Analista de CRM Estratégico

A Be Neo é uma marca de longevidade, beleza e performance que combina tecnologia, ciência e uma visão moderna de bem-estar. Atuamos diretamente no mercado dos Estados Unidos, oferecendo soluções que unem telehealth, produtos premium e experiências digitais de alta performance. Nosso propósito é ajudar pessoas a viverem mais e melhor, conectando produtos, prescrição médica e marketing de performance dentro de um ecossistema digital escalável. Estamos estruturando nosso time de Marketing e CRM e buscamos alguém que será responsável por criar, operar e evoluir todo o ecossistema de comunicação com a base de clientes, combinando tecnologia, dados e experiência do cliente para criar soluções de alta performance. Sua missão como Analista de CRM Estratégico será construir a máquina de CRM da Be Neo, criando fluxos inteligentes de e‑mail, SMS, push e automações, além de trazer uma visão estratégica de segmentação, retenção e lifetime value. Você também atuará diretamente na configuração das ferramentas e campanhas, em um papel híbrido que combina visão estratégica com execução operacional, especialmente no início. Requisitos indispensáveis : Experiência comprovada com CRM, automações e email marketing; Forte domínio de plataformas como ActiveCampaign, Klaviyo ou similares; Capacidade de criar segmentações complexas e fluxos automatizados; Boa escrita para criação de emails e mensagens claras; Organização, autonomia e capacidade de estruturar processos; Visão estratégica de jornada, retenção e Lifetime Value. Responsabilidades : 1) Estratégia de CRM & Retenção Desenhar a estratégia de comunicação com a base em todas as fases do ciclo de vida : Onboarding; Engajamento; Nutrição; Recompra; Retenção; Winback. Criar segmentações inteligentes para personalizar mensagem, oferta e jornada; Acompanhar indicadores de performance (LTV, taxa de abertura, clique, conversão, churn, reativação); Mapear oportunidades de aumento de receita via CRM + funil de back‑end. 2) Execução & Operação CRM (Hands‑On) Configurar e operar ferramentas de CRM (ActiveCampaign, Klaviyo, HubSpot, Twilio, etc.); Criar automações e fluxos completos usando tags, triggers, condições e integrações básicas; Criar campanhas pontuais (email blasts, SMS, promoções, notificações); Ajustar checkouts, listas, tags, webhooks e integrações simples quando necessário; Fazer QA das campanhas antes de subir (links, segmentação, layouts, textos). 3) Conteúdo & Comunicação Criar (ou ajustar) textos claros e objetivos para emails, SMS e automações; Solicitar e acompanhar demandas com Copy e Design quando necessário; Garantir consistência de mensagem entre front‑end e back‑end. 4) Dados, Métricas & Insights Criar e monitorar dashboards de CRM; Analisar comportamento da base e sugerir ações com base em dados; Estruturar relatórios semanais e mensais com insights práticos; Identificar gargalos na jornada e propor otimizações contínuas. 5) Integração com Times Internos Trabalhar junto ao time de Tráfego, Produto e Operações para alinhar funis e ofertas; Mapear requisitos técnicos e encaminhar demandas para o time de Tech; Documentar processos, boas práticas e rotinas de CRM. Diferenciais que nos conectam : Experiência em healthtech, subscriptions, suplementos ou e‑commerce; Conhecimento de integrações simples via webhooks, tags e automações; Experiência com funis de back‑end e campanhas recorrentes; Conhecimento de métricas de CRM e dashboards. Trabalhar na Be Neo é entrar em um movimento que está mudando o jogo. Aqui, você participa da expansão de uma marca que une propósito, performance e inteligência, atuando lado a lado com líderes que realmente dominam growth e criatividade. E o melhor : você terá espaço real para deixar sua marca, com liberdade, responsabilidade e visibilidade. Formato 100% remoto ; Contratação : PJ; Remuneração compatível com o mercado. Se você acredita em um futuro onde saúde, inovação e cuidado humano caminham juntos, essa oportunidade pode ser pra você #J-18808-Ljbffr