Analista de Suporte Técnico Nível 1

Há 23 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Touch Tecnologia Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

Como é o ambiente de trabalho?
Aqui na Touch Health, os profissionais de suporte atuam em colaboração com gerentes de projetos, analistas de negócio e especialistas em tecnologia da informação, para criar e implementar soluções inovadoras que transformam a vida de nossos clientes.

Nossos times tem exposição a uma diversidade de situações. Tem autonomia para propor e discutir, em um ambiente colaborativo e centrado na geração de valor ao cliente.

Responsabilidades da Oportunidade
Procuramos profissionais para a posição de Analista de Suporte Técnico Nível 1. O profissional será responsável por atender chamados de clientes, realizar suporte técnico de primeiro nível, monitorar sistemas e encaminhar incidentes para níveis superiores quando necessário. Buscamos pessoas que compartilhem nosso entusiasmo e energia, que tenham visão crítica, pensamento analítico, foco em resultados concretos e disposição para trabalhar em modelos ágeis e desafiadores.

Atendimento a usuários via telefone, chat ou sistema de chamados;

Registro, categorização e acompanhamento dos incidentes e solicitações;

Suporte a sistemas, redes e equipamentos de TI (primeiro nível);

Análise e busca de evidências de falhas;

Identificação de cenários de erros;

Escalonamento de chamados conforme procedimentos internos;

Documentação de soluções e boas práticas;

Realizar atendimento a clientes de diferentes países na América Latina em português ou espanhol.

Requisitos
Trabalho pode ser híbrido para residentes em São Paulo ou remoto para demais regiões;

Experiência em atendimento ao cliente e bom relacionamento interpessoal;

Conhecimento em suporte técnico de TI;

Aptidão com trabalho em equipe, com senso de urgência, transparência e comprometimento;

Organização e proatividade;

Noções de programação para automação de rotinas;

Familiaridade com sistema operacional Linux e redes;

Formação Superior em cursos de Tecnologias, Engenharias, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou similares.

Diferenciais
Conhecimento em ferramentas de monitoramento ou service desk;

Conhecimento em banco de dados;

Experiência ou familiaridade com tecnologias da saúde, como PACS, DICOM, visualizadores médicos, RIS/HIS, HL7 e integrações;

Inglês técnico;

Domínio do idioma espanhol.

Benefícios

  • Assist. Médica
  • Assist. Odontológica
  • Seguro de Vida
  • Universidade Corporativa
  • Vale-Alimentação
  • Vale-Transporte

Observações e/ou Benefícios Adicionais
Contratação CLT, modelo híbrido para residentes em São Paulo ou remoto para demais regiões.

Informar pretensão salarial.

  • Analista de Suporte Técnico Nível 1

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 99jobs Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    EndereçoRua Gomes de Carvalho, 1666, Vila Olímpia - São Paulo, SPComo é o ambiente de trabalho?Aqui na Touch Health, os profissionais de suporte atuam em colaboração com gerentes de projetos, analistas de negócio e especialistas em tecnologia da informação, para criar e implementar soluções inovadoras que transformam a vida de nossos...

  • Analista de Suporte Técnico Nível 1

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Touch Health Tempo inteiro

    Endereço Rua Gomes de Carvalho, 1666, Vila Olímpia - São Paulo, SP Como é o ambiente de trabalho? Aqui na Touch Health, os profissionais de suporte atuam em colaboração com gerentes de projetos, analistas de negócio e especialistas em tecnologia da informação, para criar e implementar soluções inovadoras que transformam a vida de nossos...

  • Analista de Suporte Técnico Nível 1

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Touch Health Tempo inteiro

    EndereçoRua Gomes de Carvalho, 1666, Vila Olímpia - São Paulo, SPComo é o ambiente de trabalho?Aqui na Touch Health, os profissionais de suporte atuam em colaboração com gerentes de projetos, analistas de negócio e especialistas em tecnologia da informação, para criar e implementar soluções inovadoras que transformam a vida de nossos...

  • Suporte Técnico

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000

    Procura-se CandidatoO objetivo principal desse cargo é conectar pessoas com as necessidades do mercado.Níveis de Atendimento e ResponsabilidadesDar suporte no atendimento nível 1, realizando os trabalhos na Central de Serviços da estrutura TI;Ajudar a resolver problemas relacionados às ocorrências abertas pelos clientes;Fazer o tratamento de incidentes...

  • Analista de Suporte Nivel

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil KEEP SIMPLE Tempo inteiro

    Analista de Suporte Nível 2 para atuar no atendimento a usuários corporativos, auxiliando na resolução de problemas técnicos e participando de discussões funcionais e técnicas. A função envolve a investigação de incidentes, identificação de causas-raiz e colaboração com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura para sua resolução....

  • Analista de Suporte Nivel

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil KEEP SIMPLE Tempo inteiro

    Analista de Suporte Nível 2 para atuar no atendimento a usuários corporativos, auxiliando na resolução de problemas técnicos e participando de discussões funcionais e técnicas. A função envolve a investigação de incidentes, identificação de causas-raiz e colaboração com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura para sua resolução....

  • Analista de Suporte Nivel

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil KEEP SIMPLE Tempo inteiro

    Analista de Suporte Nível 2 para atuar no atendimento a usuários corporativos, auxiliando na resolução de problemas técnicos e participando de discussões funcionais e técnicas. A função envolve a investigação de incidentes, identificação de causas-raiz e colaboração com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura para sua resolução....

  • Analista de Suporte Nivel

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil KEEP SIMPLE Tempo inteiro

    Analista de Suporte Nível 2 para atuar no atendimento a usuários corporativos, auxiliando na resolução de problemas técnicos e participando de discussões funcionais e técnicas. A função envolve a investigação de incidentes, identificação de causas-raiz e colaboração com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura para sua resolução....

  • Analista de Suporte Nivel

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil KEEP SIMPLE Tempo inteiro

    Analista de Suporte Nível 2 para atuar no atendimento a usuários corporativos, auxiliando na resolução de problemas técnicos e participando de discussões funcionais e técnicas. A função envolve a investigação de incidentes, identificação de causas-raiz e colaboração com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura para sua resolução....

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERTARE | Multicloud Solutions Provider Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    DESCRIÇÃODescrição Da VagaEstamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Pleno para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por oferecer suporte técnico de nível 1 e 2, diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos, além de realizar acompanhamento e registro de chamados...