Consultor de suporte- especialista| uberlândia/mg

Procuramos um(a) Consultor de Suporte Especialista para apoiar o setor de suporte financeiro e demais clientes externos em dúvidas gerenciais e de processos que envolvam o negócio dos clientes. Ser referencia técnica e de negócio, transmitir conhecimento. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente? RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atender e interagir com os consultores N1 , N2 e N3 em demandas críticas e complexas; Apoiar os analistas N1 , N2 e N3 em dúvidas de processos, novas rotinas e funcionalidades; Identificar colaboradores com gaps de conhecimento e sugerir treinamentos para suprir estes gaps; Realizar treinamentos de gaps de conhecimento de assuntos mais complexos; Servir de elo com outras áreas para discutir melhorias de usabilidade e sugestões para redução dos chamados; Participar de reuniões junto a indústria e software para evolução do produto, contribuir e validar artigos da base de conhecimento; Orientar os analistas no manuseio correto das funcionalidades da solução; Analisar e estudar demandas da área de negócio direcionadas ao software/indústria e Unidades; Criar, documentar e atualizar manuais e documentações técnicas (Ser responsável pela Central de Ajuda); Desenvolver cases para role play, oferecer apoio técnico às áreas financeira e de banco de dados, além de participar do diagnóstico realizado em conjunto com os times de Produto e Indústria. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Ensino Superior Completo em Administração ou áreas afins; Conhecimento com ERP; Será um diferencial conhecimento com rotinas financeiras; Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui Topa o desafio? Benefícios que vão além da Jornada Sankher Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida. Participação nos Resultados (PPR) Vale Alimentação/Refeição iFood Licença Maternidade e Paternidade Estendida Auxílio Creche Plano de saúde Plano odontológico Day OFF no Aniversário Empréstimo Consignado Wellhub (Antiga Gympass) Zenklub Convênio Pet Seguro de Vida Vale Transporte Equipamentos Fornecidos pela Empresa Auxílio Idiomas Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações e Universidade Corporativa Sankhya Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional. Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento. SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYA Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão. Nosso propósito é claro: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas. Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação. Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.