Líder Especialista CX e Negócios Sênior
4 semanas atrás
Líder Especialista CX e Negócios Sênior - Antifraude | Sorocaba Gestão de pessoas e performance, desenvolvimento de liderados, melhorias operacionais e estratégicas, referência técnica em geração de negócios/vendas e comportamental. Compromisso com equidade de oportunidades; valorizamos diversidade de gênero, idade, cor, etnia, orientação afetivo-sexual, origem, deficiência. Responsabilidades Gestão de pessoas com foco em resultados, desenvolvimento técnico e comportamental. Coordenar projetos da área, garantida conformidade com Escopo, Custos, Qualidade, Tempo, Comunicação e Eficiência. Acompanhar e garantir SLAs, propondo melhorias e eficiência. Apoiar gerência na gestão do orçamento, garantindo cumprimento. Avaliar e acompanhar indicadores operacionais, divulgando em fóruns, propondo ações. Analizar riscos e vulnerabilidades, implementar soluções mitigação. Potencializar performance, eficiência e qualidade da entrega individual. Realizar feedbacks com colaboradores, produtividade e questões comportamentais. Gerir e apresentar indicadores da área (Absenteísmo, Aderência, Tempo Médio de Solução, Prazos, Custo Evitado, NPS, BACEN, FCR). Requisitos Ensino Superior completo. Conhecimento intermediário em Excel. Experiência em liderança sênior e engajamento de times de alta performance. Habilidade em ambiente metas x resultados. Disponibilidade presencial em Sorocaba. Disponibilidade de horário, inclusive finais de semana. Olhar analítico para indicadores operacionais e estratégicos. Criatividade para resolução de problemas ágil. Local de trabalho: Sorocaba, SP; Regime CLT; Jornada integral. Valorizado Tempo de experiência: 1 a 3 anos. Benefícios Assistência Médica e Odontológica. Parcerias com instituições de ensino superior e idiomas. Oportunidade de crescimento – trilha de carreira SX Leader, SX Jump, Certifica SX. Quick Massage. PPR – Reconhecimento anual por resultados. Seguro de Vida. Gympass. PAPE – apoio jurídico, psicológico, nutricional gratuito. Vale-Alimentação, Vale-Refeição. DayOff. Vale-Transporte. Get notified about new senior jobs in Sorocaba, São Paulo, Brazil. #J-18808-Ljbffr
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Especialista De Cx E Negócios I
2 semanas atrás
Sorocaba, Brasil Sx Negócios Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de CHAT Retenção, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento.Temos compromissos com a...
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Líder Especialista De Cx E Negócios
2 semanas atrás
Sorocaba, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiroDESCRIÇÃONesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios, você será responsável por direcionar equipes de especialistas de atendimento receptivo/ativo, através da gestão de pessoas, processos e indicadores da área, buscando os resultados propostos pela empresa, oportunizando novos negócios e a melhor experiência do cliente.Aqui na Pulse...
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Especialista de Cx e Negócios Contestação
2 semanas atrás
Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios I,voce poderá atuar atendendo nossos clientes de contestação (com foco em analise de fraudes) e colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes. Aqui na SX Negócios você vai ter a oportunidade de aprender, por isso, não exigimos experiência...
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Líder Especialista de CX e Negócios | Sorocaba
2 semanas atrás
Sorocaba, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiroNesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios, você será responsável por direcionar equipes de especialistas de atendimento receptivo/ativo, através da gestão de pessoas, processos e indicadores da área, buscando os resultados propostos pela empresa, oportunizando novos negócios e a melhor experiência do cliente.Aqui na Pulse temos...
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Sorocaba, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiroNesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios, você será responsável por direcionar equipes de especialistas de atendimento receptivo/ativo, através da gestão de pessoas, processos e indicadores da área, buscando os resultados propostos pela empresa, oportunizando novos negócios e a melhor experiência do cliente. Aqui na Pulse temos...
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Líder Especialista de CX e Negócios
1 semana atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$54.000 - R$108.000 por anoDESCRIÇÃONesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios, você será responsável por direcionar equipes de especialistas de atendimento receptivo/ativo, através da gestão de pessoas, processos e indicadores da área, buscando os resultados propostos pela empresa, oportunizando novos negócios e a melhor experiência do cliente.Aqui na Pulse...
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Especialista de Cx e Negócios Bilíngue Select
1 semana atrás
Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios Bilíngue, você irá atuar em nossa operação de Select, atendendo em inglês nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofertar produtos e serviços que estejam...
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Especialista Atendimento e Negócios
Há 5 dias
Sorocaba, Brasil SX NEGÓCIOS Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você será responsável pelos atendimentos receptivos por telefone de alto volumes. Para essa vaga você precisa ter: - Ensino Médio Completo. - Conhecimentos básicos em informática. **Temos remuneração variável, além do salário fixo, podendo chegar o teto de 550,00.** Tipo de vaga: Efetivo...
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Especialista Atendimento e Negócios
Há 5 dias
Sorocaba, Brasil SX NEGÓCIOS Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você será responsável pelos atendimentos receptivos por telefone de alto volumes. Para essa vaga você precisa ter: - Ensino Médio Completo. - Conhecimentos básicos em informática. **Temos remuneração variável, além do salário fixo, podendo chegar o teto de 550,00.** Tipo de vaga: Efetivo...
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Especialista CX e Negócios
Há 2 dias
Sorocaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPara Se Candidatar, Confira Os Requisitos Dessa OportunidadeEnsino médio completo (necessário apresentar comprovante na contratação);Conhecimento básico em informática;Boa comunicação;Tenha inteligência emocional para atuar em ambientes diversos;Tenha ambições saudáveis e queira crescer em um ambiente cheio de possibilidades.Você Será...
