Analista de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

BAURU, Brasil OTIMA DIGITAL LTDA Tempo inteiro

Analista de Atendimento ao Cliente


Estamos à procura de um Analista de Atendimento ao Cliente para atuar na área de Onboarding de Clientes. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e gosta de ajudar os outros a terem uma experiência excepcional com produtos e serviços, essa oportunidade é pra você  


O principal objetivo será garantir que nossos clientes estejam bem treinados e preparados para utilizar nossas plataformas digitais, personalizando o treinamento de acordo com as necessidades de cada cliente, garantindo que eles compreendam e utilizem nossas plataformas de forma eficaz, além de oferecer suporte em reuniões e solucionar dúvidas sobre os produtos.


Principais Responsabilidades
   Conduzir treinamentos presenciais e online para clientes, adaptando o conteúdo conforme as necessidades específicas de cada cliente, entendendo suas dores e objetivos.
   Prestar suporte aos clientes durante os primeiros contatos com nossos produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas iniciais.
   Desenvolver e atualizar documentações e materiais de apoio, como manuais, vídeos tutoriais e guias de uso para nossos produtos.
   Atuar como ponto de contato para dúvidas e dificuldades relacionadas ao uso das plataformas.
   Colaborar com equipes internas para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e consistente.
   Manter registros organizados de interações e atividades realizadas com os clientes.
   Executar demais tarefas solicitadas pelo superior imediato.


Habilidades e Qualificações 
   Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, com capacidade de explicar conceitos complexos de maneira clara e acessível.
   Vivência comprovada na condução de treinamentos, workshops ou apresentações para diferentes perfis de público.
   Habilidade para participar e liderar reuniões com clientes, identificando suas necessidades e orientando-os de maneira assertiva.
   Capacidade de ajustar rapidamente os treinamentos e abordagens conforme as necessidades específicas dos clientes.
   Experiência na criação de guias, manuais e outros materiais de suporte.
   Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e de se adaptar a um ambiente dinâmico, mantendo a organização e o foco nas prioridades.
   Familiaridade com plataformas digitais e ferramentas de atendimento (Teams, Zoom, etc).


Requisitos Desejáveis
   Experiência anterior em atendimento ao cliente e/ou onboarding.
   Conhecimento em metodologias ágeis de treinamento e sistemas de gestão de clientes (CRM).


Regime de contratação: CLT
Modelo de trabalho: Presencial
Local: Centro, Bauru-SP

Inscrições
Interessados(as), favor enviar currículo para o email , com assunto Analista de Atendimento ao Cliente.

 

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    bauru, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Bauru. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Bauru. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    bauru, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Bauru.

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Bauru para atuar em Tempo integral, A combinar.. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos...

  • Analista de Qualidade de Atendimento

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. Solucoes Integradas De Sistemas Ltda Tempo inteiro

    **Monitoramento de Atendimentos**: O Analista de Qualidade de Atendimento é responsável por monitorar os atendimentos via canal digital e ligações, garantindo que todos os procedimentos sejam realizados de acordo com o check-list direcionado.**Análise e Diagnóstico**: O profissional analisa os procedimentos realizados e diagnosticar os atendimentos,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil OTIMA DIGITAL LTDA Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente e Onboarding. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação eficazes, capacidade de trabalhar em equipe e conhecimento em metodologias ágeis de treinamento.As principais responsabilidades incluem:Conduzir treinamentos presenciais e online para...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Bauru, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Experiência do Cliente em Bauru. Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis ​​para melhorar a experiência e a retenção do cliente. Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de dados para rastrear e avaliar o...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    bauru, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Experiência do Cliente em Bauru. Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis ​​para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de dados para rastrear e avaliar o...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 meses atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Gente Mais Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe técnica. Se você tem conhecimento em programação e experiência em atendimento ao cliente de nível 1, gostaríamos de conhecê-lo.ResponsabilidadesAtender e resolver solicitações de clientes relacionadas aos nossos...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Gente Mais Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe técnica. O candidato ideal deve ter conhecimento em programação, experiência em atendimento ao cliente de nível 1 e habilidades para intermediar problemas junto aos desenvolvedores.ResponsabilidadesAtender e resolver...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Bauru, Brasil Gente Mais Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Descrição do CargoNós estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe técnica. O candidato ideal deve ter conhecimento em programação e experiência em atendimento ao cliente de nível 1, além de habilidades para intermediar problemas junto aos desenvolvedores.ResponsabilidadesAtender e...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Bauru, Brasil Gente Mais Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa está à procura de um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte ao Cliente. O candidato ideal deve ter conhecimento em programação e experiência em atendimento ao cliente de nível 1, além de habilidades para intermediar problemas junto aos desenvolvedores.ResponsabilidadesAtender e resolver...

  • Analista de Suporte Jr.

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    Atendimento ao ClienteGarantir o melhor atendimento ao cliente, visando a jornada e a experiência do cliente, nutrindo a confiabilidade. Levantar feedbacks dos clientes, observando erros recorrentes para antecipar e evitar novos chamados, por motivos semelhantes. Solucionar efetivamente os problemas demandados, usando de teste e conhecimento do ambiente do...

  • Analista de Qualidade de Atendimento

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    Função: Analista de Qualidade de AtendimentoDescrição:Como Analista de Qualidade de Atendimento, você será responsável por monitorar os atendimentos via canal digital e ligações, analisar os procedimentos realizados no atendimento de acordo com o check-list direcionado, diagnosticar os atendimentos e propor as devidas melhorias, imputar dados nos...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Bauru, Brasil Gente Mais Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista de Suporte ao Cliente para integrar nossa equipe técnica. Se você possui conhecimento em programação, experiência em atendimento ao cliente de nível 1 e habilidades para intermediar problemas junto aos desenvolvedores, queremos conhecê-lo! Responsabilidades: Atender e resolver solicitações de clientes relacionadas...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Bauru, Brasil Gente Mais Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista de Suporte ao Cliente para integrar nossa equipe técnica. Se você possui conhecimento em programação, experiência em atendimento ao cliente de nível 1 e habilidades para intermediar problemas junto aos desenvolvedores, queremos conhecê-lo! Responsabilidades: Atender e resolver solicitações de clientes relacionadas...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Bauru, Brasil Gente Mais Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista de Suporte ao Cliente para integrar nossa equipe técnica. Se você possui conhecimento em programação, experiência em atendimento ao cliente de nível 1 e habilidades para intermediar problemas junto aos desenvolvedores, queremos conhecê-lo!Responsabilidades:Atender e resolver solicitações de clientes relacionadas aos...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Bauru, Brasil Gente Mais Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista de Suporte ao Cliente para integrar nossa equipe técnica. Se você possui conhecimento em programação, experiência em atendimento ao cliente de nível 1 e habilidades para intermediar problemas junto aos desenvolvedores, queremos conhecê-lo!Responsabilidades:Atender e resolver solicitações de clientes relacionadas aos...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Bauru, Brasil Gente Mais Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista de Suporte ao Cliente para integrar nossa equipe técnica. Se você possui conhecimento em programação, experiência em atendimento ao cliente de nível 1 e habilidades para intermediar problemas junto aos desenvolvedores, queremos conhecê-lo! Responsabilidades: Atender e resolver solicitações de clientes relacionadas...

  • Analista de Qualidade de Atendimento

    Há 1 mês

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Qualidade de Atendimento, responsável por monitorar os atendimentos via canal digital e ligações, analisar os procedimentos realizados e diagnosticar os atendimentos para propor melhorias.ResponsabilidadesMonitorar os atendimentos via canal digital e ligações;Analisar os...