Analista de Sucesso do Cliente Jr

2 semanas atrás

Joinville, Brasil Copapel Tempo inteiro
Tipo de contrato: CLT (Presencial)
Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 horas.
**Responsabilidades e atribuições**
Assegurar a melhoria da experiência do cliente, buscando aumentar a sua satisfação em cada jornada;
Conhecer e avaliar a jornada do cliente, acompanhando os critérios de sucesso do cliente e antecipando possíveis problemas;
Atuar na retenção e reversão de possíveis insatisfações e cancelamentos, propondo alternativas de solução em conjunto com outras áreas;
Monitorar e propor ações na busca de satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de clientes, por meio das ferramentas disponíveis, propondo ações de melhorias quando necessário;
Gerenciar o processo de voz do cliente em seus diversos canais para tratativas, investigação e ações corretivas.
**Requisitos e qualificações**
Formação:
Nível superior completo em CRM (Customer Relationship Management)
Formação Desejável:
Pós-graduação em andamento (especialização/MBA)
Conhecimentos Requeridos:
Excel;
Técnicas de Negociação.
Conhecimentos Desejáveis:
Experiência na área;
Fundamentos de Marketing Digital;
Certificação CS - Costumer Sucess ou CX - Costumer Experience.
Competências Requeridas:
Gestão de conflitos;
Resolução de problemas;
Gestão de processos de negócios.
**Informações adicionais**
A empresa oferece:
Vale transporte;
Seguro de vida;
Vale alimentação/refeição (R$ 26,00 por dia útil);
Parceria com escola de idiomas;
Premiação por tempo de casa (a cada cinco anos);
Desconto de vendas para colaboradores Copapel;
Projeto + Saúde Copapel (frutas e saladas à disposição diariamente);
Zenklub para a saúde mental (oferecemos 2 sessões mensais de terapia gratuitas);
Há 47 anos, a maior e mais sustentável empresa do segmento de higiene e limpeza profissional do sul do Brasil.
Estamos presentes nos três estados do Sul, com sete unidades instaladas em cidades estratégicas de Santa Catarina (Joinville, Blumenau, Palhoça e Chapecó), Paraná (São José dos Pinhais e Arapongas) e Rio Grande do Sul (Porto Alegre).
Nosso portfólio conta com mais de 3.500 itens para atender as necessidades e exigências dos nossos clientes onde investimos no desenvolvimento de tecnologias que proporcionam economia, profissionalizam processos de limpeza, protegem o meio ambiente e garantem segurança às pessoas.
Contamos com um amplo programa de treinamento, focado em sistemas profissionais de limpeza e higiene que é oferecido aos nossos clientes. De forma gratuita, a equipe Copapel capacita operadores, garantindo a eficiência dos produtos com redução de custos.
Fazemos parte da Allia, maior rede de Higiene e Limpeza da América do Sul, parceira da Network (América do Norte e Central) e Inpacs (Europa, Oceania e Emirados Árabes). Com isso, conseguimos manter um alto padrão de atendimento sem deixar de lado as particularidades de cada região e/ou cliente.
Conheça o lado bom da limpeza, escolha a Copapel.

  • Analista de Projetos Jr

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Analista de Projetos JR. Tempo inteiro

    Quer fazer parte da Bash Technology?Essa é a sua oportunidadeInsaciedade é um dos nossos valores e aqui você poderá aprender e se desenvolver todos os dias com um time de profissionais extremamente dedicadosSe você se identifica com os pontos abaixo essa vaga é pra você. Não perca tempo e venha ser nosso novo Basher**Responsabilidades e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Transformando o mercado solucionando problemas de forma criativa e tecnologia, o **Grupo Euax** é um grupo econômico composto por uma aceleradora de negócios e pelas empresas **Euax Consulting, Artia, Fleeg e Twygo. **Temos como objetivo solucionar problemas organizacionais através da tecnologia e da elevação da performance de pessoas e equipes!Estamos...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Taipatsb Fidc - Fundo De Investimento Em Direitos Creditórios Tempo inteiro

    Vaga aberta: Analista de Sucesso do ClienteSe você tem boa comunicação, visão analítica e gosta de gerar resultados, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Atendimento e Relacionamento com Clientes;Onboarding de clientes e conferência de operações;Esclarecimento de dúvidas sobre operações, produtos e serviços da Taipa;Busca por...

  • analista de sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil TaipaTSB FIDC - Fundo de Investimento em Direitos Creditórios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga aberta: Analista de Sucesso do ClienteSe você tem boa comunicação, visão analítica e gosta de gerar resultados, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Atendimento e Relacionamento com Clientes;Onboarding de clientes e conferência de operações;Esclarecimento de dúvidas sobre operações, produtos e serviços da Taipa;Busca por...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Inclusiva RH Tempo inteiro

    ATIVIDADES DO CARGO:A missão do nosso Analista de Sucesso do Cliente é fazer o melhor processo de onboarding dos nossos clientes, fazendo um atendimento direcionado ao sucesso dos mesmos: acompanhamento de uso, recorrência de uso e reuniões de plano de sucesso, além dos atendimentos rotineiros de pedidos de compra.EXPERIÊNCIA:Mínimo de 02 anos de...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 6 dias

    JOINVILLE, Brasil TAIPA SERVICOS E INFORMACOES CADASTRAIS LTDA Tempo inteiro

    Vaga aberta: Analista de Sucesso do ClienteSe você tem boa comunicação, visão analítica e gosta de gerar resultados, essa oportunidade é para você! Responsabilidades:Atendimento e Relacionamento com Clientes; Onboarding de clientes e conferência de operações; Esclarecimento de dúvidas sobre operações, produtos e serviços da Taipa; Busca...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga aberta: Analista de Sucesso do ClienteSe você tem boa comunicação, visão analítica e gosta de gerar resultados, essa oportunidade é para você! Responsabilidades:Atendimento e Relacionamento com Clientes; Onboarding de clientes e conferência de operações; Esclarecimento de dúvidas sobre operações, produtos e serviços da Taipa; Busca por...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Prospecta Global Solutions Tempo inteiro

    Você é apaixonado por garantir a satisfação do cliente e está em busca de novos desafios? Temos uma excelente oportunidade para você! :)Estamos em busca de um **Analista de Sucesso do Cliente** para integrar nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível durante toda a jornada com nossos...

  • Analista de Cadastro Jr

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Veloz RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: Temporário **Jornada de trabalho**: SEGUNDA A SEXTA 08:00 ÁS 17:45H **Benefícios**: Vale refeição de R$ 27,00, Vale transporte ou Auxílio combustível, Vale alimentação de R$ 450,00 **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: ANALISTA DE CADASTRO...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Vektor Gestão e Comercialização de Energia Ltda Tempo inteiro

    Na Vektor Energia, construímos parcerias sólidas com base em confiança, diálogo e prosperidade mútua. Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e gosta de trabalhar com relacionamento e resultados, essa oportunidade é para você.**Local**: Vektor EnergiaContratação: CLT | Segunda a quinta, das 8h às 18h e sexta feira, das 8h às 17h.Modelo:...