Analista Customer Services

2 semanas atrás

Cubatão, São Paulo, Brasil Yara International Tempo inteiro

Nós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos principais desafios do mundo - escassez de recursos, insegurança alimentar e mudanças ambientais.

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27/08/2025

Apresentação da área

A principal responsabilidade da área de atendimento ao cliente é garantir a jornada do pedido. Isso inclui a execução de todos os procedimentos necessários para que os pedidos sejam implementados corretamente e sem bloqueios na data de carregamento programada, desempenhando um papel fundamental no alinhamento das necessidades do cliente com as capacidades operacionais, disponibilidade do produto e suporte pós-venda.

Descrição da posição | Responsabilidades
  • Realizar a gestão de portfólio altamente complexa, incluindo clientes Key Account;
  • Conciliar pagamento para liberação do saldo do pedido;
  • Cadastrar clientes e transportadores;
  • Prestar atendimento e suporte ao cliente na fase pós-venda;
  • Liberar pedidos de vendas e gestão de portfólio (análise de bloqueios);
  • Manter interface com a área de operações e faturamento;
  • Abrir chamados para alteração de pedidos, solicitações de pagamento, entre outros;
  • Monitorar o desempenho de carregamento da planta;
  • Gerir programação com clientes e transportadores;
  • Prestar atendimento e suporte à equipe comercial;
  • Atualizar licenças de clientes e transporte;
  • Manter e explorar relacionamentos com áreas de interface (COE, financeiro, logística, industrial, etc);
  • Realizar o monitoramento e orientação para resolução de reclamações de clientes, abertura de SAQs, atualização de investigações de incidentes e suporte a resoluções;
  • Prestar suporte para todas as plataformas que os clientes possam ter dificuldades (Portal do Cliente e Agendamento Web);
  • Elaborar e desenvolver relatórios e dashboards para gestão de indicadores da área;
  • Analisar oportunidades de melhoria contínua dos processos da área, com participação ativa e contribuição nos projetos.
Perfil | Formação e conhecimentos
  • Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade, senso de propriedade e respeito às diferenças.
  • Graduação em Administração de Empresas, Logística, Economia e/ou Engenharia;
  • Experiência nas áreas de atendimento ao cliente e administrativa em indústria química;
  • Atendimento com relacionamento Cliente e Fasson para gestão de programação;
  • Conhecimento do Pacote Office;
  • Excel Avançado;
  • Conhecimento de SAP;
  • Conhecimento de Power BI desejável;
  • Inglês Intermediário desejável.
Informações de contato

Talent Acquisition

Conhecimento cultivado com diversidade
A Yara está comprometida em criar um ambiente diverso e inclusivo e se orgulha de ser uma empresa que oferece oportunidades iguais para todos. Acreditamos em um ambiente de trabalho onde nossos colaboradores se sintam à vontade para ser quem são, estimulando a diversidade e a pluralidade de pensamento. Para isso, ancoramos firmemente a Diversidade e Inclusão (D&I) em nossa estratégia de negócio e temos mais de 400 colaboradores em todo o mundo envolvidos como agentes de D&I.

Como parte de nosso processo de recrutamento, quando permitido pela legislação local, podemos realizar verificações de referências e de antecedentes. Essas verificações serão realizadas somente quando consideradas necessárias para a natureza do trabalho. Os candidatos serão informados pelo RH antes do início de qualquer verificação de antecedentes.

#J-18808-Ljbffr

  • Analista Customer Services

    Há 8 horas

    Cubatão, São Paulo, Brasil Yara Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por ano

    Data de anúncio: 13 de ago. de 2025Localização:Cubatão, São Paulo, BRÁrea de Conhecimento: VendasTipo de vaga: PermanenteModalidade do trabalho: PresencialJob Requisition ID: 23063Analista Customer ServicesNós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos principais desafios do mundo...

  • Analista Customer Services

    1 semana atrás

    Cubatão, São Paulo, Brasil Yara International ASA Tempo inteiro

    Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta Nós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos principais desafios do mundo - escassez de recursos, insegurança alimentar e mudanças ambientais. Apresentação da área A principal responsabilidade da área de...

  • Analista Administrativo Hospitalar

    Há 7 dias

    Cubatão, São Paulo, Brasil Luandre Servicos Temporarios Ltda. (C-I) Tempo inteiro

    Realizar visitas presenciais a prestadores de serviços de saúde para acompanhar e confirmar a execução dos atendimentos;Identificar inconsistências, padrões atípicos de atendimento ou indícios de fraude e abuso;Elaborar relatórios administrativos com achados, evidências e recomendações...Local de trabalho: Cubatão, SPRegime de contratação de...

  • Analista de Recrutamento e Seleção

    4 semanas atrás

    Cubatão, São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Recrutamento e Seleção role at abler Vagas Join to apply for the Analista de Recrutamento e Seleção role at abler Vagas Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: AnalistaCursos de: PsicologiaEscolaridade: Graduação - Psicologia - CompletoTipo de contrato: TerceiroJornada de trabalho: De 07:00 às 17:00h de...

  • Analista de Transportes

    Há 8 horas

    Cubatão, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    Empresa de serviços de transportes admite Analista de Transportes em Cubatão (Sítio Cafezal).Responsabilidades:Realizar a programação e o agendamento de coletas e entregas. Efetuar o roteirização das viagens, otimizando rotas e recursos. Prestar suporte no monitoramento da frota e no acompanhamento das entregas em tempo real. Manter a comunicação...

  • Representante Comercial

    1 semana atrás

    Cubatão, São Paulo, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000

    Descrição do CargoAtender aos clientes que entram na loja, mostrando as peças nos tamanhos e cores escolhidas; Esclarecer dúvidas, passar informações, atuar com prospecção, captação de clientes, auxiliar nas vendas e pós-vendas.Habilidades e Qualificações ExigidasCapacidade de comunicação eficaz;Conhecimento das peças da loja;Serviço...

  • Digital Experience Creator

    1 dia atrás

    Cubatão, São Paulo, Brasil beBeeUserexperience Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    UI/UX Designer OpportunityWe are seeking a skilled UI/UX designer to collaborate with our global teams and contribute to the development of innovative products.About the Role:Transform user interfaces using ServiceNow technology, enhancing the overall look and feel.Develop comprehensive concepts for user experience within products, ensuring seamless...

  • Analista de Segurança Cibernética

    Há 7 horas

    Cubatão, São Paulo, Brasil Atta Network Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da EmpresaAtta Network é uma empresa de serviços de instalações localizada em São Paulo, SP, Brasil. Fornecemos uma ampla gama de soluções para atender às necessidades de nossos clientes em diferentes setores. Comprometemo-nos com a excelência em todos os nossos serviços, buscando sempre a satisfação total dos nossos parceiros e...

  • Mid-Level Full-Stack Developer

    Há 6 dias

    Cubatão, São Paulo, Brasil The Cloud People Tempo inteiro

    Join The Cloud People's Cloudia team as a Mid-Level Full-Stack Developer. You'll collaborate with international teams to build and enhance our cloud-based applications, and now also contribute to intelligent feature development powered by Google Cloud's AI capabilities.Responsibilities:Develop and maintain full-stack applications on the Google Cloud...

  • Mid-Level Full-Stack Developer

    3 semanas atrás

    Cubatão, São Paulo, Brasil The Cloud People Tempo inteiro

    Join The Cloud People's Cloudia team as a Mid-Level Full-Stack Developer. You'll collaborate with international teams to build and enhance our cloud-based applications, and now also contribute to intelligent feature development powered by Google Cloud's AI capabilities.Responsibilities:Develop and maintain full-stack applications on the Google Cloud...