Coordenador de Qualidade de Atendimento

3 semanas atrás


Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro
CONCENTRIX

Somos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Estamos procurando por um Coordenador de Qualidade de Atendimento

O que você fará:

Realização de análises qualitativas com foco na melhoria do processo e experiência do cliente;
Coordenar, liderar e motivar diretamente a equipe de analistas de qualidade;
Implementar e manter o padrão de análises (métrica e processo) com foco no atingimento da excelência operacional e KPI`S correlacionados;
Interagir junto ao cliente contratante para negociar cronograma de trabalho e alinhamentos de processos;
Administrar as rotinas de trabalho, garantindo o cumprimento das metas e prazos estabelecidos;
Elaboração da estratégia de comunicação, mapeamento de processos e especificações sistêmicas/produto;
Confecção de materiais e apresentações executivas;
Validação de conteúdos e reportes gerados pela equipe de analistas de qualidade;
Treinar a equipe para desenvolvimento de habilidades.

Se você:

É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente).

Possui ensino superior em curso ou completo;

Possui disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira em horário comercial;

Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;

Bota a mão na massa e não escolhe trabalho;

Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;

E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.

?Aqui é o seu lugar

?O que oferecemos:

Oportunidade de carreira e desenvolvimento;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;

Vale-transporte;

Auxílio creche;

Plataforma online com diversos cursos disponíveis;

Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.

Trabalho presencial no Centro de Curitiba.
  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: Curitiba, PR
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços
  • Nível hierárquico: Coordenador
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos


  • Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de ServiçosNível hierárquico: CoordenadorNúmero de vagas: 2Lugar de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralCONCENTRIX Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o...


  • Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    CONCENTRIX Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to...

  • Coordenador de Qualidade

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil RANDSTAD - Filial Curitiba PR Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Oportunidade: Coordenador de QualidadeComo será sua rotina:Coordenar a área da qualidade, acompanhando o desempenho da...


  • Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    Aqui na Concentrix + Webhelp, acreditamos que a diversidade é a força por trás da inovação e do sucesso. Estamos buscando um Coordenador de Treinamento & Qualidade Bilíngue comprometido, apaixonado e orientado para resultados, que compartilhe de nossos valores e queira liderar uma equipe de atendimento diversificada e talentosa. Sobre Nós: A...


  • Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    Aqui na Concentrix + Webhelp, acreditamos que a diversidade é a força por trás da inovação e do sucesso. Estamos buscando um Coordenador de Treinamento & Qualidade Bilíngue comprometido, apaixonado e orientado para resultados, que compartilhe de nossos valores e queira liderar uma equipe de atendimento diversificada e talentosa. Sobre Nós: A...


  • Curitiba, Brasil Transpizzatto Transportadora de Cargas Rodoviarias Ltda Tempo inteiro

    _**Atividades**:_ - Efetuar o Registro de manuais e procedimentos Adm e operacionais; - Criar e elaborar, Fluxos internos e procedimentos da Qualidade e demais setores, assim como, realizar a revisão de procedimentos, para garantir o bom andamento da área da qualidade; - Focar em políticas em seu cumprimento e na melhoria contínua de cada uma; - Efetuar...


  • Curitiba, Brasil RH EM CURITIBA Tempo inteiro

    COORDENADOR DE LIMPEZA Salário R$ + Ajuda de custo (R$ ) + VR (R$ ).. Local: Mossunguê. REQUISITOS: Experiência na função. Facilidade com atendimento e boa comunicação.. ATIVIDADES: Coordenar colaboradores, organizar a forma dos colaboradores trabalharem conforme a necessidade da empresa.. HORÁRIO: Escala 6xh ás h.


  • Curitiba, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Desenvolver e realizar treinamentos técnicos e comportamentais para o Call Center, objetivando treinar os colaboradores para o atendimento de novas implantações, regulamentações, produtos ou reciclagens, bem como a capacitação de novos colaboradores em linha com as diretrizes e regras de produto do GNDI - Grupo NotreDame...

  • Coordenador de vendas

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Plus Santé Emergências Médicas Tempo inteiro

    Descrição:Estamos em busca de um profissional para ocupar a posição de Coordenador Comercial na Plus Santé Emergências Médicas. O coordenador será responsável por liderar e coordenar todas as atividades relacionadas ao atendimento e relacionamento com os clientes, tanto pessoas jurídicas (PJ), pessoas físicas (PF) quanto clientes particulares....

  • Coordenador de Limpeza

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil RH EM CURITIBA Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para atuar na área de Limpeza. Atividades: Coordenar colaboradores. Organizar a forma dos colaboradores trabalharem conforme a necessidade da empresa. Requisitos: Ensino médio completo. Experiência na função. Facilidade com atendimento e boa comunicação. Salário: R$ . Benefícios: VT + VR (R$ ). Horário: Escala 6x1 - 12h ás...


  • Curitiba, Brasil Sinergia Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa do segmento de tecnologia busca Coordenador Comercial para atuar presencialmente na cidade de Curitiba - PR. Atividades: Gerenciar o processo de criação de listas de leads, definição de ICP e constante revisão dos scripts de abordagem Acompanhar indicadores e metas de reuniões agendadas, reuniões realizadas, no-show Garantir a capacitação...

  • Coordenador de vendas

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Plus Santé Emergências Médicas Tempo inteiro

    Descrição: Estamos em busca de um profissional para ocupar a posição de Coordenador Comercial na Plus Santé Emergências Médicas. O coordenador será responsável por liderar e coordenar todas as atividades relacionadas ao atendimento e relacionamento com os clientes, tanto pessoas jurídicas (PJ), pessoas físicas (PF) quanto clientes particulares....

  • Coordenador de vendas

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Plus Santé Emergências Médicas Tempo inteiro

    Descrição: Estamos em busca de um profissional para ocupar a posição de Coordenador Comercial na Plus Santé Emergências Médicas. O coordenador será responsável por liderar e coordenar todas as atividades relacionadas ao atendimento e relacionamento com os clientes, tanto pessoas jurídicas (PJ), pessoas físicas (PF) quanto clientes particulares....

  • Coordenador de vendas

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Plus Santé Emergências Médicas Tempo inteiro

    Descrição: Estamos em busca de um profissional para ocupar a posição de Coordenador Comercial na Plus Santé Emergências Médicas. O coordenador será responsável por liderar e coordenar todas as atividades relacionadas ao atendimento e relacionamento com os clientes, tanto pessoas jurídicas (PJ), pessoas físicas (PF) quanto clientes particulares....


  • Curitiba, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Prestar atendimento telefônico aos beneficiários da NotreDame Intermédica, atendendo suas demandas, com foco na solução através do acolhimento e resolutividade resultando na satisfação dos beneficiários. **Responsabilidades e atribuições** - Acolher os beneficiários, transmitindo através de diálogo cordial, ações que transmitam segurança...

  • Coordenador de Recepção

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil BCWBHS | Bourbon Curitiba Hotel & Suítes Tempo inteiro

    A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um profissional ocupar a posição de Coordenador de Recepção em nossa equipe. Se você é apaixonado em experiências de encantar o cliente e tem habilidades excepcionais de liderança e atendimento ao cliente, essa pode ser a oportunidade perfeita para...


  • Curitiba, Brasil Hospital e Maternidade Nossa Senhora de Fátima Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** Procuramos pessoas para integrar um time de pessoas talentosas, apaixonadas pelo cuidado ao próximo, promover a saúde da mulher em todas as fases da vida e garantir o nascer com qualidade. **Além disso esta pessoa irá**: Realizar atividades administrativas dando suporte à qualidade, educação continuada e SCIH e desta forma...


  • Curitiba, Brasil Atendimento Vivo Tempo inteiro

    Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos. Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo antenado, queremos nos conectar com você! Somos mais de 30mil colaboradores...

  • Líder da Qualidade

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Technocoat Artefatos de Papel Tempo inteiro

    **Atividades** Responsável pela gestão da equipe do laboratório e por garantir que os requisitos da Qualidade estabelecidos para o produto sejam cumpridos durante os processos operacionais (recebimento, processo e expedição), dentro de padrões especificados e estando em conformidade com procedimentos e políticas do Sistema Geral de Qualidade e Meio...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil CEMITÉRIO VERTICAL DE CURITIBA Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE ATENDIMENTO** **Horário de trabalho**:Por escala (ter disponibilidade de horário) **Local de trabalho**: Tarumã **Benefícios**:Salário compatível com o mercado, café da manhã, VA/VR (631,85), VT, Planos de saúde e odontológico, seguro de vida em grupo, convênio farmácia e premiação por tempo de...