Empregos atuais relacionados a Coordenador(a) de experiência do cliente - São Paulo, São Paulo - Banco Bmg
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Coordenador de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Frias neto consultoria de imoveis Tempo inteiroCoordenar e integrar as áreas de Atendimento ao Cliente. Definir e acompanhar metas e indicadores de desempenho relacionados à satisfação do cliente. Apoiar e desenvolver os líderes e suas equipes, assegurando alinhamento com os valores da empresa. Promover a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Atuar de forma...
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Coordenador de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Frias neto consultoria de imoveis Tempo inteiroCoordenar e integrar as áreas de Atendimento ao Cliente. Definir e acompanhar metas e indicadores de desempenho relacionados à satisfação do cliente. Apoiar e desenvolver os líderes e suas equipes, assegurando alinhamento com os valores da empresa. Promover a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Atuar de forma...
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Coordenadora de Atendimento e Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga: Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do ClientePresencial | São Paulo – MoemaCLT | R$10.000,00 + BenefíciosTerça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de atendimento com experiência em ambientes de alto padrão, para garantir uma jornada memorável e impecável aos nossos clientes. Se você vem da...
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Coordenador de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Frias neto consultoria de imoveis Tempo inteiroCoordenar e integrar as áreas de Atendimento ao Cliente. Definir e acompanhar metas e indicadores de desempenho relacionados à satisfação do cliente. Apoiar e desenvolver os líderes e suas equipes, assegurando alinhamento com os valores da empresa. Promover a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Atuar de forma...
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Coordenador Administrativo
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil A Chapa Tempo inteiroEstamos com uma oportunidade presencial para o cargo de Coordenador Administrativo e, ao conhecer seu perfil, pensei que poderia ter tudo a ver com essa vaga.Local: São Paulo – SPTipo de vaga: Tempo integralPrincipais responsabilidades:Apoio nas rotinas administrativas e operacionaisSuporte ao atendimento para garantir a melhor experiência ao...
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Coordenador Administrativo
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil A Chapa Tempo inteiroEstamos com uma oportunidade presencial para o cargo de Coordenador Administrativo e, ao conhecer seu perfil, pensei que poderia ter tudo a ver com essa vaga.Local: São Paulo – SPTipo de vaga: Tempo integralPrincipais responsabilidades:Apoio nas rotinas administrativas e operacionaisSuporte ao atendimento para garantir a melhor experiência ao...
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Coordenador Administrativo
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil A Chapa Tempo inteiroEstamos com uma oportunidade presencial para o cargo de Coordenador Administrativo e, ao conhecer seu perfil, pensei que poderia ter tudo a ver com essa vaga.Local: São Paulo – SPTipo de vaga: Tempo integralPrincipais responsabilidades:Apoio nas rotinas administrativas e operacionaisSuporte ao atendimento para garantir a melhor experiência ao...
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Coordenador(a) JR de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoBuscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar iniciativas estratégicas de pesquisa e análise em Customer Experience. Esse profissional será responsável por transformar dados em inteligência, promovendo melhorias contínuas nas jornadas dos clientes e apoiando...
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Analista Pleno de Experiência do Cliente
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil EDITORA DO BRASIL Tempo inteiro R$4.500 - R$12.000 por anoSomos uma editora plural, com muita história para contar e que se orgulha de ter Brasil no próprio nome.Por isso, acima de tudo apostamos na parceria com profissionais de excelência e que compartilhem conosco a mesma paixão. Você também pode ser parte do nosso time e contribuir para o nosso propósito e missão.Queremos construir uma Brasil com a cara...
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Coordenador Administrativo
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil A Chapa Tempo inteiroEstamos com uma oportunidade presencial para o cargo de Coordenador Administrativo e, ao conhecer seu perfil, pensei que poderia ter tudo a ver com essa vaga.Local: São Paulo – SPTipo de vaga: Tempo integralPrincipais responsabilidades:Apoio nas rotinas administrativas e operacionaisSuporte ao atendimento para garantir a melhor experiência ao...
Coordenador(a) de experiência do cliente
4 semanas atrás
- Formação: Graduação em áreas como Marketing, Administração, Exatas ou áreas relacionadas;
- Experiência: Comprovada gestão de experiência do cliente e construção de jornadas, personas e ritos de gestão;
- Metodologia: Atuação e certificação em metodologia ágil (Scrum, Kanban) com cursos e certificações que abrangem a gestão do ciclo de vida do produto, desde a concepção até o lançamento e o crescimento;
- Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Liderança: Experiência em gestão de times multidiscilplinares.
- Gestão do time de experiência do cliente que cuida da jornada e melhoria contínua;
- Mapeamento da Jornada do Cliente: Analisar e mapear todas as etapas da jornada do cliente, desde a descoberta até a compra e o pós-venda.
- Análise de Dados: Coletar e analisar dados sobre o comportamento e a satisfação do cliente para identificar oportunidades de melhoria.
- Desenvolvimento de Estratégias: Criar e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente e garantir a coesão em todos os pontos de contato.
- Colaboração e Orquestração Interdepartamental: Trabalhar em conjunto com equipes de marketing, vendas, atendimento ao cliente, desenvolvimento de produtos e demais áreas para alinhar as iniciativas de experiência do cliente, garantindo padrões de marca e execução aderente aos objetivos.
- Feedback do Cliente: Estabelecer mecanismos para coletar feedback dos clientes e implementar melhorias com base nas suas sugestões.
- Promoção da cultura de centralidade no cliente: Disseminar e engajar as áreas da empresa sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente e a importância da experiência do cliente.
- Relatórios e KPIs Monitorar e relatar KPIs relacionados à experiência do cliente, como NPS (Net Promoter Score), taxa de retenção, entre outros.
