimento a usuários corporativos, auxiliando na resolução de problemas técnicos e participando de discussões funcionais e técnicas. A função envolve a investigação de incidentes, identificação de causas-raiz e colaboração com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura para sua resolução....

  • Analista de Suporte Nivel

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil KEEP SIMPLE Tempo inteiro

    Analista de Suporte Nível 2 para atuar no atendimento a usuários corporativos, auxiliando na resolução de problemas técnicos e participando de discussões funcionais e técnicas. A função envolve a investigação de incidentes, identificação de causas-raiz e colaboração com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura para sua resolução....