Supervisor em Operações Cloud

Temos um jeito muito especial de trabalhar e fazemos muito mais do que desenvolver e comercializar sistemas, nossa rotina é movida por uma cultura de gestão do conhecimento, desenvolvimento de pessoas e um ambiente de trabalho que cultiva as relações de respeito, diversidade e a essência dos nossos valores: Agimos com senso de dono Construímos vínculos profundos compromisso e relacionamento Agimos com respeito Buscamos a superação Somos assertivos Sentimos orgulho pert Confira alguns desafios da vaga: Supervisionar a equipe de analistas de infraestrutura e DBAs para garantir disponibilidade, performance, capacity e segurança de todo o Datacenter. Supervisionar as entregas, atualizar os produtos e implantar novos clientes no ShiftCloud. Realizar projetos de transformação do ShiftCloud alinhados com o modelo SaaS Atuar como ponto focal das entregas do ShiftCloud na Shift, garantindo alinhamento e qualidade nas entregas; Gerir a disponibilidade, níveis de serviço (SLA), capacidade e continuidade das operações de Datacenter; Conduzir a gestão de incidentes de operação em Cloud, liderando War Rooms e interagindo com as demais áreas da empresa;Realizar troubleshooting de problemas, implementar planos de ação e reportar os resultados à Gerência de Infraestrutura; Gerir a equipe técnica, assegurando recursos adequados para execução das atividades, mapeando gaps de competências, elaborando planos de desenvolvimento individual (PDI) e fornecendo feedbacks contínuos; Implementar ações contínuas para melhorar disponibilidade, performance e segurança do ambiente de Datacenter; Conduzir projetos de transformação do ShiftCloud alinhados ao modelo SaaS, com foco na redução de riscos operacionais; Apoiar a atualização, implantação e desenvolvimento de novos produtos e soluções; Participar de reuniões periódicas com parceiros estratégicos, assegurando cadência, acompanhamento e resultados; Apoiar as demandas e iniciativas da área de Segurança Informação; Elaborar e manter a documentação técnica de serviços e procedimentos operacionais; Apoiar na implantação dos controles definidos pela ISO 27001 e pelo NIST; Aplicar as melhores práticas do ITIL v4 nas operações; Cumprir as políticas de privacidade, proteção de dados e segurança da informação da Shift. Essa é uma posição hands-on, que envolve tanto a gestão de pessoas quanto o apoio técnico direto à equipe, com o mesmo nível de acesso dos analistas seniores; É essencial que o profissional possua experiência em operações de Datacenter, infraestrutura, gestão de incidentes, tecnologias corporativas e principais processos de operação. Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou áreas correlatas; Experiência comprovada na gestão de equipes de Infraestrutura; Vivência em operações de Datacenter (ambientes missão crítica) e em Clouds pública e privada; Experiência na resolução de problemas de rede de computadores; Conhecimento em gestão de servidores e serviços físicos e virtuais (Linux e Windows), bem em ferramentas de automação (Ansible); Experiência com Serviços Web (IIS, Apache, NGINX), WAF (Firewall de Aplicação), Routing, Switching, Load Balancer e CDN; Inglês técnico avançado; \Disponibilidade para trabalho híbrido em São José do Rio Preto/SP. Diferenciais: Conhecimento em soluções Shift; Experiência com banco de dados Caché. Algumas skills importantes: Resiliência para trabalhar sob pressão, Comunicação efetiva, Atenção concentrada, Orientação ao resultado e qualidade, Planejamento e organização, Resolução de problemas complexos, Relacionamento interpessoal, Senso de urgência e priorização, Trabalho em equipe e Foco no Cliente Dê uma olhadinha nos benefícios que a Shift oferece: Assistência Médica Unimed Seguros (100% subsidiado para o(a) titular): Cuide da sua saúde com uma cobertura completa da renomada Unimed, garantindo tranquilidade para você e sua família. Plano Odontológico Metlife: Mantenha seu sorriso saudável e brilhante com nosso abrangente plano odontológico da Metlife. Seguro de Vida: Proteja o seu futuro e o de seus entes queridos com nosso seguro de vida. Previdência Privada : Construa hoje a sua segurança financeira de amanhã com nosso plano de previdência privada, planejado para apoiar seus projetos de longo prazo. Cartão de Benefício Swile (Alimentação/Refeição/Auxílio Tecnologia/Mobilidade): Desfrute de liberdade e praticidade com R$ 2300/mês para utilizar em alimentação, refeições, mobilidade, etc. de acordo com suas preferências. TotalPass: Explore uma vida mais saudável e ativa com acesso a uma variedade de atividades esportivas e de lazer. Subsídio Educacional para Estudos: Invista em seu desenvolvimento pessoal e profissional com nosso auxílio para educação continuada. Auxílio Creche: Tenha suporte para conciliar sua carreira com a criação dos seus filhos. PLR: Seja recompensado pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da empresa. Horário Flexível: Tenha liberdade para adaptar seu horário de trabalho às suas necessidades pessoais e profissionais. Bônus Especiais: Seja reconhecido por momentos marcantes da sua vida, como o nascimento de um filho, o casamento e por indicar talentos para nossa equipe. Step 3: Entrevista com gestor/área 3 Entrevista com gestor/área TRANSFORMAMOS O SETOR DE MEDICINA DIAGNÓSTICA E PREVENTIVA POR MEIO DA #TECNOLOGIA E #INOVAÇÃO Somos uma empresa brasileira de tecnologia da informação para medicina diagnóstica e preventiva que nasceu há 30 anos com o desafio de promover a melhoria dos serviços de #saúde e bem-estar das pessoas . Ao unir o conhecimento em tecnologia com a vontade de construir vínculos profundos de compromisso e relacionamento com todos e todas ao nosso redor, consolidamos nossa marca como uma das mais renomadas do segmento no Brasil, além de fortalecermos nossa expansão para a América Latina com atuações na Argentina, Paraguai e Uruguai. ➜ Processamos cerca de 20% do volume de exames realizados no Brasil; ➔ 80% dos nossos clientes são creditados em algum programa de qualidade; ➔ Somamos mais de 46 milhões de atendimentos por ano processados em nossas soluções; ➔ São mais de 320 milhões de exames processados por ano nos sistemas Shift. Estamos sediados em São José do Rio Preto (SP), mas temos equipes em home office por todo o Brasil E, desde 2014, ocupamos um lugar no ranking das Melhores Empresas para Trabalhar, pelo Great Place to Work (GPTW ), e, recentemente, estamos entre os Lugares Incríveis Para Trabalhar , pela FIA/UOL. ⭐ #J-18808-Ljbffr