Líder Especialista CX e Negócios Sênior

Há 3 dias

Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

Líder Especialista CX e Negócios Sênior - Antifraude | Sorocaba Gestão de pessoas e performance, desenvolvimento de liderados, melhorias operacionais e estratégicas, referência técnica em geração de negócios/vendas e comportamental. Compromisso com equidade de oportunidades; valorizamos diversidade de gênero, idade, cor, etnia, orientação afetivo-sexual, origem, deficiência. Responsabilidades Gestão de pessoas com foco em resultados, desenvolvimento técnico e comportamental. Coordenar projetos da área, garantida conformidade com Escopo, Custos, Qualidade, Tempo, Comunicação e Eficiência. Acompanhar e garantir SLAs, propondo melhorias e eficiência. Apoiar gerência na gestão do orçamento, garantindo cumprimento. Avaliar e acompanhar indicadores operacionais, divulgando em fóruns, propondo ações. Analizar riscos e vulnerabilidades, implementar soluções mitigação. Potencializar performance, eficiência e qualidade da entrega individual. Realizar feedbacks com colaboradores, produtividade e questões comportamentais. Gerir e apresentar indicadores da área (Absenteísmo, Aderência, Tempo Médio de Solução, Prazos, Custo Evitado, NPS, BACEN, FCR). Requisitos Ensino Superior completo. Conhecimento intermediário em Excel. Experiência em liderança sênior e engajamento de times de alta performance. Habilidade em ambiente metas x resultados. Disponibilidade presencial em Sorocaba. Disponibilidade de horário, inclusive finais de semana. Olhar analítico para indicadores operacionais e estratégicos. Criatividade para resolução de problemas ágil. Local de trabalho: Sorocaba, SP; Regime CLT; Jornada integral. Valorizado Tempo de experiência: 1 a 3 anos. Benefícios Assistência Médica e Odontológica. Parcerias com instituições de ensino superior e idiomas. Oportunidade de crescimento – trilha de carreira SX Leader, SX Jump, Certifica SX. Quick Massage. PPR – Reconhecimento anual por resultados. Seguro de Vida. Gympass. PAPE – apoio jurídico, psicológico, nutricional gratuito. Vale-Alimentação, Vale-Refeição. DayOff. Vale-Transporte. Get notified about new senior jobs in Sorocaba, São Paulo, Brazil. #J-18808-Ljbffr

  • Líder Especialista Cx E Negócios Sênior

    Há 2 dias

    Sorocaba, Brasil Sx Negócios Tempo inteiro

    Líder Especialista CX e Negócios Sênior - Antifraude | SorocabaGestão de pessoas e performance, desenvolvimento de liderados, melhorias operacionais e estratégicas, referência técnica em geração de negócios/vendas e comportamental.Compromisso com equidade de oportunidades; valorizamos diversidade de gênero, idade, cor, etnia, orientação...

  • Especialista de CX e Negócios I

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de CHAT Retenção, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento.Temos compromissos com a...

  • Especialista de CX e Negócios I | Chat Retenção

    4 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Visão Geral Especialista de CX e Negócios I | Chat Retenção (Comercial) Segunda a Sexta | Outubro - Sorocaba – SX Negócios Join to apply for the Especialista de CX e Negócios I | Chat Retenção (Comercial) Segunda a Sexta | Outubro - Sorocaba role at SX Negócios Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa...

  • Especialista de Cx e Negócios Contestação

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios I,voce poderá atuar atendendo nossos clientes de contestação (com foco em analise de fraudes) e colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes. Aqui na SX Negócios você vai ter a oportunidade de aprender, por isso, não exigimos experiência...

  • Especialista Cx e Negócios Sac Acessibilidade

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista CX e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos...

  • Especialista de Cx e Negócios Cartões Pf

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Cartões, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofertar produtos e serviços que estejam alinhados ao seu perfil....

  • Líder Especialista de CX e Negócios

    Há 7 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$54.000 - R$108.000 por ano

    DESCRIÇÃONesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios, você será responsável por direcionar equipes de especialistas de atendimento receptivo/ativo, através da gestão de pessoas, processos e indicadores da área, buscando os resultados propostos pela empresa, oportunizando novos negócios e a melhor experiência do cliente.Aqui na Pulse...

  • Especialista de Cx e Negócios Bilíngue Select

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios Bilíngue, você irá atuar em nossa operação de Select, atendendo em inglês nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofertar produtos e serviços que estejam...

  • Especialista em Cx e Negócios Sac Canais Março

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de SAC CANAIS realizando o atendimento receptivo a clientes do SAC, voltado aos canais digitais, esclarecendo dúvidas e buscando a solução mais apropriada dentro das alçadas disponíveis para tratamento. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas...

  • Especialista Cx e Negócios

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista CX e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Libras, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas...