Técnico de suporte em TI

Gestor em Recursos Humanos | Analista de R&S | RH Generalista | Talent Acquisition | RH Humanizado | Diversidade & Inclusão | Integrante do comitê de… A Gi Group em parceria com empresa no segmento de tecnologia contrata ANALISTA DE SUPORTE DE CAMPO - TI para atuar em SÃO PAULO - SP Responsável por oferecer suporte técnico a dispositivos inteligentes de jogos, sistemas de automação e infraestrutura de TI em um ambiente acelerado e altamente tecnológico da indústria de entretenimento. Suporte de hardware aos fluxos digitais, realizando manutenção de linha de frente, provisionamento de acesso remoto e suporte técnico direto às equipes globais. Atividades da posição: Realizar manutenção preventiva e corretiva diária em equipamentos de jogos e automação (ex.: roletas, embaralhadores de cartas, agitadores de dados, rodas de dinheiro). Prestar suporte técnico a componentes eletrônicos como computadores, Raspberry Pi, leitores de código de barras, sensores ópticos e similares. Criar imagens e configurar sistemas operacionais Windows e Linux. Instalar e garantir o funcionamento de dispositivos como câmeras, painéis de vídeo, leitores de cartas, chips RFID, impressoras de crachá, monitores, entre outros. Atender solicitações emergenciais de suporte, realizando manutenção física, calibração e resolução de falhas. Escalar problemas complexos para equipes especializadas ou gestão, conforme necessário. Monitorar ambientes de produção 24/7 utilizando ferramentas de alerta e responder prontamente. Registrar com precisão incidentes, intervenções e atividades diárias. Operar sistemas de chamados para rastreamento de solicitações e incidentes. Contribuir com documentação técnica e insights para bases de conhecimento internas. Participar de análises de causa raiz (RCA) e revisões de incidentes. Seguir procedimentos corporativos e colaborar com iniciativas de melhoria contínua. Requisitos Imprescindíveis: Conhecimento básico de configurações de redes (endereçamento IP, conectividade, alcance de dispositivos); Experiência com manutenção geral de hardware e ferramentas de diagnóstico; Capacidade de interpretar e executar tarefas com base em bases de conhecimento internas (preferência por Atlassian); Conhecimento básico em instalações de equipamentos e dispositivos (servidores, switches e afins); Vivência prática com manutenção de computadores, dispositivos eletrônicos ou telecomunicações; Conhecimentos básico x intermediário em sistemas operacionais Windows e Linux; Inglês avançado x fluente (será testado na entrevista); Conhecimento intermediário no pacote office (apresentações, indicadores e relatórios); Disponibilidade para plantões fora do horário comercial e deslocamentos físicos até o local da empresa; Técnico completo ou superior e Tecnólogo em andamento em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Processamento de Dados ou áreas correlatas. Requisitos Desejáveis: Familiaridade com ferramentas e produtos Linux/Microsoft; Conhecimento em eletrônica; Conhecimento de Raspberry Pi, Arduino ou similares; Compreensão de componentes eletrônicos e circuitos;Conhecimento de frameworks de TI como ITIL, COBIT ou similares; Experiência com sistemas de chamados como Jira; Proficiência em soldagem, diagnóstico de circuito e reparo de hardware; Experiência com plataformas de streaming; Experiência com tecnologias de cassino/jogos (arcades, consoles, etc.). Requisitos Comportamentais: Atenção aos detalhes, autonomia, capacidade de analise, comprometimento, comunicação oral e escrita, dinamismo, facilidade de adaptação e aprendizagem, flexibilidade, pro atividade, relacionamento interpessoal e trabalho em equipe. Outras Informações: Local de Trabalho: Pinheiros | São Paulo - SP Modalidade de contrato: CLT indeterminado - efetivo Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira | 07h00 as 16h00 e finais de semana em sobre aviso. Formato de Trabalho: 100% presencial Remuneração: Salário compatível com mercado + benefícios (Assistência médica e odontológica, auxílio creche e PLR de acordo a CCT, seguro de vida, transporte, vale alimentação e vale refeição). #J-18808-Ljbffr