Analista de sucesso do cliente pleno

Há 6 horas

SAO PAULO, Brasil Listenx | Business Soundtrack Tempo inteiro

O que esperamos de você:Ter paixão por cuidar e garantir o seu sucesso dos seus clientes Excelente comunicação verbal e escrita Capacidade de argumentação e resolução de problemas Habilidade de negociação Organização Determinação: ir até o fim pelo seu cliente e ajudá-lo a atingir os seus objetivos Requisitos:Formação Superior concluída ou cursando em Marketing, Publicidade, Comunicação e similares. Experiência de 4 anos com Sucesso do Cliente (Customer Success) ou Experiência do Cliente (Customer Experience). Diferenciais:Conhecimentos de métricas SAAS, área de CS e metodologia NPS. Cursos: Desejáveis cursos na área de atendimento ao cliente e Customer Success. Sua missão:Você será responsável por garantir o sucesso na experiência dos nossos clientes através da utilização dos nossos serviços. Acompanhando nossos clientes em todas as etapas, desde o onboarding, engajamento e retenção. Responsabilidades:Monitorar o NPS e atuar ativamente sobre os feedbacks, transformando neutros e detratores em promotores. Engajar nossos clientes em todas as plataformas e serviços, garantindo satisfação e resultados. Realizar consultorias e treinamentos sobre o uso e potencial do serviço, alinhados aos objetivos do cliente. Conduzir processos de retenção e resgate de clientes, identificando causas de cancelamento e propondo soluções. Gerenciar migrações de planos, assegurando transições completas e eficientes. Atender dúvidas e solicitações de clientes da sua carteira, por e-mail, telefone e whatsapp e CRM interno. Identificar e solucionar problemas e possíveis dores do cliente. Negociar e apresentar propostas para a atualização contratuais. Realizar projetos relacionados à sua carteira de clientes, acompanhando prazos e qualidade das entregas. Reportar à área de suporte eventuais problemas apresentados pelo cliente e acompanhar até a solução definitiva.

  • Analista de sucesso do cliente pleno

    4 semanas atrás

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  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 4 dias

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  • Analista de sucesso do cliente pleno

    4 semanas atrás

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  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    3 semanas atrás

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  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

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    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de sucesso do cliente pleno

    1 semana atrás

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  • Analista Pleno de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

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  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 7 dias

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  • Analista Pleno de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

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  • Analista Pleno de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

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