Costumer Success

Sobre a empresa O Grupo Acelerador Jurídico é referência em educação e crescimento estratégico para advogados que já possuem escritório e resultados, mas estão sobrecarregados. Nosso foco é acelerar o crescimento dos escritórios, mantendo a qualidade de vida dos proprietários por meio de gestão. Possuímos cursos, mentorias, masterminds e realizamos diversas imersões presenciais em Alphaville e turnês pelo Brasil. Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Customer Success para atuar diretamente no acompanhamento dos advogados e seus escritórios , garantindo que evoluam ao longo do programa, participem das aulas e eventos, implementem as estratégias e alcancem seus objetivos. Precisamos de uma pessoa que busque acompanhar a trajetória dos advogados para que alcancem resultados reais e garantam que apliquem o que aprendem para crescer . É necessário ter experiência prévia como CS (obrigatório). Não é necessário conhecimento jurídico. Principais responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até o pós-venda, garantindo engajamento e satisfação; Realizar reuniões de acompanhamento, entender suas necessidades e orientar quanto aos próximos passos; Monitorar indicadores de sucesso (NPS, churn, engajamento); Identificar oportunidades de melhoria e repassar feedbacks internos; Resolver dúvidas, problemas e garantir uma comunicação rápida e empática; Atuar como ponte entre o cliente e a expert. Requisitos : Boa comunicação oral e escrita; Boa apresentação e carisma; Capacidade de organização, empatia e proatividade; Saiba argumentar bem e transmita confiança e segurança; Vestimenta adequada e alinhada ao ambiente empresarial; Oratória persuasiva para quebra de objeções; Experiência prévia em atendimento ao cliente ou customer success será diferencial; Facilidade com tecnologia (Meet, Zoom, WhatsApp, planilhas) Diferenciais: Experiência no setor jurídico ou educacional (não obrigatório); Vivência com plataformas digitais, automações e gestão de processos; Perfil consultivo, proativo e voltado a soluções. O que oferecemos: Ambiente colaborativo, com autonomia e oportunidades de crescimento; Treinamentos e desenvolvimento contínuo; Detalhes: Forma de contratação: PJ Horário: 09h às 18h Remuneração: R$ 3.500,00 + comissões por renovação ou aquisição de novo produto Treinamento completo com roteiro e objeções Possibilidade de crescimento interno Estrutura moderna e ambiente colaborativo #J-18808-Ljbffr