Analista de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

BAURU, Brasil OTIMA DIGITAL LTDA Tempo inteiro

Analista de Atendimento ao Cliente


Estamos à procura de um Analista de Atendimento ao Cliente para atuar na área de Onboarding de Clientes. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e gosta de ajudar os outros a terem uma experiência excepcional com produtos e serviços, essa oportunidade é pra você  


O principal objetivo será garantir que nossos clientes estejam bem treinados e preparados para utilizar nossas plataformas digitais, personalizando o treinamento de acordo com as necessidades de cada cliente, garantindo que eles compreendam e utilizem nossas plataformas de forma eficaz, além de oferecer suporte em reuniões e solucionar dúvidas sobre os produtos.


Principais Responsabilidades
   Conduzir treinamentos presenciais e online para clientes, adaptando o conteúdo conforme as necessidades específicas de cada cliente, entendendo suas dores e objetivos.
   Prestar suporte aos clientes durante os primeiros contatos com nossos produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas iniciais.
   Desenvolver e atualizar documentações e materiais de apoio, como manuais, vídeos tutoriais e guias de uso para nossos produtos.
   Atuar como ponto de contato para dúvidas e dificuldades relacionadas ao uso das plataformas.
   Colaborar com equipes internas para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e consistente.
   Manter registros organizados de interações e atividades realizadas com os clientes.
   Executar demais tarefas solicitadas pelo superior imediato.


Habilidades e Qualificações 
   Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, com capacidade de explicar conceitos complexos de maneira clara e acessível.
   Vivência comprovada na condução de treinamentos, workshops ou apresentações para diferentes perfis de público.
   Habilidade para participar e liderar reuniões com clientes, identificando suas necessidades e orientando-os de maneira assertiva.
   Capacidade de ajustar rapidamente os treinamentos e abordagens conforme as necessidades específicas dos clientes.
   Experiência na criação de guias, manuais e outros materiais de suporte.
   Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e de se adaptar a um ambiente dinâmico, mantendo a organização e o foco nas prioridades.
   Familiaridade com plataformas digitais e ferramentas de atendimento (Teams, Zoom, etc).


Requisitos Desejáveis
   Experiência anterior em atendimento ao cliente e/ou onboarding.
   Conhecimento em metodologias ágeis de treinamento e sistemas de gestão de clientes (CRM).


Regime de contratação: CLT
Modelo de trabalho: Presencial
Local: Centro, Bauru-SP

Inscrições
Interessados(as), favor enviar currículo para o email , com assunto Analista de Atendimento ao Cliente.

 

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    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Bauru. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...

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    Empresa de Atividades de Serviços Financeiros admite Representante de Atendimento ao Cliente em Bauru. Lidar com solicitações de clientes por meio de tickets e outras ferramentas on-line em inglês e outros idiomas.Fornecer informações precisas, válidas e abrangentes usando métodos e ferramentas apropriados de atendimento ao cliente.Oferecer...

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    Há 2 dias

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