Customer Sucess

Gestor Comercial em Tecnologia | Especialista em Estratégias de Vendas e Relacionamento com Clientes

Empresa inovadora com mais de 20 anos de expertise em recuperação de crédito empresarial, com a missão de transformar a saúde financeira das empresas brasileiras, reduzindo a inadimplência e oferecendo soluções tecnológicas integradas a processos humanizados.

Com foco em inteligência artificial, análise preditiva e atendimento humanizado, a Positiva maximiza resultados e contribui para a sustentabilidade dos negócios e o desenvolvimento econômico do país.

Procuramos um(a) CS estratégico(a), focado(a) em reengajar clientes e garantir que obtenham o máximo valor dos nossos serviços de recuperação de crédito.

• Atuar proativamente na jornada do cliente, desde a ativação até o engajamento contínuo, promovendo o envio regular de papéis para cobrança.
• Identificar sinais de risco de churn e criar planos de ação para reaquecer e reter clientes.
• Acompanhar indicadores de performance e apresentar resultados personalizados para cada conta, demonstrando valor e ROI.
• Mapear stakeholders, entender desafios e propor soluções customizadas, em linha com o conceito de Account-Based Selling (ABS).
• Realizar reuniões consultivas, compartilhar novidades de produtos, coletar feedbacks e ser o principal ponte entre cliente e Positiva.
• Liderar processos de reonboarding, reativação e campanhas de incentivo, como promoções e novidades tecnológicas.
• Trabalhar junto aos times Comercial, Operacional e Marketing para potencializar ações de sucesso do cliente.
• Experiência prévia com Customer Success em serviços B2B (cobrança, finanças, SaaS ou consultoria).
• Perfil analítico, consultivo e mão na massa.
• Habilidade de comunicação clara, postura empática e pensamento estratégico.
• Proatividade para identificar oportunidades de cross/upsell e problemas antes que se tornem objeções.
• Vivência em ambientes modernos, digitais e de alta cobrança por resultados.

• Conhecimento ou vivência anterior em Account-Based Selling (ABS) e em recuperação de crédito.
• Facilidade para trabalhar em um ambiente inovador, colaborativo e focado em metas agressivas de reativação e retenção.

Junte-se à Positiva Cobranças Aqui você impacta diretamente o sucesso dos clientes e faz parte de um time que acredita em inovação, parceria e crescimento conjunto.

• Ambiente inovador e equipe experiente.
• Participação em projetos tecnológicos focados em inteligência comercial.
• Salário fixo + comissão.
• Premiações.
• Day-off no aniversário.
• Vale alimentação (cartão Swile).
• Convênio farmácia.