Analista de atendimento ao usuário PL

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Seconci-SP - Serviço Social da Construção Civil do Estado de São Paulo Tempo inteiro

Analista de Atendimento ao Usuário PL (Ouvidoria) Join to apply for the Analista de Atendimento ao Usuário PL (Ouvidoria) role at Seconci-SP - Serviço Social da Construção Civil do Estado de São Paulo Somos mais de 12 mil colaboradores e convivemos em uma instituição que valoriza o trabalhador e a diversidade. Ética, respeito e excelência na gestão fazem parte da missão do Seconci-SP. Temos como princípio oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, pois trabalhamos com um bem extremamente precioso: a Saúde. Venha trabalhar conosco e fazer parte de uma equipe que tem o compromisso de salvar vidas e construir o Brasil. Responsabilidades e Atribuições Planejar, controlar e assessorar as atividades relacionadas ao atendimento aos usuários, garantindo a qualidade e a resolutividade dos serviços prestados. Realizar a análise detalhada das manifestações recebidas e dos dados coletados pelo SAU, elaborando relatórios estratégicos para subsidiar a gestão e a Secretaria da Saúde na tomada de decisões. Propor e implementar melhorias nos processos de atendimento com base nos indicadores de desempenho e nas demandas dos usuários, visando a otimização dos serviços. Monitorar a satisfação do público atendido, garantindo o cumprimento das metas de qualidade e promovendo ações corretivas quando necessário. Atuar como mediador em situações críticas, assegurando um atendimento humanizado e eficaz. Registrar e controlar as manifestações dos usuários nos sistemas apropriados, garantindo a rastreabilidade e a correta disposição das informações. Elaborar e revisar procedimentos operacionais padrão (POPs) e demais documentos, assegurando a uniformidade e a fidedignidade das atividades do setor. Implementar planos de ação para melhoria contínua dos processos de atendimento. Participar de treinamentos institucionais, contribuindo para o aprimoramento das práticas e a elevação da qualidade do serviço prestado. Executar suas atividades sob orientação e supervisão conforme os procedimentos internos estabelecidos, colaborando para o alinhamento estratégico da área com os objetivos organizacionais. Requisitos e Qualificações Graduação Completo; Conhecimento Intermediário / Avançado em Pacote Office - Principalmente Excel; Experiência com atendimento ao usuário, ouvidoria, tratativas de reclamações, experiência do cliente/paciente. Informações Adicionais Benefícios: Vale Alimentação Refeitório no Local Vale Transporte Auxílio Creche Seguro de Vida em Grupo Empréstimo Consignado Atendimento Ambulatorial e Odontológico - SP Parcerias: Incentivo a Educação / Universidades SESC Translado - Estação Luz X Hospital da Mulher Local de Trabalho: HOSPITAL DA MULHER Horário: 7:00 ÀS 16:48 - ESCALA 5X2 TEMPORÁRIA PARA COBERTURA DE AFASTAMENTO #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Atendimento Pl

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil NZN Tempo inteiro

    A NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online. Proprietária das verticais TecMundo, VOXEL, The BRIEF, Mega Curioso, Minha Série, Baixaki e Click Jogos, a NZN veicula campanhas de mídia e de conteúdo de alto impacto para seus clientes entre marcas e agências de...

  • Analista de atendimento ao usuário PL

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Seconci-SP - Serviço Social da Construção Civil do Estado de São Paulo Tempo inteiro

    Somos mais de 12 mil colaboradores e convivemos em uma instituição que valoriza o trabalhador e a diversidade. Ética, respeito e excelência na gestão fazem parte da missão do Seconci-SP. Temos como princípio oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, pois trabalhamos com um bem extremamente precioso: a Saúde.Venha trabalhar conosco e fazer...

  • Analista De Infraestrutura Pl

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil People Consulting Servicos E Informatica Ltda Tempo inteiro

    Você é um profissional apaixonado por tecnologia e tem o DNA de resolver problemas? Então, essa é a oportunidade perfeita para você! Estamos procurando um Analista de Infraestrutura Pl para integrar nossa equipe e contribuir para o desenvolvimento de soluções de ponta. Responsabilidades: Monitorar e gerenciar a infraestrutura de TI, incluindo...

  • Analista De Suporte Júnior – Atendimento E Uso Da Plataforma

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento aos clientes, com foco em uso, orientação e configuração da plataforma. Essa pessoa será responsável por receber as demandas, abrir e acompanhar tickets, retornar aos clientes e garantir um atendimento claro, organizado e eficiente.O suporte é reativo e voltado ao uso da plataforma....

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BHT COMERCIO INDUSTRIA E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS INDUSTRIAI Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Suporte**Estamos em busca de um **Analista de Suporte** para integrar nosso time e garantir o bom funcionamento dos sistemas da empresa. Este profissional terá como principal responsabilidade o suporte técnico, a resolução de problemas, a análise de dados e a manutenção de sistemas críticos ao negócio, com foco em **PL/SQL**.**O...

  • Analista de Atendimento Pl

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GC DO BRASIL Tempo inteiro

    Home Office Híbrido - Capacitação e orientação às corretoras para utilização no uso dos sistemas; capacitação sobre implantação e manutenção de processos na corretora; análise, identificação e acompanhamento de erros sistêmicos. **Cargo**: Analista de Atendimento PL **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Atend. a...

  • Analista Solucoes Pl

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Prudential Annuities Distributors (Pad) Tempo inteiro

    Analista Soluções PL Prudential Annuities Distributors (Pad) • São Paulo, Brasil Responsabilidades Contribuir para a construção de um ambiente de atendimento com foco em experiência, eficiência e resultados. Buscamos alguém que tenha experiência em... Qualificações Experiência prévia como Analista de Atendimento Pleno ou funções similares....

  • Analista de Pessoas

    1 dia atrás

    São Paulo, SP, Brasil NZN Tempo inteiro

    A NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online. Proprietária das marcas TecMundo, VOXEL, Minha Série, The BRIEF, Mega Curioso, Baixaki e Click Jogos, a NZN veicula campanhas de mídia e de conteúdo de alto impacto para seus clientes entre marcas e agências de publicidade...

  • Analista de Implantação Pl

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Dootax Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma startup que descomplica as rotinas fiscais com tecnologia, de forma simples e humana! Em 2020 e 2021 fomos eleita uma das 100 Startups to Watch, pela revista PEGN. Estamos em busca de um **Analista de implantação pl** para atuar no nosso time de Produto. Junte-se a nós! **Atividades**: - Acompanhar os projetos de implantação...

  • Analista de Infraestrutura Pl

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil People Consulting Servicos e Informatica Ltda Tempo inteiro

    Você é um profissional apaixonado por tecnologia e tem o DNA de resolver problemas? Então, essa é a oportunidade perfeita para você! Estamos procurando um Analista de Infraestrutura Pl para integrar nossa equipe e contribuir para o desenvolvimento de soluções de ponta. Suas principais responsabilidades serão: Monitorar e gerenciar a infraestrutura de...