Coordenador de Operações Pleno

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você

Procuramos um Coordenador de operações no segmento Bancário.

Se você é um profissional dinâmico, flexível, de fácil relacionamento com a equipe, habilidade em desenvolver pessoas e focada em resultados essa oportunidade é para você

Buscamos Coordenadores desenvolvedores de talentos, que sejam focados nos resultados buscando sempre as melhores alternativas de alcançá-los.

Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de atendimento.

Como será seu dia a dia:

• Acompanhamento dos indicadores operacionais;
• Gestão da equipe;
• Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;
• Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;
• Apresentação de resultados;
• Negociação com cliente interno/externo.
• Gerir e desenvolver equipe de supervisores e operadores através da administração das rotinas de trabalho;
• Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos;
• Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas;
• Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;
• Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;
• Atuar em negociação e comitê de resultados;
• Identificar melhores oportunidades de negócio.
• Domínio do Pacote Office;
• Experiência em condução de equipes em projetos de atendimento em Call Center;
• Experiência em cargos de Gestão de Clientes em empresas de grande porte;
• Saber trabalhar em equipe;
• Preferencialmente vivência em produtos bancários, abertura de conta PF, PJ e Antifraude;
• Desejável forte habilidade em indicadores operacionais;
• Ser inovador;
• Ter determinação;
• Importante possuir fácil acesso a Taboão da Serra.

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h45

Jornada de Trabalho

218h45 mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos

Modelo de Atuação:

Avenida Paulo Ayres, 40- Parque Pinheiros - Taboão da Serra/SP, CEP: .

• Step 3: Avaliação Unificada de Conhecimento 3 Avaliação Unificada de Conhecimento
• Step 5: Entrevista com o RH 5 Entrevista com o RH
• Step 6: Validação com o Requisitante 6 Validação com o Requisitante

Com experiência de mais de 30 anos e consolidada atuação no setor de BPO, apoiamos empresas de diversos segmentos, com a oferta de soluções de back office, trazendo menos burocracia e mais agilidade a processos rotineiros e de diferentes complexidades.

Alinhados às transformações do mercado, de forma inovadora, utilizamos tecnologia de ponta para levar os melhores resultados para os nossos clientes. Com a atuação de agentes especializados e automatização de processos, contribuímos para a redução do tempo de processamento e análise documental de procedimentos como onboarding de conta corrente, originação de crédito, contas médicas, BPO jurídico, veículos, consignados, imobiliário, cartões entre outras.

Desde 2019, fazemos parte da Atento, empresa líder de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio na América Latina e um dos cinco maiores provedores em nível mundial.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok?